粗大ごみ

これまで、減免対象の方には、本市より減免シールを送付しておりましたが、 ７月１日受付分より貼り紙で対応することとします。詳細は、「粗大ごみ処理手数料の免除を希望する方」のページでご確認ください。

無断でのキャンセルが増加しています。
キャンセルされる際は、必ず申込み取消しのお手続きを行っていただきますようお願いいたします。

新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、緊急事態宣言解除後も引き続き、以下のとおり対応を行います。
市民の皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。

粗大ごみ自己搬入施設への持込みが大幅に増加し、付近の道路状況への支障が生じていることから、当面の間、各施設での１日あたりの受入個数に上限を設定します。
また、粗大ごみ自己搬入ヤードは、９時より前に中にお入りいただくことができません。付近の道路の渋滞に繋がる恐れがありますので、必ず９時以降にお越しいただきますようお願いいたします。
なお、自己搬入施設への持込みには、事前に粗大ごみ受付センターへの申込みが必要です。お申込みがない場合はお持込みができませんので、あらかじめご了承ください。
※⼈と⼈との接触機会を減らすため、お持込みいただく場合は、最小限の人数でご来場いただきますよう、お願いいたします。
※施設での荷下ろしはご自身で行っていただきますよう、お願いいたします。

新型コロナウイルス感染症拡大の予防のため、港南ストックヤードの受付時間を当面の間、16時までに変更いたします（通常は21時まで）。
※港南資源回収センターへの資源物の持込みについても同様となります。

横浜市LINE公式アカウントでの粗大ごみの問合せ・申込みを開始しました！
LINEでの2回目以降のお申込みは、入力項目が省略されるなど、大変便利なサービスとなっております。
また、粗大ごみの手数料や最短の収集日の確認、ごみの分別案内もご利用いただけます。
わからないことがあれば、直接オペレーターに相談もできます。ぜひお友だち登録してご活用ください！

※減免制度をご利用される場合は、LINEからのお申込みの場合でもインターネット受付フォームでのお手続きとなります。
※サービスの利用には本アカウントのご利用前に、「横浜市LINE公式アカウント 利用規約」への同意が必要です。サービスの利用開始をもって利用規約に同意いただいたものとみなします。また、個人情報の取扱い等について定めた「横浜市LINE公式アカウント 運用ポリシー」についても、ご利用前に必ずご確認ください。

＠cityofyokohama

粗大ごみの収集は、事前申込み制で、ご自宅近くまでの収集または市内4か所の自己搬入ヤードへの持込みにより行っています。
手続き方法や申込みは下記でご確認ください。

粗大ごみのお申込みはLINE、チャット、インターネットでも受け付けています。
なお、一部、LINE、チャット、インターネットからはお申込みができない品目もあります。
一覧（外部サイト）にない品目については、粗大ごみ受付センターに電話でお申込みください。
また、事前に「お申込みに係る注意事項」をご確認ください。

以下の日程でシステムメンテナンスを行います。メンテナンス中は、インターネット受付をご利用いただくことができません。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いします。
実施期間：令和２年６月30日（火）　午後11時～午前０時

月曜日から土曜日（祝日を含む）： 午前８時30分から午後５時まで
※日曜日、年末年始（12月31日から１月３日）はお休みとなります。

一般加入電話などからは、
０５７０－２００－５３０（ナビダイヤル）

携帯電話やＩＰ電話などの定額制や無料通話などの通話料割引サービスを利用される方は、
０４５－３３０－３９５３

• 間違い電話が大変多くなっています。番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
• 月曜日・火曜日や祝日の翌日は、電話が大変込み合います。
• 混雑中も話し中にはなりません。長く呼び出していただいている電話から順におつなぎします。
• サービスの品質向上を図るため、通話内容を録音しています。
• 粗大ごみに出される品物の材質や大きさを事前に確認してからお申込みください。

０４５－５５０－３５９９

• 聴覚・言語に障害のある方はＦＡＸでのお申込みができます。
• 住所・お名前・ＦＡＸ番号・出される品物の品名、材質、大きさ、個数などを記載してお送りください。

info@sodai.city.yokohama.lg.jp（問合せ専用）

• 粗大ごみ受付センターのメールアドレスは、お問合せ専用です。
• 粗大ごみのお申込みは、このメールアドレスでは受付できません。お申込みは、電話またはインターネットをご利用ください。
• メールでお問合せをいただいてから、３営業日を過ぎても返信がない場合は、お手数をおかけいたしますが、再度お問合せいただくか、粗大ごみ受付センターまでご連絡ください。

ひとり暮らしの高齢者や障害者、要介護認定者など、粗大ごみを持ち出すことができない方には、屋内から収集する制度があります。