職員向け応対力向上訓練を実施しました

　５月21日（水曜日）、瀬谷警察署にご協力いただき、瀬谷区役所と瀬谷消防署職員を対象に、応対力向上訓練を行いました。この訓練は不当な要求や暴力行為をする人が訪れたときに、来庁者をお守りするなど、職員が適切に対応できるよう、実技を交えながら行われました。瀬谷区役所では、そのような事例はほとんどありませんが、他の自治体で職員が被害を受けた事例があるため定期的に実施しています。

　はじめに、さすまたの使い方について、使用時の注意事項を踏まえながら、ご教授いただきました。
　区役所のさすまたは、先端がＵ字のものとＵ字の両端に返し部が付いた２種類あり、それぞれの特性を確認しながら、実際に扱ってみました。

　次に手首や腕をつかまれた時などに身を守る護身術を実践。
　体の構造を上手く利用し、身体の使い方によって力が強い相手でも振りほどけることを体験しました。

　訓練後に職員から「万が一の時に自分だけではなく、来庁者の皆さまの安全を守る行動ができるよう、日頃から考えなければならないと感じた」と頼もしい言葉もありました。
　不測の事態が起きないことが何よりですが、万が一起きた時に、職員が冷静に対応し、来庁者の皆さまや職員の安全をしっかりと守ることができるよう、今回の訓練を生かしながら、職員一人ひとりが意識して日々の業務を行ってまいります。

令和７年５月23日

瀬谷区長　山岸　秀之