窓口混雑状況・事前ＷＥＢ発券

戸籍課、保険年金課の一部の手続きで、来庁前にスマートフォンなどから受付番号を取得できる「事前WEB発券」を実施しています。
また、戸籍課、保険年金課、高齢・障害支援課、こども家庭支援課、税務課では、窓口混雑状況を確認できます。
待ち時間短縮のためぜひご活用ください。

• 当日の事前ＷＥＢ発券のみ行うことができます。
• 事前ＷＥＢ発券ができる時間は、平日は９時～16時、土曜開庁日（第２・第４土曜日）は９時15分～11時です。
• 来庁後、チェックイン（発券機で受付）して、番号札（紙）の発券が必要です。
• ＷＥＢ発券後、17時まで（土曜開庁日は12時まで）に区役所に来庁して、該当のフロアでチェックインしていない場合は、取得した受付番号は無効となります。
• 閉庁間際に来庁された場合は、必要な手続きが当日中に完了しない可能性があります。余裕をもってご来庁ください。
• 待ち人数は、受付までの待ち人数です。手続き等の完了までにはさらにお待ちいただく場合がありますので、お時間に余裕をもってお越しいただきますようお願いいたします。
• 本サービスは横浜市とのサービス利用契約に基づき、リプライス株式会社が提供します。本サービスのドメインはneconome.comです。

戸籍課：戸籍届出、住民登録・印鑑登録・小中学校の手続など
保険年金課：国民年金、国民健康保険・介護保険の加入・喪失、後期高齢者医療、医療費助成、保険の給付、保険料の納付など

区役所で行う手続きについて、来庁以外の方法を次のページでご案内していますので、ご参照ください。

• 郵送・オンライン等で行える手続きのご案内（引越しに伴う転出届出や証明書取得等）
• 戸籍・住民票等の証明書のコンビニや郵送等での取得について