【11月６日更新】エコハマ第２弾　よくある質問

エコハマ（横浜市エコ家電応援キャンペーン第２弾）のキャンペーン期間は、当初2024年６月６日(木曜日)から2024年12月26日(木曜日)を予定していましたが、予算上限に到達したため、11月５日(火曜日)をもって早期終了しました。
※早期終了日翌日以降は還元申請の受付ができません。
※郵送申請は、早期終了日当日の消印有効となります。
※早期終了日当日の申請は、抽選での還元となる場合があります。

当初2024年12月26日(木曜日)までを予定しておりましたが、予算上限に到達したため、11月５日(火曜日)をもって早期終了しました。
※早期終了日翌日以降は、還元申請の受付ができません。
※郵送申請は、早期終了日当日の消印有効となります。
※早期終了日当日の申請は、抽選での還元となる場合があります。

ポイント還元の予算は14億円分です。

本キャンペーンは予算上限に到達したため、11月５日(火曜日)をもって早期終了しました。
令和６年６月６日から11月５日（早期終了日当日）までに登録店舗で対象製品を購入するとともに、当該対象製品を市内の自宅に設置し、還元申請いただくことが条件となります。設置日や工事日が早期終了日翌日以降の場合は対象外となりますのでご注意ください。
※早期終了日翌日以降は、還元申請の受付ができません。
※郵送申請は、早期終了日当日の消印有効となります。
※早期終了日当日の申請は、抽選での還元となる場合があります。

市内に住民登録がある個人を市内居住者と定義しています。還元申請時に、本人確認書類にて確認します。

市民の皆様が市内のご自宅に設置いただくことを条件としていますので、市外の住居に設置する場合は対象外となります。

対象製品を市内のご自宅に設置し、還元申請時に市内居住者となっている場合は、対象となります。
なお、還元申請時には、市内居住者であることが確認できる本人確認書類が必要です。

キャンペーン対象外です。製品が設置されないと申請できませんので、必ず購入時に設置予定日をご確認ください。
なお、本キャンペーンは、当初2024年12月26日(木曜日)までを予定しておりましたが、予算上限に到達したため、11月５日(火曜日)をもって早期終了しました。
※早期終了日翌日以降は還元申請の受付ができません。

エアコン・冷蔵庫は１人各１台、LED照明器具は１人２台まで申請可能です。

ご家族であれば、本人確認書類等の申請書類がご用意できる場合は、年齢に関係なく申請者として申請ができます。

エアコン・冷蔵庫は１人各１台、LED照明器具は１人２台まで対象となりますので、お１人様あたり、最大４回申請可能です。

購入店舗で発行の「設置場所・配送先の住所」の記載のある書類を指します。
例：配送注文書、取付け工事注文書等

「設置場所が確認できる書類」を受け取っていない場合は、申請時に添付する必要はありません。

製品保証書は、対象製品であるかの確認に用いる書類となるため、店舗名や日付の記載がない場合も申請可能です。

保証書で製品型番を確認していますので、型番が確認できる書類のご提出をお願いする場合がございます。
詳しくはお客様専用コールセンターへお問い合わせください。
連絡先 045-900-4830

対象製品の本体購入価格（税抜）の20％（１台あたり上限３万円）分のポイントです。

設置費用、配送費は対象外です。

現金ではなく、各種キャッシュレスポイントに交換できる「エコハマPay」ポイントまたは商品券での還元となります。
※郵送申請は商品券での還元となります。

１台あたり３万円分のポイントです。

「エコハマPay」ポイントを選択した場合、還元の下限額はありません。
商品券を選択した場合、ポイント還元額が500円分以上1000円分未満は一律500円分の還元となります。
ポイント還元額が500円分未満となる申請については無効となります。

申請内容に不備がある場合等を除き、約１か月～１か月半程度です。
オンライン申請の方は、申請後、キャンペーンサイト（外部サイト）の「申請状況のご確認」よりご自身の申請状況をご確認いただけるようになります。

アプリのダウンロードは不要です。キャンペーンサイト（外部サイト）の「還元申請はこちら」よりオンライン申請いただくか、郵送にて申請ください。

申請チケットはポイント還元を約束するものではありません。
本キャンペーンは、当初2024年12月26日(木曜日)までを予定しておりましたが、予算上限に到達したため、11月５日(火曜日)をもって早期終了しました。
※早期終了日翌日以降は、還元申請の受付ができません。
※郵送申請は、早期終了日当日の消印有効となります。
※早期終了日当日の申請は、抽選での還元となる場合があります。

本キャンペーン独自の、様々なキャッシュレスポイントに交換できるポイントです。
なお交換期限は2025年２月２日(日曜日)ですので、交換はお早めに行ってください。
※交換期限内に交換されなかった「エコハマPay」ポイントは、期限の最終日の翌日から順次、自動的に「QUOカードPay」へ交換となります。
　なお、10ポイント以上から1ポイント単位の交換となり、未交換ポイントが1～9ポイントの場合は交換できずに失効となりますので、ご了承ください。
【「エコハマPay」ポイント交換手続きの流れ】

