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マイナンバーカードに関するお問い合わせ

よくある質問のページもあわせてご確認ください。

最終更新日 2024年1月24日

マイナンバー制度全般のお問い合わせ

マイナンバー総合フリーダイヤル
電話番号

0120-95-0178
※IP電話等で繋がらない方は、以下の番号へおかけください。(有料)

  • 050-3816-9405(マイナンバー制度、マイナポータル)
  • 050-3818-1250(マイナンバーカード、電子証明書、紛失・盗難に伴う一時利用停止)
受付内容

フリーダイヤルにおかけになる方は、音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。

  1. マイナンバーカード・電子証明書
  2. マイナンバーカードの紛失・盗難
  3. マイナンバー制度・法人番号
  4. マイナポータル及びスマホ用電子証明書
  5. マイナンバーカードの保険証利用
  6. 公金受取口座登録制度
受付時間
  • 平日:9:30~20:00
  • 土日祝:9:30~17:30

※マイナンバーカードの紛失・盗難に伴う一時利用停止(音声ガイダンス2番)は、24時間365日受付

よくある質問

https://www.kojinbango-card.go.jp/faq/(外部サイト)

お問い合わせフォーム https://www.kojinbango-card.go.jp/contact/inquiry/(外部サイト)
FAX番号

0120-601-785(聴覚障がい者専用)
次のリンク先に問い合わせ専用用紙の掲載がございます。
https://www.kojinbango-card.go.jp/contact/fax/(外部サイト)


マイナンバーカードの受け取りや電子証明書の更新等に関するお問い合わせ

横浜市マイナンバーカード専用ダイヤル
電話番号

0120-321-590
※IP電話等の方:045-550-5454(有料)

受付時間
  • 平日:8:30~20:00
  • 土日祝:9:00~17:30(年末年始も受付)
有人チャット https://mncardrsv.city.yokohama.lg.jp/guestchat(外部サイト)
FAX番号

045-350-8484(聴覚・言語に障がいのある方専用)

その他

以下の内容については、お住まいの区の区役所戸籍課登録担当へお問い合わせください。

  • マイナンバーカードの申請状況、交付通知書の発送状況
  • 交付通知書(はがき)の再発行依頼
  • マイナンバーカードの受け取りや電子証明書の更新の予約IDがわからなくなってしまった方
  • マイナンバーカード受け取りの際に使用できる本人確認書類について(受け取りに関するページに記載されている書類以外の書類)
  • 代理人によるマイナンバーカード受け取りに必要な本人が来庁できないことを証明する書類として使用できる書類について
  • その他区役所に直接相談したいことがある場合

受付時間

平日:午前8時45分から午後5時まで
第2・第4土曜日:午前9時から正午まで
※平日12時~14時の時間帯と第2・第4土曜日は、電話が繋がりづらいことがあります。

各区役所戸籍課登録担当の電話番号
区役所 電話番号
鶴見区役所 045-510-1705
神奈川区役所 045-411-7037
西区役所 045-320-8335
中区役所 045-224-8299
南区役所 045-341-1118
港南区役所 045-847-8335
保土ケ谷区役所 045-334-6234
旭区役所 045-954-6161
磯子区役所 045-750-2345
金沢区役所 045-788-7734
港北区役所 045-540-2254
緑区役所 045-930-2254
青葉区役所 045-978-2233
都筑区役所 045-948-2255、2256
泉区役所 045-800-2345
栄区役所 045-894-8345
戸塚区役所 045-866-8335
瀬谷区役所 045-367-5645、5646

メールによるお問い合わせは、ページ下部の市民局区政支援部窓口サービス課にて承っております。

このページへのお問合せ

市民局区政支援部窓口サービス課

電話:045-671-2176

電話:045-671-2176

ファクス:045-664-5295

メールアドレス:sh-madoguchi@city.yokohama.jp

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