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マイナンバーカード（電子証明書）の暗証番号の変更について

暗証番号を忘れた、ロックした等の場合は、区役所又はマイナンバーカード特設センターで再設定の手続きが必要です。

最終更新日 2024年4月11日

お知らせ

コンビニで暗証番号の再設定ができます！

利用者証明書用電子証明書の暗証番号（数字４桁）の入力ができれば、全国の対応しているコンビニで署名用電子証明書の暗証番号（英数字混在６桁～16桁）の再設定ができます。詳しくはコンビニでの暗証番号の再設定の項目をご覧ください。

医療機関等でロックしてしまった方

医療機関等に設置されているカードリーダーで、マイナンバーカードを読み取ろうとした際にロックがかかってしまった場合も再設定手続きが必要です。

主な変更理由

現在の暗証番号から別の暗証番号に変更したい
暗証番号を忘れてしまった
コンビニ等で暗証番号をロックしてしまった（暗証番号の再設定が必要です）
医療機関等でマイナンバーカードをロックしてしまった
ワクチン接種証明書の手続きで暗証番号をロックしてしまった

現在の暗証番号から別の暗証番号に変更したい場合

現在の暗証番号を把握されている場合に限り、マイナポータル又は利用者クライアントソフトを使用して、スマートフォンやパソコンから暗証番号の変更が可能です。インストール方法等は、以下のページをご覧ください。

窓口

お住まいの区の区役所戸籍課登録担当

平日：午前８時45分～午後５時
第２・第４土曜日：午前９時から～正午

お住まいの区を所管するマイナンバーカード特設センター

平日夜間や土日祝日もお手続きいただけます。

平日（月・火・金）：午前11時30分～午後７時15分
土・日・祝日：午前９時～午後４時45分

※水・木曜日と第３土曜日翌日の日曜日は休所日です。

※各特設センターの所管区については、マイナンバーカード特設センターのページをご覧ください。

手続きに必要なもの

「必要なもの」を持って、窓口にお越しください。
手続きをする人	必要なもの
本人	マイナンバーカード
法定代理人（15歳未満又は成年被後見人）	法定代理人の本人確認書類２点（１点は官公署発行の顔写真付きに限る）戸籍や登記事項証明書等の代理権を証明する書類本人のマイナンバーカード
代理人（※後日手続き）	代理人の本人確認書類本人のマイナンバーカード

※代理人が代わりに手続きをする場合は、文書照会方式による手続き（後日手続き）となります。手続きの完了までに数日はかかりますので、余裕を持って、お手続きください。

代理人による手続き後に、区役所又はマイナンバーカード特設センターから暗証番号を確認するための照会書兼委任状を郵送します。
照会書兼委任状に署名、暗証番号等を記入してください。
任意代理人にマイナンバーカードと照会書兼委任状を区役所又はマイナンバーカード特設センターへ提出するよう委任してください。（代理人は官公署発行の顔写真付き本人確認書類の提示が必要です。）
区役所又はマイナンバーカード特設センターで新しい暗証番号を設定し、代理人に返却します。

法定代理人の代理権を証明する書類

本籍が横浜市外の場合（同一世帯の法定代理人と来庁する場合を除く）は代理権がわかる戸籍等の持参が必要

本人の同行がないまたは別世帯の場合は代理権がわかる戸籍等の持参が必要

※成年被後見人の法定代理人（成年後見人）は、成年後見登記事項証明書をお持ちください。

コンビニでの暗証番号の再設定

利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字４桁）入力ができる場合に限り、コンビニで署名用電子証明書の暗証番号（英数字混在６桁から16桁）の再設定ができます。
マイナンバーカード対応のスマートフォンや専用のアプリケーションのインストールが必要となりますが、区役所への来庁が不要で、平日夜間や土日も手続きができますので、ぜひご利用ください。
手続きができるコンビニや手続き方法の詳細は、以下のチラシ、地方公共団体情報システム機構のホームページをご覧ください。

チラシ

マイナンバーカードの暗証番号再設定がコンビニでできます（PDF：678KB）（PDF）

ホームページ

地方公共団体情報システム機構（公的個人認証サービスポータルサイト）（外部サイト）

届出書

届出書の様式を横浜市電子申請・届出サービスのページ（外部サイト）からダウンロードすることができます。

暗証番号の種類

暗証番号の種類
暗証番号	文字・桁数
住民基本台帳用	数字４桁
券面事項入力補助用	数字４桁
利用者証明用電子証明書用	数字４桁
署名用電子証明書用	英数字混在６桁～１６桁