【記者発表】「消費生活相談の動向 2020」を発行～「巣ごもり」消費トラブルにご注意ください～　

横浜市消費生活総合センターに寄せられた相談（令和元年度実績 21,797件）について、年代別や地域ごとの傾向・特徴など、掘り下げた分析を行った「消費生活相談の動向 2020」を発行しました。
今年度は特集テーマとして、新型コロナウィルス感染症拡大防止のための外出自粛に伴ういわゆる「巣ごもり消費」を受け、増加した消費者トラブルについて、採り上げております。今までインターネット通販をあまり利用したことがない人も利用するようになったこと、また特に近年はスマートフォンが普及していること等もあり、若者から高齢者まで幅広い世代でトラブルが発生していたことが確認されました。
本書をご一読いただき消費者被害未然防止等に、お役立ていただければ幸いです。

※「消費生活相談の動向 2020」は、【本編】・【概要版】ともに、横浜市消費生活総合センターのホームページからダウンロードできます。