マイナンバーカードの予約について

• お住まいの区を管轄するマイナンバーカード特設センター（※１）
• お住まいの区の区役所（※２）

※１　マイナンバーカード特設センターは、初回交付または更新・追記欄の満欄など（旧カードの返納が必須）による受取に限ります。
※２　西区にお住まいの方で、区役所で受け取る場合は予約不要です。（区役所開庁時間：平日８時45分～17時、第２・４土曜日９時～12時）混雑のためお待ちいただく場合もあります。

• 予約IDをご確認の上、予約方法からご予約ください。予約IDは、カードの申請後、約１か月～１か月半で区役所から届く交付通知書（はがき）の裏面左上に記載されています。
• 先頭に手書きや赤いスタンプで文字が記載されている場合は、その文字も予約IDに含まれますので、ご注意ください。

※申請から約１か月半経っても交付通知書が届かない場合や紛失してしまったなど、予約IDが不明な場合はお住まいの区の区役所戸籍課登録担当へお問い合わせください。

• （見本）マイナンバーカード交付通知書（はがき）（PDF：117KB）

• お住まいの区を管轄するマイナンバーカード特設センター（※１）
• お住まいの区の区役所（※２）

※１　特設センターでは、マイナンバーカードの住所や氏名の変更手続きはできません。住所や氏名に変更がある場合は、お住まいの区の区役所でお手続きください。
※２　泉区、西区、緑区にお住まいの方が区役所で手続きをする場合は、予約不要です。（混雑のためお待ちいただく場合もがあります）

• 有効期限の約３か月前を目安に届くお知らせ（白い封筒）に予約IDが記載されています。同封の案内に沿ってご予約（一部区役所を除く）のうえ、窓口にお越しください。
• 有効期限が切れてしまったあとも、ご予約及びお手続きは可能です。（予約IDは失効しません。）

※有効期限の２か月前になってもお知らせが届かない場合や紛失してしまった際は、お住まいの区の区役所戸籍課登録担当へお問い合わせください。

• （見本）電子証明書有効期限のお知らせ（PDF：113KB）

URL：<https://mncardrsv.city.yokohama.lg.jp/>
※推奨環境
予約サイトは以下のブラウザで動作検証を実施しています。
≪PCをご利用の方≫
・OS:Windows,Mac
・Webブラウザ:Safari,GoogleChrome,Firefox,MicrosoftEdgeChromium（Windowsのみ）
≪スマートフォン・タブレットをご利用の方≫
・OS:Android,iOS
・Webブラウザ:Chrome（Androidの場合）,Safari（iOSの場合）
※Safari,GoogleChrome,Firefox,MicrosoftEdgeChromiumは最新版をご利用ください。

※現在お電話が混みあっており、すぐにオペレータに繋がらない場合があります。インターネットでの予約操作が可能な方は、インターネット予約をご利用ください。

• IP電話等でフリーダイヤルに繋がらない方は、<045-550-5454>（有料）へお電話ください。
• 聴覚、言語に障がいのある方は、FAXをご利用ください。

• 平日：午前８時３０分～午後８時００分
• 土、日、祝日：午前９時００分～午後５時３０分（年末年始（12月29日から1月3日）を除く）

※受付時間のうち、午前中が混雑する傾向があります。また、毎週月曜日（祝日明けの火曜日）は終日混雑する傾向があります。

次の内容をマイナンバーカード専用ダイヤルFAX（045‐350‐8484）へ送信してください。印刷ができる方は、下記のFAX送信票をご利用ください。

• 予約ID（交付通知書に記載）
• 生年月日（西暦）
• 予約希望場所（特設センターまたは区役所）
• 予約希望日時
• FAX番号
• メールアドレス（任意）

予約希望日時は、満員となっている可能性があるため、なるべく複数の日時をご記入ください。
メールアドレスをご登録いただくと、予約が完了したことや予約日前日のメールを受信できます。

• FAX送信票（マイナンバーカード用）（エクセル：17KB）
• FAX送信票（電子証明書用）（エクセル：17KB）

• 同じ時間帯に複数名分の予約枠を設けているため、当日、窓口でお待ちいただくことがあります。順番にご案内いたしますので、あらかじめご了承ください。
• 特設センターには、予約時間の5分前を目安にお越しください。また、最終受付時間（平日：午後7時15分、土日祝日：午後4時45分）を過ぎると入場できなくなってしまいますので、必ず最終受付時間までにお越しください。
• 西区民の方が西区役所で手続きをする場合は予約不要ですが、一度特設センターの予約をしていると西区役所にカードがない可能性があります。特設センターから西区役所の受け取りに変更する場合は、専用ダイヤルへお問い合わせください。