「エコハマPay」ポイントは各種キャッシュレスポイントに交換できるポイントであり、直接お支払いにご利用いただくことはできません。交換期限の2025年２月２日(日曜日)までにご自身で交換してください。

申請からおおむね１か月～１か月半程度でSMS（ショートメッセージ）をお送りしております。１か月半を過ぎても届かない場合は、お客様専用コールセンターへお問い合わせください。また、迷惑フォルダ等に入っていないかご確認ください。
連絡先 045-900-4830

お客様専用コールセンターへお問い合わせください。
連絡先 045-900-4830

各種キャッシュレスポイントによって異なりますので、各サービス提供会社にお問い合わせください。

各種キャッシュレスポイント・商品券が使用できる店舗でお使いいただけます。

各種キャッシュレスポイント・商品券が使用できる店舗において、家電の購入に限らず、お使いいただけます。

VISAマークのある店舗やオンラインショッピングでご利用いただける「バニラVisaギフトカード」というプリペイドカードです。
ポイント還元額が1,000円分以上の場合は、１円分単位で還元します。
有効期限は、カードに記載されていますので、お手元に届きましたらご確認ください。
※ポイント還元額が500円分以上1000円分未満の場合は、一律500円分のQUOカードにて還元いたします。
※ポイント還元額が500円分未満となる申請については無効となります。

本キャンペーンは予算上限に到達したため、11月５日(火曜日)をもって早期終了しました。
令和６年６月６日から11月５日（早期終了日当日）までの間に購入し、市内の自宅に設置した製品が対象となります。
※早期終了日翌日以降は、還元申請の受付ができません。
※郵送申請は、早期終了日当日の消印有効となります。
※早期終了日当日の申請は、抽選での還元となる場合があります。

エアコン・冷蔵庫・LED照明器具です。
※450L以下の冷凍庫も対象です。
※LED照明器具は、シーリングライトやペンダントライト等のことです。LED電球は対象外です。

シーリングライトやペンダントライト等が対象となります。電球は含まれません。

下図の省エネ性能を備えたエアコン・冷蔵庫・ＬＥＤ照明器具のうち、資源エネルギー庁が提供する「省エネ型製品情報サイト（外部サイト）」に掲載されている製品が対象となります。
なお、「省エネ型製品情報サイト」に掲載されている製品と「機種名（型番）」の一部が異なる場合（色違い等）でも、省エネ性能が同一であれば対象となります。

対象製品一覧は、キャンペーンサイト（外部サイト）の「対象製品一覧」よりご覧いただけます。
また、店頭では、目印として、対象製品に「対象製品ラベル」を貼付しております。対象となる製品をキャンペーンサイトや店頭でよくご確認の上、ご自宅に適した製品をお選びください。　

【対象製品ラベル　見本】

冷凍庫も対象です。ただし、451L以上は対象外です。

冷風機・冷風扇は対象外です。

市内に実店舗があり、本キャンペーンに対象店舗として登録した登録店舗でのご購入が対象です。EC店舗や通信販売等は対象外です。
ただし、インターネットで注文し店舗で受け取る場合は、対象製品のレシートや領収書が登録店舗で発行されているものであれば、キャンペーンの対象です。
登録店舗は、キャンペーンサイト（外部サイト）の「登録店舗一覧」よりご覧いただけます。なお、登録店舗には目印となるステッカーをお配りします。
【登録店舗ステッカー　見本】

横浜市内に所在する実店舗（営業所等を含む）のうち、キャンペーンの対象店舗として登録した店舗です（EC店舗・通信販売等は除く）。
なお、登録店舗には目印となる「登録店舗ステッカー」をお配りします。

【登録店舗ステッカー　見本】

キャンペーン早期終了が見込まれることに伴い、店舗登録申請は令和６年10月28日(月曜日)午前10時をもって終了しました。
たくさんのご登録、誠にありがとうございました。

キャンペーン事務局及び市側では責任を負いかねますので、店舗側で対応をお願いいたします。

エコハマの対象家電であるエアコン、冷蔵庫、LED照明器具について、10年前（2012年）の製品と比較した場合の年間CO2排出量の削減量等は、下図のとおりです。

「エコハマ第２弾」と「プレミアム付商品券」は別事業です。それぞれに対象店舗が登録されていますが、両事業ともに対象となる店舗で、プレミアム付商品券をご利用いただいたうえで、エコハマ第２弾の対象製品を購入された場合は、併用いただくことが可能です。なお、商店会が発行するプレミアム付商品券に関する情報は、商店街イベント情報（令和６年度）からご確認ください。

令和６年１月31日（水曜日）をもちまして、終了しました。

エコハマ第２弾に関するお問合せは、お客様専用コールセンターへおかけください。
［開設期間］ 令和６年５月13 日(月曜日)から令和７年２月24 日(月曜日)まで
［受付時間］ 10：00～18：00（土・日・祝、年末年始含む）
［TEL］ ０４５－９００－４８３０