粗大ごみの手数料の確認から申込みまで、チャット上でお手続きいただけます。

粗大ごみの処理手数料や最短収集日などの確認からお申込まで、チャット上でお手続きいただきことができます。また、わからないことがあれば、オペレーターに直接相談することもできます。

最終更新日 2020年5月7日

新型コロナウイルス感染症拡大に伴う対応について

新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、感染リスクの高い「密閉」「密集」「密接」が重なる状況を避けるため、下記のとおり対応を行います。
市民の皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。

自己搬入施設における粗大ごみの受入制限について

現在、粗大ごみ自己搬入施設への持込みが大幅に増加し、感染の恐れや付近の道路状況への支障が生じていることから、平日・土日祝を問わず、当面の間、各施設の受入個数に上限を設定します。
なお、自己搬入施設への持込みには、事前に粗大ごみ受付センターへの申込みが必要です。お申込みがない場合はお持込みができませんので、あらかじめご了承ください。
※緊急性の高い持込み以外はお控えいただき、やむを得ずお持込みいただく場合は、最小限の人数でご来場いただきますよう、お願いいたします。
※施設での荷下ろしはご自身で行っていただきますよう、お願いいたします。

粗大ごみ受付センターの受付体制の変更について

受付センター内での感染防止のため、受付体制を変更して業務を行っており、お電話が大変繋がりにくい状態となっております。
不要不急のお申込みはお控えいただきますようお願いいたします。
なお、お申込みや手数料の確認については、インターネットやチャットボットからもご利用いただけますので、ご活用ください。
インターネット受付からお申込みいただける品目はこちら（外部サイト）です。チャットボットからお申込みいただける品物もインターネット受付と同様となります。
※インターネット受付及びチャット受付に対するご連絡やメールへのお返事は、通常よりもお時間をいただいております。何卒ご了承ください。

港南ストックヤードの受付時間の短縮について

新型コロナウイルスの感染拡大の予防のため、港南ストックヤードの受付時間を当面の間、以下のとおり変更いたします。
なお、港南ストックヤード以外の持込み施設での粗大ごみの受け入れ及び粗大ごみの収集については通常どおり行います。
何卒ご協力いただきますようよろしくお願い申し上げます。

港南ストックヤードへの持込み

４月８日以降　受付終了時間を16時に短縮します（通常は21時まで）。
※既にお申込みいただいている市民の方には、粗大ごみ受付センターよりご連絡いたします。
※４月８日時点で、既に４月８日以降のお申込みが完了している方が、受付時間の短縮に伴い、やむを得ず別日での搬入をご希望される場合は改めてお申込みいただく必要はありません。
※港南資源回収センターへの資源物の持込みについても同様となります。

鶴見資源化センター、長坂谷ストックヤード、神明台ストックヤードへの持込み

通常どおり９時から16時まで行います。
※長坂谷ストックヤードでのセンターリサイクルについても同様となります。

粗大ごみの収集

通常どおり行います。

システムメンテナンスのお知らせ

回線事業者によるネットワーク回線のメンテナンス工事が実施されます。
期間中は、一部の地域から下記のサービスをご利用いただけない可能性がございます。
実施期間：５月７日（木）PM10:00～５月８日（金）AM２:00
影響範囲：インターネット受付、各種チャット、LINE、FAQ
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。