区役所戸籍課の窓口混雑予測カレンダーについて

新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、不急の来庁はお控えくださいますようお願いいたします。なお、住民票の写しの請求など一部の手続きについては郵送でも可能ですので、ご検討ください。
なお、ご来庁の際は、「こまめな手洗い」や「咳エチケット」といった感染防止の取組をお願いいたします。

転入・転居・世帯変更等の住民票の異動に関する手続きは、法令により、届出の事由が生じた日（引越し等の日）から14日以内に手続きを行う必要がありますが、新型コロナウイルス感染症の感染拡大を防止するために外出を控えている場合等の取扱いとして、当分の間、14日を過ぎても、手続きいただけます。

転入の届出等、届出の事由が生じた日（引越し等の日）から14日を過ぎて届出をする場合、児童手当、小中学校の転校、保育園関係、各種健康保険、介護保険、福祉サービス、年金などの手続きに関し、影響がある場合がありますので、あらかじめ担当課に確認をお願いします。
また、運転免許証や銀行口座など、区役所以外での住所変更手続きについては、手続き先にご確認ください。
マイナンバーカードや住民基本台帳カードをお持ちの方が転入するケースで、カードを転入後も継続して利用したい場合は、転出届の際に届け出た転出日（転出予定日）から60日以内に手続きをしない場合は自動で失効してしまいます。ご注意をお願いします。

各区役所戸籍課の「引越し等に伴う届出や手続き、マイナンバーカードや電子証明書の手続き窓口(※)」について、例年の手続き件数や待ち時間を参考に、混雑予測を掲載しています。
(※証明発行窓口とは異なります。)

窓口では業務の迅速化に努めておりますが、手続きの際、時間がかかる場合があります。
時間に余裕を持ってお越しくださいますよう、ご理解、ご協力をお願いします。

• 混雑度は５段階（０から４）で表しています。「多い」の日は区により１時間から２時間ほどお待ちいただく可能性があります。
• 区によっては、独自の詳細な混雑状況等を各区役所の混雑予測・混雑状況に掲載しています。

受付時間

• 平日：午前８時45分から午後５時まで
• 第２・第４土曜日：午前９時から正午まで

※青葉区・泉区の方は、マイナンバーカードを 第２・第４土曜日に受け取る場合のみ、区役所戸籍課へ事前予約の連絡が必要です。各区の事前予約制の有無につきましては、予約が必要な区をご確認ください。

• 当日の天候や時間帯、各区の人口などにより、実際の窓口の状況と異なる場合があります。
• あくまで目安であり、個々の手続き内容や来庁日により待ち時間は異なりますので、あらかじめご了承ください。
• 区によっては、独自の詳細な混雑状況等を各区役所の混雑予測・混雑状況に掲載しています。

次にご紹介する日は、結婚に関する手続きで混雑が予想されます。

混雑予測に関わらず、次の時間帯、曜日、時期では窓口が比較的混雑します。

• 平日：午前10時～午後２時、土曜日：午前11時～正午
• 月曜日、休日明けの開庁日、金曜日、土曜日
• ３月中旬から４月上旬までの春の引越しシーズン、５月の大型連休の前後の開庁日（１年の中で最も混雑します）
• 民間企業の長期休暇時期（８月10日～20日頃、１月４日～10日頃）

次の区については、日ごとの窓口混雑予測や現在の混雑状況についてご案内しています。（あいうえお順）
なお、記載がない区については本ページの情報をご確認ください。

転出届等必要書類を引越し前の住所（横浜市）のある区の区役所戸籍課にあらかじめ郵送すれば、転出届出のために、来庁する必要はありません。引越し後、新しい市区町村窓口にて（来庁の必要あり）、転入手続きのみを行ってください。
詳しくは、マイナンバーカード・住民基本台帳カードを所持している方の転出・転入手続（転入届の特例）をご覧ください。
※国民健康保険、国民年金、介護保険、児童手当など、来庁による手続きが必要な場合があります。あらかじめご確認ください。

新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、マイナンバーカード・住民基本台帳カードをお持ちでない方も、窓口だけでなく郵送による届出も可能です。
引越し前の住所（横浜市）の区の区役所戸籍課に、転出届等必要書類を郵送でお送りください。なお、区戸籍課で届出の確認を行い、その後転出証明書（引越し後の市区町村窓口での転入手続きで必要な書類）をお送りしますので、お引越し前に、時間に余裕をもって手続きをお願いします。
詳しくは、転出届（市外へのお引っ越し）をご覧ください。
※国民健康保険、国民年金、介護保険、児童手当など、来庁による手続きが必要な場合があります。あらかじめご確認ください。

区役所以外にも、コンビニや郵送、行政サービスコーナーで取得できます。

• コンビニで取得する（※マイナンバーカードが必要です）
  • 全国のコンビニ等で証明書を取得できます。
    • コンビニで取得できる証明書一覧
  • 受付日時
    • 午前６時30分から午後11時まで
      （戸籍証明書及び戸籍の附票の写しは、平日の午前９時から午後５時まで）
    • システム休止日を除き無休
      （休止日の詳細はコンビニ交付サービスについてをご確認ください。）
• 行政サービスコーナーで取得する
  • 行政サービスコーナーで取得できる証明書一覧
  • 受付日時
    • 平日：午前７時30分から午後７時まで
    • 土日：午前９時から午後５時まで
    • 休所日：年末年始（12月29日から１月３日まで）、祝休日
  • 行政サービスコーナーは市内の主要駅付近にあります。詳しくは行政サービスコーナーの場所をご確認ください。
• 郵送で取得する（横浜市郵送請求事務センター）
  • 郵送請求で取得できる証明書一覧
  • 投函してから証明書がお手元に届くまで、通常10日程度を見込んでいます