横浜市コールセンター

最終更新日 2022年7月28日

コロナ感染症に関すること

・マイナポイントに関する相談
・マイナンバーカードの健康保険証としての利用申込み
・公金受取口座の登録

「〇〇　申請方法」や「〇〇局△△課」のように、調べたい内容を入力してください。

お問合せの多い項目をまとめています。

区役所や市役所での各種手続・窓口案内のほか、市の施設・イベント情報・市営交通の案内などのお問合せについて、ご案内する窓口です。

コールセンター概要
受付時間	午前８時～午後９時（土日祝日を含む毎日）
電話	コロナ感染症（受診、証明書など）： 045－550－5530 コロナワクチン接種（証明書など）： 0120－045－070
電話	045－664－2525 ※大変込み合っており、時間帯によっては電話がつながりにくい状態となっています。 ※サービス向上のために、お問合せ内容を録音しております。
FAX	045－664－2828
多言語	英語・中国語・スペイン語・韓国語・タガログ語
Ｅメールによるお問合せ	担当部署に対応を引き継ぐため、回答までに時間がかかります。お急ぎの際は担当課に直接お問い合わせ下さい。 ※コロナワクチン接種（証明書、予約など）はこちらではありません。
Ｅメールによるお問合せ	※コロナ感染症に関する多くのご意見等をいただいており、遅滞なくご回答することが困難な状況です。　このため、同様のご意見等が多いものについては、「よくあるご意見・質問」をご参照ください。
運営形態	民間委託（委託先：日本電気株式会社　神奈川支社）

「横浜市コールセンター」を利用された市民の皆様に、コールセンターの運営やオペレーターの応対について評価をつけていただき、更なる品質向上に努めるものです。
お客様満⾜度調査について