マイナンバーカードに関するお問い合わせ

0120-95-0178
※IP電話等で繋がらない方は、以下の番号へおかけください。（有料）

• 050-3816-9405（マイナンバー制度、マイナポータル）
• 050-3818-1250（マイナンバーカード、電子証明書、紛失・盗難に伴う一時利用停止）

フリーダイヤルにおかけになる方は、音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。

1. マイナンバーカード・電子証明書
2. マイナンバーカードの紛失・盗難
3. マイナンバー制度・法人番号
4. マイナポータル及びスマホ用電子証明書
5. マイナンバーカードの保険証利用
6. 公金受取口座登録制度

• 平日：9:30～20:00
• 土日祝：9:30～17:30

※マイナンバーカードの紛失・盗難に伴う一時利用停止（音声ガイダンス２番）は、24時間365日受付

https://www.kojinbango-card.go.jp/faq/（外部サイト）

0120-601-785（聴覚障がい者専用）
次のリンク先に問い合わせ専用用紙の掲載がございます。
https://www.kojinbango-card.go.jp/contact/fax/（外部サイト）

0120-321-590
※IP電話等の方：045-550-5454（有料）
※受付時間のうち、午前中が混雑する傾向があります。また、毎週月曜日（祝日明けの火曜日）は終日混雑する傾向があります。

1. マイナンバーカードの受取、電子証明書の更新の予約（キャンセル等含む）
2. 外出が困難な方の訪問サービスの予約（キャンセル等含む）
3. その他の問い合わせ
4. 外国語による案内をご希望の方（英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語）

• 平日：8:30～20:00
• 土日祝：9:00～17:30

045-350-8484（聴覚・言語に障がいのある方専用）

• FAX送信票（お問い合わせ用）（エクセル：17KB）
• FAX送信票（マイナンバーカード予約用）（エクセル：24KB）
• FAX送信票（電子証明書更新予約用）（エクセル：24KB）