横浜市コールセンター

最終更新日 2023年1月12日

各種専用ダイヤル・問合せ先

区役所や市役所での各種手続・窓口案内のほか、市の施設・イベント情報・市営交通の案内などのお問合せについて、ご案内する窓口です。

コールセンター概要
受付時間	午前８時～午後９時（土日祝日を含む毎日）
電話	045－664－2525 ※時間帯によっては電話がつながりにくい状態となっています。 ※サービス向上のために、お問合せ内容を録音しております。
電話	オペレーターの代わりにAIが回答をお探しする、音声自動応答システムの試験運用を行っています。一部のお問合せについてご案内が可能ですので、是非ご利用ください。
FAX	045－664－2828
多言語	英語・中国語・スペイン語・韓国語・タガログ語
Ｅメールによるお問合せ	担当部署に対応を引き継ぐため、回答までに時間がかかります。お急ぎの際は担当課に直接お問い合わせ下さい。
運営形態	民間委託（委託先：日本電気株式会社　神奈川支社）

「横浜市コールセンター」を利用された市民の皆様に、コールセンターの運営やオペレーターの応対について評価をつけていただき、更なる品質向上に努めるものです。
お客様満⾜度調査について