【市外にお住まいの人】戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）などをコンビニ交付で取得する

横浜市に本籍があり、利用者証明用電子証明書を格納したマイナンバーカードをお持ちの人

• このページでは横浜市外にお住まいの人の手続きについて説明しています。横浜市内にお住まいの人は、「【市内にお住まいの人】戸籍（全部・個人事項）証明書をコンビニ交付で取得する」をご覧ください。
• コンビニ交付サービスを利用できるのは、マイナンバーカードをお持ちのご本人のみです。
• 初回利用時等は、事前に利用登録申請が必要です。利用登録には最大５開庁日ほどかかります。
• 出生や婚姻届などの戸籍届出が提出された場合、戸籍証明書に反映するまでに一定期間を要しますので、ご注意ください。詳細は区役所までお問い合わせください。
• マイナンバーカードをお持ちでない人は、窓口請求または郵送請求をご利用ください。

本人および同一戸籍の人のみ

除籍（全部・個人事項）証明書の取得はできません。

初回利用時等は、事前に利用登録申請が必要です。利用登録には ５開庁日ほどかかります。
※土日祝・年末年始（12月29日～翌1月3日）はご利用いただけません。

利用登録を一度行えば、ご利用の都度の申請は必要ありません。ただし、次に該当する方は再度、利用登録が必要です。

• 区外への本籍の変更を行った人
• 電子証明書の更新を行った人
• マイナンバーカードの更新を行った人

午前6時30分から午後11時まで
（奇数月の第四水曜日は午前６時30分から午後７時まで、祝日・年末年始・システム休止日を除く。）

次の２種類の方法いずれかで申請ができます。詳細は、本籍地の戸籍証明取得方法（外部サイト）をご覧ください。

• コンビニのマルチコピー機（マイナンバーカード、利用者証明用電子証明書の暗証番号（４桁）が必要）
• パソコン（マイナンバーカード、署名用電子証明書の暗証番号（６～１６桁）、ICカードリーダーが必要）

※スマートフォンからは申請できません。

次の２種類の方法いずれかで確認ができます。

• パソコン
• スマートフォン

利用登録申請時に表示された申請番号が必要です。申請番号は横浜市からお伝えすることはできません。
パソコン、スマートフォンからは、利用登録状況確認ページ（外部サイト）より審査状況をご確認いただけます。

利用者証明用電子証明書を格納したマイナンバーカード

• 住民基本台帳カード・印鑑登録証では、コンビニ交付サービスを利用できません。
• マイナンバーカードの電子証明書の有効期限が過ぎると、コンビニ交付サービスを利用できません。
• マイナンバーカードを受け取った当日は利用できません。受け取った翌日から利用が可能となりますので、ご注意ください。（マイナンバーカードの交付数急増に伴うコンビニ交付システムへのデータ連携遅延により、翌日のコンビニ交付サービスがご利用いただけず、ご利用開始まで２営業日程度要することがあります。）

マルチコピー機が設置されている全国の店舗で取得できます。

• セブンイレブン
• ファミリーマート
• ローソン
• ローソン・スリーエフ
• ミニストップ
• イオンリテール

平日の午前9時から午後5時まで
※土日祝・年末年始（12月29日～翌1月3日）はご利用いただけません。
※システムメンテナンスに伴い令和７年５月14日（水）休止します。

1通　450円

• 手数料の返金や証明書の交換はできません。
• 手数料免除の規定に該当する証明書の取扱いはできません。区役所や行政サービスコーナーをご利用ください。

本籍地の戸籍証明書取得方法（地方公共団体情報システム機構）（外部サイト）を参照ください。

• 証明書交付時の暗証番号は、利用者証明用電子証明書の暗証番号（４桁）です。
• 暗証番号を３回連続で間違えると利用できなくなりますのでご注意ください。
• 証明書が印刷されるまで多少のお時間がかかりますので、証明書の受取までその場を離れないようお願いします。