西区役所　窓口混雑状況

戸籍課窓口混雑状況（外部サイト）
※下記のお手続きをされる方は、閉庁時間の30分前（平日:16時30分、第２・４土曜日:11時30分）までに
　ご来庁いただき、受付いただきますようご協力をお願いいたします。
　①西区に転入される方のうち、マイナンバーカードをお持ちの方
　②マイナンバーカードをお受け取りになる方
　③マイナンバーカードの電子証明書の更新等の手続きをされる方
※当日の窓口の混雑状況に加え、システムの処理遅延の影響によりお待ち時間が長くなることや
　順番が前後することがありますので、あらかじめご了承いただければと思います。

あくまで目安であり、実際の混雑状況とは異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

※11時30分から14時00分までの時間帯は、交代勤務を行っているため、他の時間帯に比べて待ち時間が長くなりますので、ご了承ください。
※マイナンバーカード新規受け取り、更新・追記欄の満欄・国外転出による再交付（要旧カード返納）の方は、横浜駅西口特設センターもご利用できます。
マイナンバーカード特設センター
ご予約は、こちらから↓
横浜市マイナンバーカード予約システム（24時間365日受付）（外部サイト）

※特に混雑する時期

• 毎週　月曜日・金曜日
• 連休明け初日
• 毎月　月初・月末
• ３月下旬（春休みの引っ越しの時期）
• ４月上旬～５月上旬（年度替わりの就職・退職に伴う集中）※特に４月上旬、５月ＧＷ中の平日は非常に混雑します。
• ６月中旬～８月中旬（保険料額のお問い合わせ、介護保険関係の更新手続き、国民健康保険証更新によるお問合せ等の集中）

※12時近く・17時近くは、窓口が混雑する場合があります。
※窓口混雑時期は、電話での問い合わせも多く、電話がつながりにくくなることもあります。