マイナンバーカード訪問申請支援について

初めてマイナンバーカードを申請される方で、区役所・マイナンバーカード特設センターの窓口に受け取りに行くことが難しい方

• 身体障害や病気・けが、要介護状態などにより外出が難しい方
• 育児や介護などにより外出の機会が限られる方
• 乳幼児のお子様　等

横浜市内の企業・団体等においても、5名以上の申請が想定される場合は、同様に訪問し、申請を受け付けます。5名未満の申請については、ご相談ください。
なお、マイナンバーカードをご自身で申請をしていただければ、受け取りを代理人に委任できる場合があります。詳しくは、代理人によるマイナンバーカードの受け取りについてのページをご覧ください。

※マイナンバーカードの交付申請書を紛失した場合は、お住まいの区の区役所戸籍課登録担当へお問い合わせください。

1．訪問の予約

お電話またはFAXにて、ご予約を受け付けます。

2．必要書類の準備

「ご準備いただくもの」の項目をご確認ください。

3．予約日時に横浜市の職員が訪問（お一人につき、約30分程度）

• 職員がデジタルカメラ等で顔写真を撮影
• マイナンバーカード申請書の記入をお手伝い
• 本人確認書類等を確認
• （お持ちの方のみ）通知カードや住民基本台帳カードを回収

4．郵送でマイナンバーカードの受け取り

住民登録地あてに「本人限定受取郵便」又は「書留郵便」でお送りいたします。（1か月～1か月半後）

• 訪問日

月、火、金、土、日曜日（祝日含む。ただし、第３土曜日翌日の日曜日を除く。）

• 訪問時間
• 月、火、金：11時から18時までの間
• 土、日、祝日：９時から16時までの間

（予約受付時、ご希望をお聞きし、調整いたします）

• 15歳未満の方の申請

法定代理人（親権者）と同一世帯の場合は、提示不要です。別世帯の場合は戸籍（外国籍の方は出生証明とその訳文）の提示が必要です。

• 成年被後見人の方の申請

成年後見登記事項証明書の提示が必要です。

横浜市マイナンバーカード専用ダイヤルへお問い合わせください。

• 電話番号：0120-321-590
• 受付時間
  • 平日：8:30～20:00
  • 土日祝：9:00～17:30

聴覚・言語に障がい等がある方向けにFAXでも受け付けています。
施設等の５名以上のご予約の場合は、名簿の提出が必要です。

FAXでご予約、お問い合わせください。

• FAX番号：045-350-8484
• FAX送信票（お問い合わせ用）（エクセル：17KB）

訪問可能日の１か月前から予約をお受けします。（例：５月４日訪問の予約は４月４日から、５月５日訪問の予約は４月５日から開始）

訪問時には以下の申請書類をご提出いただきます。事前にご準備いただくようお願いします。

• 申込予定者名簿（エクセル：18KB）
• 暗証番号設定依頼票（PDF：91KB）
• 照会回答書（PDF：49KB）
• 通知カード紛失届（PDF：64KB）（通知カードを紛失された方のみ記入が必要です）

地方公共団体情報システム機構（J-LIS）でカードを作成し、居住区を管轄するマイナンバーカード特設センターに納品されます。納品後、横浜市の職員が暗証番号の設定等を行い、発送いたしますが、訪問からお届けまで、１か月～１か月半程度かかります。
なお、マイナンバーカードの申請に不備等があった場合、カードの申請先（作成元）である地方公共団体情報システム機構（J-LIS）から申請者ご本人様あてにお知らせが届きます。お知らせが届いた場合には、内容のご確認をお願いいたします。
　
※マイナンバーカードの受取までの間にマイナンバーの証明が必要となった場合は、区役所や行政サービスコーナーで「マイナンバー入りの住民票の写し」（1通300円）をご請求ください。

マイナンバーカードは、本人のみ郵便物を受け取ることができる「本人限定受取郵便（特例型）」又は「書留郵便」（本人の同意がある場合）で発送します。本人限定受取郵便の詳細は、郵便局のページ（外部サイト）をご覧ください。
なお、マイナンバーカードは、原則申請者の住民票の住所地あてに転送不要の郵便でお送りします。

• マイナンバーカードには暗証番号を設定いたします。後日、マイナンバーカードが出来上がった際に、窓口職員が暗証番号を設定するため、申請時に暗証番号を記載した用紙をご提出いただきます。あらかじめご了承ください。
• 本サービスの利用にあたっては、代理の方による予約も可能ですが、申請者ご本人様の意思確認が取れない場合は予約をお受けできませんので、ご注意ください。
• 訪問時、申請者ご本人の介助等が必要な場合は、介助者のご同席をお願いしています。
• マイナンバーカードのお届けには１か月～１か月半程度かかります。この間にお引っ越しやご結婚等により住所や氏名が変わる可能性がある場合は、変更後にご申請ください。
• 以下の場合は予約をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
  • 持ち物の条件を満たせない又は不足がある
  • 住民票の住所地でのお受け取りが難しい（郵便局で転送の設定をしている等）
• 多くの方からご予約をいただいているため、ご希望日時に予約をお受けできない可能性があります。大変申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
• マイナンバーカードの訪問申請支援において、お金を要求することは一切ありません。マイナンバー制度に便乗した詐欺等にご注意ください。