水道料金等の減免に係る保存文書の所在不明について

　横浜市では、ひとり親家庭医療費助成の対象世帯等に対し、水道料金及び下水道料金の基本料金の減免を実施しています。当該減免について、本来は資格喪失に伴い終了すべき対象者の一部で減免が継続されていたことが判明し、対象者の方（4,218世帯）に対し、減免を解除する旨の通知書等（以下「解除通知書等」といいます）を送付しました。（記者発表（令和7年3月27日））
　この解除通知書等のうち、送付先に到達せず不着で戻ってきたもの（174世帯/219名分）をファイルに綴じて保管していましたが、所在不明であることが判明いたしました。市民の皆様、特に対象世帯の方々にお詫び申し上げます。なお、令和8年10月29日時点で個人情報等の流出の被害報告はありません。
　事案の詳細については、令和8年8月24日付の横浜市記者発表資料の通りですが、当該記者発表から令和8年10月29日までの間、お手紙、架電等にてお詫びのご連絡、対応を行っておりましたが、ご連絡のつかない方々がいらっしゃるため、改めて本ページにて周知させていただきました次第です。
　改めて、市民の皆様、特に対象世帯の方々にお詫び申し上げます。