粗大ごみ処理手数料の免除を希望する方

新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、感染リスクの高い「密閉」「密集」「密接」が重なる状況を避けるため、下記のとおり対応を行います。
市民の皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。

現在、粗大ごみ自己搬入施設への持込みが大幅に増加し、感染の恐れや付近の道路状況への支障が生じていることから、各施設の受入個数に上限を設定します。
なお、自己搬入施設への持込みには、事前に粗大ごみ受付センターへの申込みが必要です。お申込みがない場合はお持込みができませんので、あらかじめご了承ください。
※人と人との接触機会を減らすため、お持込みいただく場合は、最小限の人数でご来場いただきますよう、お願いいたします。
※施設での荷下ろしはご自身で行っていただきますよう、お願いいたします。

新型コロナウイルスの感染拡大の予防のため、港南ストックヤードの受付時間を当面の間、以下のとおり変更いたします。
なお、港南ストックヤード以外の持込み施設での粗大ごみの受け入れ及び粗大ごみの収集については通常どおり行います。
何卒ご協力いただきますようよろしくお願い申し上げます。

４月８日以降　受付終了時間を16時に短縮します（通常は21時まで）。
※既にお申込みいただいている市民の方には、粗大ごみ受付センターよりご連絡いたします。
※４月８日時点で、既に４月８日以降のお申込みが完了している方が、受付時間の短縮に伴い、やむを得ず別日での搬入をご希望される場合は改めてお申込みいただく必要はありません。
※港南資源回収センターへの資源物の持込みについても同様となります。

通常どおり９時から16時まで行います。
※長坂谷ストックヤードでのセンターリサイクルについても同様となります。

通常どおり行います。

横浜市LINE公式アカウントでの粗大ごみの問合せ・申込みを開始しました！
LINEでの2回目以降のお申込みは、入力項目が省略されるなど、大変便利なサービスとなっております。
また、粗大ごみの手数料や最短の収集日の確認、ごみの分別案内もご利用いただけます。
わからないことがあれば、直接オペレーターに相談もできます。ぜひお友だち登録してご活用ください！

※減免制度をご利用される場合は、LINEからのお申込みの場合でもインターネット受付フォームでのお手続きとなります。
※サービスの利用には本アカウントのご利用前に、「 横浜市LINE公式アカウント 利用規約」への同意が必要です。サービスの利用開始をもって利用規約に同意いただいたものとみなします。また、個人情報の取扱い等について定めた「 横浜市LINE公式アカウント 運用ポリシー」についても、ご利用前に必ずご確認ください。

次の日時にて、回線事業者によるネットワーク回線のメンテナンス工事が実施されます。
実施期間
6月4日（木）午後８時 ～ 午後10時
6月5日（金）午前４時 ～ 午前６時
6月8日（月）午後10時 ～ 午前０時
工事作業中は、一部の地域から次の各種サービスをご利用いただけない可能性があります。
影響範囲：インターネット受付、各種チャット、LINE、FAQ
ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

○　生活保護世帯
○　特定中国残留邦人世帯
○　身体障害１級または２級の認定を受けている方が属する世帯
○　精神障害１級の認定を受けている方が属する世帯
○　知的障害Ａ１またはＡ２の認定を受けている方が属する世帯
○　重複障害（身体障害３級かつ知的障害Ｂ１）の認定を受けている方が属する世帯
○　福祉医療証の交付を受けているひとり親世帯
○　介護保険要介護４または５の認定を受けている高齢者（６５歳以上）が属する世帯
○　粗大ごみを直接搬入することが困難な７０歳以上のひとり暮らしの高齢者で福祉保健センター長が認めた方

１世帯あたり年間（４月１日～翌年３月31日）４個まで

全額免除

粗大ごみをお出しになる場合は、事前に粗大ごみ受付センターへのお申込みが必要です。
お申し込みの際に減免対象であることを申し出てください。
お申込みは、インターネットまたは電話をご利用ください。なお、一部、インターネットではお申込みができない品目もあります。
一覧（外部サイト）にない品目については、粗大ごみ受付センターに電話でお申し込みください。
また、インターネット受付をご利用する前に、「お申込みに係る注意事項」をご確認ください。

月曜日～土曜日（祝日を含む） 午前８時30分～午後５時
※日曜日、年末年始（12月31日～１月３日）はお休みとなります。

一般加入電話などからは、
０５７０－２００－５３０（ナビダイヤル）
携帯電話やＩＰ電話などの定額制や無料通話などの通話料割引サービスを利用される方は、
０４５－３３０－３９５３

• 間違い電話が大変多くなっています。番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
• 月曜日・火曜日や祝日の翌日は、電話が大変込み合います。
• 混雑中も話し中にはなりません。長く呼び出していただいている電話から順におつなぎします。
• サービスの品質向上を図るため、通話内容を録音しています。
• 粗大ごみに出される品物の材質や大きさを事前に確認してからお申込みください。

０４５－５５０－３５９９

• 聴覚・言語に障害のある方はＦＡＸでのお申込みができます。
• 住所・お名前・ＦＡＸ番号・出される品物の品名、材質、大きさ、個数などを記載してお送りください。

粗大ごみをお申込み後、減免シールを収集日までにご自宅に届くよう発送します。
収集日の2日前になってもシールが届かない場合は、粗大ごみ受付センターまでご連絡ください。

粗大ごみの見やすい箇所に粗大ごみ減免シールをはって、収集日当日の朝８時までにお申込みの時に確認した場所に出してください。
雨の日でも収集します。

• 粗大ごみは可燃物、資源物、不燃物に分けて収集・処分しています。１回のお申込みでも品物の素材によって別の時間帯に収集する場合があります。
• 収集車の火災事故が発生しています。ストーブ、ガステーブルなどは、灯油や電池を必ず抜いてから出してください。

市内４か所にある施設へ、粗大ごみをご自分で直接持ち込むことができます。
直接持ち込む場合も、収集してもらう場合と同様、事前に粗大ごみ受付センターでのお申込みが必要となります。

• 事前にお申込みがない場合には、搬入することはできません。
• 自己搬入施設では減免シールを取り扱っていません。事前に減免シールを品物に貼付して持ち込んでください。

ひとり暮らしの高齢者や障害者、要介護認定者など、粗大ごみを持ち出すことができない方には、屋内から収集する制度があります。

• 粗大ごみ持ち出し収集

• 粗大ごみよくある質問（外部サイト）
• お申込みに係る注意事項