マイナンバーカードに関するお問い合わせ

マイナンバー総合フリーダイヤル（国）へお問い合わせください。
電話番号：0120-95-0178（無料）
IP電話等でつながらない方：050-3816-9405（有料）

1. マイナンバーカード・電子証明書の使い方等
2. マイナンバーカードの一時利用停止
3. マイナンバー制度
4. マイナポータル
5. マイナポイント
6. 公金受取口座登録制度

平日：午前9時30分から午後8時まで
土日祝：午前9時30分から午後5時30分まで
※マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けています。

マイナンバーカード総合サイト（お問い合わせ）（外部サイト）

横浜市マイナンバーカード専用ダイヤルへお問い合わせください。

平日：午前8時30分から午後8時
土日祝：午前9時から午後5時30分（年末年始も受付）

電話番号：0120-321-590（無料）
※IP電話等でつながらない場合は、045-550-5454へお電話ください。

お電話のほか、チャット（有人）によるお問い合わせも受け付けています。ご希望の場合は、以下のURLからチャット専用ページへアクセスしてください。
https://mncardrsv.city.yokohama.lg.jp/guestchat（外部サイト）

045-350-8484のFAX番号へお問い合わせ内容をお送りください。印刷ができる方は、FAX送信票のご利用にご協力をお願いいたします。

• FAX送信票（お問い合わせ用）（エクセル：24KB）
• FAX送信票（マイナンバーカード予約用）（エクセル：26KB）
• FAX送信票（電子証明書更新予約用）（エクセル：24KB）

以下の内容については、お住まいの区の区役所戸籍課登録担当へお問い合わせください。

• マイナンバーカードの申請状況、交付通知書の発送状況
• 交付通知書（はがき）の再発行依頼
• マイナンバーカードの受け取りや電子証明書の更新の予約IDがわからなくなってしまった方
• マイナンバーカード受け取りの際に使用できる本人確認書類について（受け取りに関するページに記載されている書類以外の書類）
• 代理人によるマイナンバーカード受け取りに必要な本人が来庁できないことを証明する書類として使用できる書類について
• その他区役所に直接相談したいことがある場合

平日：午前8時45分から午後5時まで
第2・第4土曜日：午前9時から正午まで