マイナンバーカードに関するお問い合わせ

マイナンバー総合フリーダイヤル（国）
電話番号：0120-95-0178

平日：午前9時30分から午後8時まで
土日祝：午前9時30分から午後5時30分まで
※マイナンバーカード・マイナポータルに関するお問い合わせは、年末年始も受け付けています。
※マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けています。

マイナンバーカード総合サイト（お問い合わせ）（外部サイト）

横浜市マイナンバーカード専用ダイヤル
電話番号：0120-321-590（無料）
※一部IP電話などでつながらない場合は、045-550-5454へご連絡ください。
※聴覚、言語に障がいのある方は、ファクス（045-350-8484）をご利用ください。

平日：午前8時30分から午後8時
土日祝：午前9時から午後5時30分（年末年始も受付）

以下の内容については、お住まいの区の区役所戸籍課登録担当へお問い合わせください。

• 交付通知書（はがき）の再発行依頼
• マイナンバーカード受け取りの際に使用できる本人確認書類について（受け取りに関するページに記載されている書類以外の書類）
• 代理人によるマイナンバーカード受け取りに必要な本人が来庁できないことを証明する書類として使用できる書類について
• その他区役所に直接相談したいことがある場合

平日：午前8時45分から午後5時まで
第2・第4土曜日：午前9時から正午まで