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オンライン申請

最終更新日 2024年2月6日

オンライン申請のイメージ

必要な証明書を選んでください

注意事項

  • 住民票の写しの除票は取得できません。
  • 除籍(全部・個人事項)証明書の取得はできません。

請求できる人

本人申請のみ

注意事項

  • 代理人・第三者からの申請はできませんので、郵送請求等をご利用ください。
  • 手数料減免対象の証明書の申請も郵送請求等をご利用ください。

必要なもの

1.マイナンバーカード

マイナンバーカードは、署名用電子証明書が有効な状態であり、かつ署名用電子証明書の暗証番号(6~16桁の英数字(※4桁ではありません))が分かる場合に限ります。

過去のお引越し等の際にマイナンバーカードの情報更新を行っていない場合は、オンライン申請ができません。

2.スマートフォン又はパソコンとカードリーダー

スマートフォン

パソコン+カードリーダー

パソコン向けアプリ(電子署名拡張AP)のインストールが必要です。推奨動作環境は 横浜市電子申請・届出システムのページ(外部サイト)をご確認ください。

3.クレジットカードまたはスマホ決済

クレジットカード

VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Clubに対応しています。

スマホ決済

PayPay、LINEPayに対応しています。

※領収証その他領収した旨を通知する書面は発行しません。クレジットカード会社やスマホ決済の利用明細などでご確認ください。

申請方法

  1. 事前に横浜市電子申請・届出システムの利用者登録をします。
  2. 申請ページから、必要事項を入力します。
  3. 専用アプリでマイナンバーカードを読み取り、電子署名を行い、申請を完了します。
  4. 申請内容を確認後、手数料お支払い依頼のメールが届きます。マイページから手数料の決済画面に進み、決済を行います。
  5. お支払い情報を確認後、1週間程度(年末年始・大型連休等を除く)で住民票のある住所へ証明書を郵送します。

詳細は、こちら【オンライン申請操作手順】(PDF:4,025KB) をご確認ください。

以下の【オンライン申請画面】から申請してください。

オンライン申請画面へ
オンライン申請画面

その他注意事項

申請者

本人のみです。代理人・第三者からの申請はできません。

処理日数

手数料のお支払い完了後、1週間程度で住民票のある住所へお届け

  • お急ぎの場合は速達の利用をご検討ください。
  • 土日祝、年末年始は発行手続きを行わないため、時間がかかります。
  • 申請内容に不明な点等があり確認が必要な場合などは電話又はメールでご連絡します。その場合、通常よりも証明書作成に日数を要します。
  • 手数料お支払い依頼のメール送信日より1週間を経過してもお支払いが確認できない場合は、申請を取り消します。

電子証明書上の情報と、利用者登録情報が一致しない場合

オンライン申請をご利用いただけません。利用者登録情報を正しい情報に修正してください。

その他

個人情報の取扱いについては、横浜市電子申請・届出システム(外部サイト)のページをご確認ください。

オンライン申請の開始日時

令和3年9月1日 導入
令和4年12月1日 種類拡充(住民票記載事項証明書、独身証明書)
令和6年1月25日 Grafferスマート申請から横浜市電子申請・届出システムへシステム変更
Grafferのアカウントは、「住民票の写し、戸籍証明等オンライン申請」では不要になりました。
Grafferアカウントの退会を希望される方は、以下から手続をお願いいたします。
退会をご希望される方はこちら(外部サイト)

問合せ先

操作方法やシステム等、サービス全般について

問合せ受付時間:市役所開庁日の午前8時45分から午後5時15分まで

問合せ先
部署名メールアドレス電話ファックス
市民局窓口サービス課sh-madoguchi@city.yokohama.jp045-671-2176045-664-5295

申請後の個別のお問い合わせについて

申請内容の修正、キャンセル等は郵送請求事務センターにご連絡ください。
<委託先:株式会社エイジェック>
問合せ受付時間:市役所開庁日の午前8時45分から午後5時15分まで

問合せ先
部署名メールアドレス電話ファックス
横浜市郵送請求事務センターsh-yusocenter@ml.city.yokohama.jp045-222-4900045-222-4916

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このページへのお問合せ

(申請前)市民局区政支援部窓口サービス課

電話:045-671-2176

電話:045-671-2176

ファクス:045-664-5295

メールアドレス:sh-madoguchi@city.yokohama.jp

(申請後)横浜市郵送請求事務センター

電話:045-222-4900

電話:045-222-4900

ファクス:045-222-4916

メールアドレス:sh-yusocenter@ml.city.yokohama.jp

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