粗大ごみLINE申込み等における取扱いの変更について

令和３年３月に報道のあったLINE株式会社の個人情報の取扱いについて、横浜市LINE公式アカウントで提供したサービスは報道にある「中国の関連会社に情報を閲覧できる権限があったもの」には含まれず、利用者の皆様が横浜市LINE公式アカウントのトーク画面で入力した内容及び個人情報等は、中国からはアクセスできる状況にはなかったことを、LINE株式会社に確認したため、横浜市LINE公式アカウントでの粗大ごみのLINE申込みについてはサービスを継続して提供しておりました。
しかし、令和３年４月に内閣官房等より示された、政府機関・地方公共団体等におけるLINE利用のガイドライン（内閣サイバーセキュリティセンター）（外部サイト）の中で、LINEのサービス上で住民等の個人情報を取り扱うことが原則として禁止されたことを受け、横浜市LINE公式アカウントにおいてもこのガイドラインに則り対応することとなりました。

LINE公式アカウントについて（政策経営局シティプロモーション推進室広報課のページに遷移します）

・インターネット受付
・チャット受付
・電話受付
　一般加入電話などからは、０５７０－２００－５３０（ナビダイヤル）
　携帯電話やＩＰ電話などの定額制や無料通話などの通話料割引サービスを利用される方は、０４５－３３０－３９５３
　※月曜日から土曜日（祝日を含む）： 午前８時30分から午後５時まで
　※日曜日、年末年始（12月31日から１月３日）はお休みとなります。
・FAX受付（視覚・言語に障害のある方専用）
　０４５－５５０－３５９９