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マイナンバーカードに関するお問い合わせ
よくある質問のページもあわせてご確認ください。
最終更新日 2024年7月30日
マイナンバー制度全般のお問い合わせ
| 電話番号 | 0120-95-0178
|
|---|---|
| 受付内容 | フリーダイヤルにおかけになる方は、音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。
|
| 受付時間 |
※マイナンバーカードの紛失・盗難に伴う一時利用停止（音声ガイダンス２番）は、24時間365日受付 |
| よくある質問 | |
| お問い合わせフォーム | https://www.kojinbango-card.go.jp/contact/inquiry/（外部サイト） |
| FAX番号 | 0120-601-785（聴覚障がい者専用） |
マイナンバーカードの受け取りや電子証明書の更新等に関するお問い合わせ
| 電話番号 | 0120-321-590 |
|---|---|
| 受付時間 |
|
| 有人チャット | https://mncardrsv.city.yokohama.lg.jp/guestchat（外部サイト） |
| FAX番号 | 045-350-8484（聴覚・言語に障がいのある方専用） |
その他
以下の内容については、お住まいの区の区役所戸籍課登録担当へお問い合わせください。
- マイナンバーカードの申請状況、交付通知書の発送状況
- 交付通知書（はがき）の再発行依頼
- マイナンバーカードの受け取りや電子証明書の更新の予約IDがわからなくなってしまった方
- マイナンバーカード受け取りの際に使用できる本人確認書類について（受け取りに関するページに記載されている書類以外の書類）
- 代理人によるマイナンバーカード受け取りに必要な本人が来庁できないことを証明する書類として使用できる書類について
- その他区役所に直接相談したいことがある場合
受付時間
平日：午前8時45分から午後5時まで
第2・第4土曜日：午前9時から正午まで
※平日12時～14時の時間帯と第2・第4土曜日は、電話が繋がりづらいことがあります。
| 区役所 | 電話番号 |
|---|---|
| 鶴見区役所 | 045-510-1705 |
| 神奈川区役所 | 045-411-7037 |
| 西区役所 | 045-320-8335 |
| 中区役所 | 045-224-8299 |
| 南区役所 | 045-341-1118 |
| 港南区役所 | 045-847-8335 |
| 保土ケ谷区役所 | 045-334-6234 |
| 旭区役所 | 045-954-6161 |
| 磯子区役所 | 045-750-2345 |
| 金沢区役所 | 045-788-7734 |
| 港北区役所 | 045-540-2254 |
| 緑区役所 | 045-930-2254 |
| 青葉区役所 | 045-978-2233 |
| 都筑区役所 | 045-948-2255、2256 |
| 泉区役所 | 045-800-2345 |
| 栄区役所 | 045-894-8345 |
| 戸塚区役所 | 045-866-8335 |
| 瀬谷区役所 | 045-367-5645、5646 |
このページへのお問合せ
市民局窓口サービス部窓口サービス課
電話：045-671-2176
電話：045-671-2176
ファクス：045-664-5295
メールアドレス：sh-madoguchi@city.yokohama.lg.jp
ページID：911-945-575
