オンライン申請

• 住民票の写しの除票は取得できません。
• 除籍(全部・個人事項)証明書の取得はできません。

本人申請のみ

• 代理人・第三者からの申請はできませんので、郵送請求等をご利用ください。
• 手数料減免対象の証明書の申請も郵送請求等をご利用ください。

マイナンバーカードは、署名用電子証明書が有効な状態であり、かつ署名用電子証明書の暗証番号（６～16桁の英数字（※４桁ではありません））が分かる場合に限ります。

過去のお引越し等の際にマイナンバーカードの情報更新を行っていない場合は、オンライン申請ができません。

• マイナンバーカード対応のスマートフォンに限ります。詳細はマイナンバーカードに対応したNFCスマートフォン一覧（外部サイト）をご確認ください。
• ご利用には「横浜e申請」（マイナンバーカードを読み取る）アプリケーションが必要です。

パソコン向けアプリ（電子署名拡張AP）のインストールが必要です。推奨動作環境は 横浜市電子申請・届出システムのページ（外部サイト）をご確認ください。

VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Clubに対応しています。

PayPay、LINEPayに対応しています。

※領収証その他領収した旨を通知する書面は発行しません。クレジットカード会社やスマホ決済の利用明細などでご確認ください。

1. 事前に横浜市電子申請・届出システムの利用者登録をします。
2. 申請ページから、必要事項を入力します。
3. 専用アプリでマイナンバーカードを読み取り、電子署名を行い、申請を完了します。
4. 申請内容を確認後、手数料お支払い依頼のメールが届きます。マイページから手数料の決済画面に進み、決済を行います。
5. お支払い情報を確認後、１週間程度（年末年始・大型連休等を除く）で住民票のある住所へ証明書を郵送します。

詳細は、こちら【オンライン申請操作手順】（PDF：4,025KB） をご確認ください。

以下の【オンライン申請画面】から申請してください。

本人のみです。代理人・第三者からの申請はできません。

手数料のお支払い完了後、１週間程度で住民票のある住所へお届け

• お急ぎの場合は速達の利用をご検討ください。
• 土日祝、年末年始は発行手続きを行わないため、時間がかかります。
• 申請内容に不明な点等があり確認が必要な場合などは電話又はメールでご連絡します。その場合、通常よりも証明書作成に日数を要します。
• 手数料お支払い依頼のメール送信日より１週間を経過してもお支払いが確認できない場合は、申請を取り消します。

オンライン申請をご利用いただけません。利用者登録情報を正しい情報に修正してください。

個人情報の取扱いについては、横浜市電子申請・届出システム（外部サイト）のページをご確認ください。

令和３年９月１日　導入
令和４年12月１日　種類拡充（住民票記載事項証明書、独身証明書）
令和６年１月25日　Grafferスマート申請から横浜市電子申請・届出システムへシステム変更
Grafferのアカウントは、「住民票の写し、戸籍証明等オンライン申請」では不要になりました。
Grafferアカウントの退会を希望される方は、以下から手続をお願いいたします。
退会をご希望される方はこちら（外部サイト）

お問い合わせの前にご覧ください。
証明書（戸籍や住民票など）のオンライン申請 よくある質問

問合せ受付時間：市役所開庁日の午前８時45分から午後５時15分まで

申請内容の修正、キャンセル等は郵送請求事務センターにご連絡ください。
＜委託先：株式会社エイジェック＞
問合せ受付時間：市役所開庁日の午前８時45分から午後５時15分まで