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東日本大震災及び原発事故の影響により横浜市内へ避難されている方へ

最終更新日 2025年11月26日

全国避難者情報システムについて

平成23年３月11日に発生した東日本大震災及び福島原発事故の影響により別の市町村に避難している方は、ご自身の情報を避難先の市町村窓口に提供いただくことで、避難元の市町村からの様々なお知らせをお届けします（全国避難者情報システム（PDF：99KB））。
詳細は避難先における情報提供の受付について（全国避難者情報システム）（外部サイト）の総務省のページをご確認ください。

対象者

東日本大震災等により横浜市内に避難されている方（横浜市内に住民登録を異動されている方も対象です）
※避難先を移動した場合は、再度ご提出をお願いいたします。

受付時間

平日８時45分～17時（※土曜開庁日の取扱いはできません）

申請方法

本人確認書類をお持ちの上、受付窓口にお越しください。

受付窓口

市役所又は最寄りの区役所

窓口一覧
窓口	部署名	お問合せ電話番号
横浜市役所（中区本町6-50-10）	市民相談室	045(671)2306
鶴見区役所	区政推進課広報相談係	045(510)1680
神奈川区役所	区政推進課広報相談係	045(411)7021
西区役所	区政推進課広報相談係	045(320)8321
中区役所	区政推進課広報相談係	045(224)8121～8123
南区役所	区政推進課広報相談係	045(341)1112
港南区役所	区政推進課広報相談係	045(847)8321
保土ケ谷区役所	区政推進課広報相談係	045(334)6221
旭区役所	区政推進課広報相談係	045(954)6022
磯子区役所	区政推進課広報相談係	045(750)2335
金沢区役所	区政推進課広報相談係	045(788)7721
港北区役所	福祉保健課	045(540)2360
緑区役所	区政推進課広報相談係	045(930)2219
青葉区役所	福祉保健課運営企画係	045(978)2433
都筑区役所	総務課	045(948)2212
都筑区役所	区政推進課広報相談係	045(948)2221
戸塚区役所	福祉保健課	045(866)8418
栄区役所	福祉保健課	045(894)6963
泉区役所	区政推進課広報相談係	045(800)2336
瀬谷区役所	総務課	045(367)5611

原発事故の影響により福島県内の特定市町村から避難されている皆様へ

特例法による措置について

「東日本大震災における原子力発電所の事故による災害に対処するための避難住民にかかる事務処理の特例及び住所移転者に係る措置に関する法律」（以下「特例法」とします）が平成23年８月５日に国会で成立し、同月12日から施行されています。
この特例法は、福島県いわき市等の法律により指定された市町村（13市町村）から避難されている方が、避難元の市町村に避難先の住所等を届け出ることで、避難元で受けていた行政サービスを避難先においても受けられるというものです。
避難されている方が特例法に定められた行政サービスを横浜市で受けるためには、福島県内の避難元の市町村へ郵送等により直接「避難住民届」の手続きを行っていただくことが必要です。なお、上記の「全国避難者情報システム」の手続きを行った方は、改めて避難元の市町村へ届出をする必要はありません。
詳しくは、次の総務省のサイトをご覧いただくとともに、サービスの詳細は一覧を参考に各所管課にお問い合わせください。
原発避難者特例法に基づく指定市町村の指定及び避難場所等の届出について（外部サイト）【総務省報道資料】

一覧
サービス内容	根拠法令	手続き等お問合せ先	制度等に関する横浜市の所管部署
要介護認定等について	介護保険法	各区役所福祉保健センター「高齢・障害支援課」※１	健康福祉局介護保険課
養護老人ホーム等への入所措置について	老人福祉法	各区役所福祉保健センター「高齢・障害支援課」※１	健康福祉局高齢施設課
保育所入所について	児童福祉法	各区役所福祉保健センター「こども家庭支援課」※２	こども青少年局保育運営課
予防接種について	予防接種法	各区役所福祉保健センター「福祉保健課」	医療局健康安全課
児童扶養手当について	児童扶養手当法	各区役所福祉保健センター「こども家庭支援課」※２	こども青少年局こども家庭課
特別児童扶養手当等について	特別児童扶養手当等の支給に関する法律	各区役所福祉保健センター「こども家庭支援課」※２	こども青少年局こども家庭課
乳幼児、妊産婦等への健康診断、保健指導等について	母子保健法	各区役所福祉保健センター「こども家庭支援課」※２	こども青少年局こども家庭課
市立小・中学校への就学について	学校教育法	各区役所戸籍課登録担当	教育委員会事務局学校支援・地域連携課
義務教育児童の就学支援について	学校教育法	各小・中学校	教育委員会事務局学校支援・地域連携課

避難先住所の証明について

原発事故の影響により避難されている、特例法で指定された福島県内特定13市町村の住民の方が、民間事業者との契約等の際、避難先住所についての証明を求められるケースがあること、また生活上の支障が生じないよう可能な限り避難場所に関する証明書を発行する必要性が高まっていることを受け、各避難元市町村が平成25年２月以降順次、「届出避難場所証明書」の発行を開始しました。
詳細は次の総務省のサイトをご覧いただき、各避難元市町村にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
東日本大震災における原子力発電所の事故による災害の影響により避難している住民の避難場所に関する証明について（外部サイト）【総務省報道資料】

問い合わせ先
市町村名	お問合せ先部署名	お問合せ電話番号	開始時期
福島県いわき市	市民課（管理グループ）	0246(22)1272（直）	平成25年２月１日
福島県田村市	市民課	0247(82)1112（直）	平成25年２月15日
福島県南相馬市	企画課	0244(24)5223（直）	平成25年２月15日
福島県川俣町	町民税務課町民係	024(566)2111（代）	平成25年２月12日
福島県広野町	福祉環境グループ	0240(27)2115（直）	平成25年２月15日
福島県楢葉町	いわき出張所住民福祉課	0246(46)2551（代）	平成25年４月１日
福島県富岡町	住民課住民係	0120(33)6466 ※コールセンター	平成25年４月１日
福島県大熊町	住民課	0242(26)3844（代）	平成25年３月１日
福島県双葉町	住民生活課	0246(84)5200（代）	平成25年２月１日
福島県浪江町	町民税務課住民係	0243(62)0129（直）	平成25年３月１日
福島県川内村	住民課	0240(38)2113（直）	平成25年４月１日
福島県葛尾村	住民生活課	0247(61)2850（代）	平成25年２月１日
福島県飯館村	住民課住民係	024(562)4241・4258（直）	平成25年２月15日