コンビニ交付サービス

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令和６年１月22日（月曜日）から、一部事業者の店舗において、マイナンバーカードに加えて、スマートフォンでもコンビニ交付サービス（戸籍の利用登録申請を除く）をご利用いただけるようになりました。ご利用には、スマホ用電子証明書を搭載したスマートフォンが必要です。
詳細については、スマホ用電子証明書を利用したコンビニ交付サービスの開始についてをご覧ください。

マイナンバーカードを利用して、全国のコンビニエンスストアに設置されているマルチコピー機で、住民票の写しなど各種証明書が取得できるサービスです。

横浜市に住民登録されている方又は横浜市に本籍がある方で、利用者証明用電子証明書を格納したマイナンバーカードまたはスマートフォンをお持ちの方
※利用できるのはマイナンバーカードをお持ちのご本人のみです。

• コンビニ交付で利用できるカードは、マイナンバーカードのみです。（住民基本台帳カード、印鑑登録証では利用できません）
• 印鑑登録証明書は、横浜市において印鑑登録されている方のみ取得できます。
• 横浜市外に住民登録されている方が戸籍（全部・個人事項）証明書及び戸籍の附票の写しを取得する際は、事前に利用登録申請が必要です。利用登録には最大５開庁日ほどかかります。
• コンビニ交付では税証明の発⾏を⾏っておりません。税証明の発行については各区役所税務課や⾏政サービスコーナーをご利⽤ください。

区役所などの窓口で取得するよりも手数料が50円安くなります。
手数料：１通250円（窓口の場合は１通300円）
※戸籍証明書は窓口で取得する場合と同額の手数料となります。（1通450円）

コンビニエンスストアに設置してあるマルチコピー機を各区役所に設置しています。
※区役所設置のマルチコピー機は開庁時間帯のみご利用できます。なお、戸籍証明書と戸籍の附票の写しは土曜開庁時は取得できません。

申請から交付まで、ご本人がマルチコピー機を操作します。
案内画面を見ながらのタッチパネルによる簡単な操作で、申請書の記入も不要です。
※マルチコピー機の詳しい操作方法は「証明書の取得方法（外部サイト）」をご確認ください。

1. 情報が自動消去されるので、マルチコピー機に個人情報は残りません。
2. 音声案内などでマイナンバーカードや証明書の取り忘れを防止します。
3. 専用のネットワーク、通信の暗号化で、不正アクセスから情報を守ります。

※偽造・改ざん防止対策の詳細は地方公共団体情報システム機構のページ（外部サイト）をご確認ください。

横浜市外にお住まいで、横浜市に本籍がある人が、戸籍（全部・個人事項）証明書又は戸籍の附票の写しを取得する場合は、事前に利用登録申請が必要です。利用登録には５開庁日ほどかかります。
※利用登録を一度行えば、ご利用の都度の申請は必要ありません。ただし、以下の場合は再度、利用登録が必要です。

• 区外への本籍の変更を行った場合
• 電子証明書の更新を行った場合
• マイナンバーカードの更新を行った場合

午前6時30分～午後11時（奇数月の第四水曜日は午前６時30分～午後７時まで、祝日、年末年始、システム休止日を除く）

次の２種類の方法いずれかで申請ができます。詳細は、本籍地の戸籍証明取得方法（外部サイト）をご覧ください。

• コンビニのマルチコピー機（マイナンバーカード、利用者証明用電子証明書の暗証番号（４桁）が必要）
• パソコン（マイナンバーカード、署名用電子証明書の暗証番号（６～１６桁）、ICカードリーダーが必要）

※スマートフォンからは申請できません。

次の２種類の方法いずれかで確認ができます。

• パソコン
• スマートフォン

利用登録申請時に表示された申請番号が必要です。申請番号は横浜市からお伝えすることはできません。
パソコン、スマートフォンからは、利用登録状況確認ページ（外部サイト）から審査状況を確認することができます。

• 利用できるのはマイナンバーカードをお持ちのご本人のみです。
• マイナンバーカードを受け取った当日は利用できません。受け取った翌日から利用が可能となりますので、ご注意ください。
  （マイナンバーカードの交付数急増に伴うコンビニ交付システムへのデータ連携遅延により、翌日のコンビニ交付サービスがご利用いただけず、ご利用開始まで２営業日程度要することがあります。）
• 出生や婚姻届などの戸籍届出が提出された場合、戸籍証明書に反映するまでに一定期間を要します。ご注意ください。詳細は区役所までお問い合わせください。
• システムの関係上、交付できない場合があります（手書き追記が必要な証明書の場合や世帯内に転出予定者が含まれる場合など）。詳細は区役所までお問い合わせください。
• 証明書交付時の暗証番号は、利用者証明用電子証明書の暗証番号（４桁）です。
• 暗証番号を３回連続で間違えると利用できなくなりますのでご注意ください。
• 取得された証明書の返金・交換はできません。
• 証明書が印刷されるまで多少のお時間がかかりますので、証明書の受取までその場を離れないようお願いします。
• 手数料免除の規定に該当する証明書の取扱いはできません。区役所や行政サービスコーナーをご利用ください。
• 紙詰まり等の印刷不良が発生した場合は、証明書を取得された店舗にご連絡ください。
• その他、マイナンバーカードや通知カード等については「マイナンバーカード・電子証明書」を、
• 社会保障・税番号制度（マイナンバー制度）については「社会保障・税番号制度（マイナンバー制度）」をご確認ください。

• コンビニエンスストア等における証明書等の自動交付（地方公共団体情報システム機構のホームページ）（外部サイト）
• マイナンバーカード総合サイト（地方公共団体情報システム機構のホームページ）（外部サイト）