このページへのお問合せ
（申請後）横浜市郵送請求事務センター
電話：045-222-4900
電話：045-222-4900
ファクス：045-222-4916
（申請前）市民局区政支援部窓口サービス課
電話：045-671-2176
電話：045-671-2176
ファクス：045-664-5295
メールアドレス：sh-madoguchi@city.yokohama.jp
住民票の写し・印鑑登録証明書・戸籍証明書・身分証明書のオンライン申請
最終更新日 2021年9月21日
概要
マイナンバーカードをお持ちの方は、オンラインで住民票の写し、戸籍証明などの申請ができます。取扱証明書はこちら。
申請された証明書は、１週間程度で住民票のある住所へお届けします。
| マイナンバーカード | マイナンバーカードは、署名用電子証明書が有効な状態であり、かつ署名用電子証明書の暗証番号（６～16桁の英数字（※４桁ではありません））が分かる場合に限ります。 過去のお引越し等の際にマイナンバーカードの情報更新を行っていない場合は、オンライン申請ができません。この場合は、証明書発行ができない旨のご連絡をさせていただきます。 |
|---|---|
| マイナンバーカードに対応したスマートフォン | ・詳細はマイナンバーカードに対応したNFCスマートフォン一覧（外部サイト）をご確認ください。 |
| クレジットカード | 対応ブランドは、VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Clubです。 |
| パソコン等から入力希望の方 | パソコンやタブレット端末からも入力は可能ですが、本人確認をスマートフォンで行う必要があります。 |
|---|---|
| 申請者 | 本人のみです。代理人・第三者からの申請はできません。 |
| 処理日数 | 申請から１週間程度で住民票のある住所へお届けします。お急ぎの場合は速達の利用をご検討ください。 なお、土日祝、年末年始は発行手続きを行わないため、お時間がかかります。 申請内容に不明な点等があり確認が必要な場合などは電話又はメールでご連絡します。 その場合、通常よりも証明書作成に日数を要しますのでご了承ください。 |
最終画面で表示される | マイナンバーカードの電子証明書が失効しています。 |
| 住居表示実施に伴い、最終画面で表示される「住所」が、現在の住民登録と異なる場合 | 本サービスをご利用いただけます。 |
取扱証明書
本人申請のみです。代理人・第三者からの申請はできませんので、郵送請求等をご利用ください。
また、手数料減免対象の証明書の申請も郵送請求等をご利用ください。
なお、領収証その他領収した旨を通知する書面は発行いたしませんので、クレジットカード会社からの利用明細書などでご確認ください。
| 取得できる証明書 | 対象者※１ | 手数料 |
|---|---|---|
住民票の写し※２ | 横浜市内に住所がある本人及び同一世帯の方のみ | １通300円＋送料 |
| 印鑑登録証明書 | 横浜市内に印鑑登録している本人のみ | |
| 身分証明書※３ | 横浜市内に本籍がある本人のみ | |
| 戸籍の附票の写し※２ | 横浜市内に本籍がある本人及び同一戸籍の方のみ | |
| 戸籍（全部・個人事項）証明書※４ | １通450円＋送料 |
※１対象者以外の証明は請求できません。 ※２除票は取得できません。
※３後見の登記の通知を受けていないことなどの証明です。 ※４除籍(全部・個人事項)証明書の取得はできません。
申請方法
横浜市では、オンライン申請用システムについて、株式会社グラファーとのサービス利用契約により、同社のサービスを利用しています。
サービス提供事業者である株式会社グラファーは、本サービスの利用にあたって入力された個人情報等を保有します。詳細は利用規約（外部サイト）及びプライバシーポリシー（外部サイト）（個人情報の取り扱いについて３.１「直接書面で取得する個人情報の利用」）をご確認ください。
ご利用にあたっては利用規約（外部サイト）に同意の上、ご利用ください。
横浜市の証明書のオンライン申請サービスは、横浜市とサービス利用契約を締結している株式会社グラファーのサービスであるため、ドメイン名は「ttzk.graffer.jp」となっています。
横浜市公式のドメイン名でないウェブサービスの利用については、横浜市インターネット受発信ガイドライン第５条の３第１項により協議済です。
オンライン申請の流れ
開始日時
令和３年９月１日午前１０時
問合せ先
お問い合わせの前に、よくある質問をご覧ください。
操作方法やシステム等、サービス全般について
問合せ受付時間：市役所開庁日の午前８時45分から午後５時15分まで
| 部署名 | メールアドレス | 電話 | ファックス |
|---|---|---|---|
| 市民局窓口サービス課 | sh-madoguchi@city.yokohama.jp | 045-671-2176 | 045-664-5295 |
申請後の個別のお問い合わせについて
申請内容の修正、キャンセル等は郵送請求事務センターにご連絡ください。
＜委託先：株式会社エイジェック＞
問合せ受付時間：市役所開庁日の午前８時45分から午後５時15分まで
| 部署名 | メールアドレス | 電話 | ファックス |
|---|---|---|---|
| 横浜市郵送請求事務センター | sh-yusocenter@ml.city.yokohama.jp | 045-222-4900 | 045-222-4916 |
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