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マイナンバーカードの受け取り及び電子証明書の更新手続きの予約について

マイナンバーカードの受け取り及び電子証明書の更新手続きには、一部区役所を除き、予約が必要です。

最終更新日 2022年3月11日

お知らせ

マイナポイントの申込期限について(マイナンバーカードを令和3年4月末までに申請をされた方)

令和3年12月末までにマイナポイント第1弾に申し込んだ方で、まだ20,000円のチャージやお買い物を行っていない場合(最大5,000円分までポイント付与を受けていない方)も、令和4年1月1日以降も引き続き上限(5,000円相当)までポイントの付与を受けることができます。マイナポイントについての詳細は以下のページをご覧ください。
マイナポイント事業(総務省)(外部サイト)(外部サイト)

予約制の有無

マイナンバーカード特設センター

予約制
※初回申請のマイナンバーカードを本人(法定代理人含む)が受け取る場合のみご利用いただけます。詳しくはマイナンバーカード特設センターのページをご覧ください。

お住まいの区の区役所

予約制。ただし、以下の区役所で手続きをする場合は予約不要です。直接窓口にお越しください。

  • マイナンバーカードの受け取り
    • 西区役所、栄区役所
    • 泉区役所(平日のみ。土曜開庁日は予約制。)
  • 電子証明書の更新
    • 西区役所、保土ケ谷区役所、旭区役所、緑区役所、青葉区役所、都筑区役所、栄区役所、泉区役所

新横浜臨時窓口

予約制(港北区民に限り利用可能)
※詳しくは新横浜臨時窓口についてのページをご覧ください。

予約ID

マイナンバーカードの受け取り又は電子証明書の更新手続きの予約には、予約IDが必要です。区役所から郵便でお送りしている交付通知書(ハガキ)又は予約ID通知書に記載されていますので、お手元にご用意の上、ご予約ください。

※通知書を紛失してしまった場合は、お住まいの区の区役所戸籍課登録担当へお問い合わせください。

予約IDに関する注意事項(磯子区、青葉区、都筑区、泉区、栄区にお住まいの方)

下記の表の区にお住まいで、2021年3月中旬以前にマイナンバーカードを申請した方は、予約IDの先頭に数字を追加していただく必要があります。誠に恐れ入りますが、下記の表で予約IDをご確認ください。
電子証明書の更新手続きは、予約ID通知書に記載の予約IDをそのままご利用いただけます。

予約IDの先頭に追加が必要な数字
お住まいの区数字
磯子区

60

青葉区82
都筑区83
泉区88
栄区89

例:磯子区にお住まいで予約IDが「123-456789」の方は「60123-456789」と入力

予約IDに関する注意事項(西区にお住まいの方)

西区にお住まいで2021年3月中旬以前にマイナンバーカードを申請した方は、予約IDの先頭に「申請をした年の西暦の下2桁」(はがきに手書き文字がある場合を除く)の追加が必要です。誠に恐れ入りますが、文字を追加してログイン画面で入力をお願いいたします。
例:予約IDが「123-456789」の方で、2020年に申請をした場合は、「20123-456789」と入力

予約IDに関する注意事項(戸塚区にお住まいの方)

交付通知書の印字された文字の周囲に赤のスタンプで英数字が押されている場合は、その英数字を予約IDの先頭に追加してログイン画面で入力してください。
例:予約IDが「123-456789」の方で「21」の赤スタンプが押されている場合は、「21123-456789」と入力

予約方法

予約システム又は専用ダイヤルからご予約ください。

横浜市マイナンバーカード予約システム(24時間365日受付)

https://mncardrsv.city.yokohama.lg.jp/(外部サイト)

推奨環境

予約サイトは以下のブラウザで動作検証を実施しています。
≪PCをご利用の方≫
・OS:Windows,Mac
Webブラウザ:Safari,GoogleChrome,Firefox,MicrosoftEdge(Windows10のみ),MicrosoftInternetExplorer11

≪スマートフォン・タブレットをご利用の方≫
・OS:Android,iOS
Webブラウザ:Chrome(Androidの場合)
Safari(iOSの場合)
※Safari,Google/Chrome,Firefox,MicrosoftEdgeは最新版をご利用ください。


横浜市マイナンバーカード専用ダイヤル

0120-321-590(無料)
※一部IP電話等でつながらない場合は、045-550-5454へお電話ください。
※聴覚、言語に障がいのある方は、FAX:045‐350‐8484をご利用ください。

混雑時間帯目安表

専用ダイヤルの受付時間
曜日受付時間
月曜日から金曜日午前8時30分~午後8時00分
土曜日、日曜日、祝日、年末年始(12月29日~翌年1月3日)午前9時00分~午後5時30分

FAXによる予約方法(※聴覚、言語に障がいのある方)

次の内容をマイナンバーカード専用ダイヤルFAX(045‐350‐8484)へ送信してください。印刷ができる方は、下記のFAX送信票をご利用ください。

  • 予約ID(交付通知書に記載)
  • 生年月日(西暦)
  • 予約希望場所(区役所又は特設センター)
  • 予約希望日時
  • FAX番号
  • メールアドレス(任意)

予約希望日時は、満員となっている可能性があるため、なるべく複数の日時をご記入ください。
メールアドレスをご登録いただくと、予約が完了したことや予約日前日のメールを受信できます。

予約に関する注意事項

  • 予約受付は、30日前の8時30分から開始します。
  • 同じ時間帯に複数名分の予約枠を設けているため、当日、窓口でお待ちいただくことがあります。順番にご案内いたしますので、あらかじめご了承ください。
  • 正午や午後4時00分といった毎時00分の予約が埋まりやすい傾向にあります。(15分毎に予約ができます)
  • 特設センターに予約時間より早い時間にお越しになった場合、混雑による入場規制のため、再来所をお願いする場合があります。予約時間の5分前を目安にお越しください。また、最終受付時間(平日:午後7時15分、土日祝日:午後4時45分)を過ぎると入場できなくなってしまいますので、必ず最終受付時間までに入場をお願いいたします。
  • 泉区役所の平日と西区、栄区役所は予約不要ですが、特設センターを予約したあとに区役所の受け取りに変更する場合は、必ず特設センターの予約をキャンセルしてから区役所窓口にお越しください。キャンセルができない場合はカードを輸送していますので、特設センターでのお受け取りをお願いいたします。

特設センター、区役所の受付時間

必ず受付時間内に窓口にお越しください。
 平日土日祝日
特設センター

午前11時30分から午後7時15分
(月、火、金曜日)

午前9時から午後4時45分

区役所午前8時45分から午後5時

午前9時から正午

(第2第4土曜日)


リンク

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このページへのお問合せ

横浜市マイナンバーカード専用ダイヤル

電話:0120-321-590

電話:0120-321-590

ファクス:045-350-8484

市民局区政支援部窓口サービス課(メールでのお問合せ)

電話:045-671-2176

電話:045-671-2176

ファクス:045-664-5295

メールアドレス:sh-madoguchi@city.yokohama.jp

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