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水道のご使用にあたって

最終更新日 2019年9月6日

横浜市の水道は、「横浜市水道条例」(外部サイト)等に基づき、ご使用いただけます。
あらかじめご了解のうえ、ご使用ください。

1.水道の使用開始・中止の届出

新たに水道をご使用開始または、使用を中止するときは、3日前までに水道局お客さまサービスセンターへご連絡いただくか、インターネットからお申し込みください。

2.使用水量の検針

使用水量の検針は、2か月に1度おこなっています。(使用開始・中止等を除く)

3.水道料金

使用水量によって計算します。
料金につきましては「水道料金のしくみ」をご参照ください。

4.水道料金の支払い

口座振替、クレジットカード払い、納入通知書支払いが選択できます。
口座振替、クレジットカード払いの場合(継続を除く)は、納入通知書から切替わるまでに少しお時間がかかります。

5.給水の停止

(1)料金支払いの滞納

料金は支払期限内にお支払いください。再三の催告にもかかわらずお支払いいただけないときは、原則として給水を停止いたします。

(2)事故・災害等

事故や災害などの理由により、やむを得ず給水を停止したり制限することがあります。

6.水道メーターの交換

水道メーターは、計量法により有効期間が8年間と定められており、検定有効期間満了を迎える前に、水道局の負担で交換しています。

7.給水装置の所有

道路内の配水管の分岐から各家庭の蛇口までの給水管は、お客さまの所有(財産)となっていますので、適切な管理を行ってください。
また、給水装置の故障に伴う修繕について、水道メーターから蛇口まではお客さまが、民間の水道工事店(メーター下流側漏水修繕事業者リスト)に依頼して修繕を行ってください。
水道メーターから道路側の修繕は水道局お客さまサービスセンターにお問い合わせください。

水道に関するお問合せは、水道局お客さまサービスセンターへ

水道局お客さまサービスセンター

電話:045-847-6262 ファクス:045-848-4281
※おかけ間違いのないようご注意ください

このページへのお問合せ

水道局給水サービス部サービス推進課(下記電話・FAX番号はお客さまサービスセンターのものです)

電話:045-847-6262

電話:045-847-6262

ファクス:045-848-4281

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