横浜市コールセンター
最終更新日 2023年2月28日
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区役所や市役所での各種手続・窓口案内のほか、市の施設・イベント情報・市営交通の案内などのお問合せについて、ご案内する窓口です。
- 個人情報や専門的なお問合せの場合、担当部署のご案内やお取次ぎを行います。
- 市役所・区役所の閉庁時間帯には、開庁時間帯に掛けなおしをお願いすることがあります。
| 受付時間 | 午前８時～午後９時（土日祝日を含む毎日） |
|---|---|
| 電話 | 045－664－2525 |
オペレーターの代わりにAIが回答をお探しする、音声自動応答システムの試験運用を行っています。一部のお問合せについてご案内が可能ですので、是非ご利用ください。
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| FAX | 045－664－2828 |
| 多言語 | 英語・中国語・スペイン語・韓国語・タガログ語 |
| Ｅメールによるお問合せ | 担当部署に対応を引き継ぐため、回答までに時間がかかります。 |
| 運営形態 | 民間委託（委託先：日本電気株式会社 神奈川支社） |
コールセンター利用満足度調査
「横浜市コールセンター」を利用された市民の皆様に、コールセンターの運営やオペレーターの応対について評価をつけていただき、更なる品質向上に努めるものです。
お客様満⾜度調査について
