（障害者差別事例9）知的障害・精神障害・発達障害 福祉サービス

• 寄せられた事例がすべて「障害者差別」に該当するものではありません。また、記載内容が事実であるかどうかの確認は行っていません。
• 個人、施設等の名称などに関する情報は、公表内容から除きます。
• 長文にわたる事例や、状況等の詳細な説明は、その要旨を掲載します。

作業所でボランティアをしていました。通所されている方で、理解されにくく、ボランティアの方で、道をふさいでいると「邪魔！どいて！」と言う人や、作業を途中で止めて歩いたりすると「戻りなさい！」とか「全く、ダメなんだから」などと言う人がいた。
症状が出て大暴れしたりしたとき、落ち着かせて、よく事態を呑み込めるよう話をしていた職員がいましたが、作業所の方針ではなく、あくまでその職員の力量のように思った。そういうことでは困ると思う。

作業所が、ボランティアに来る人に何らの説明をしない。①困ったときには職員に相談を。②自分の判断で利用者さんに命令したり怒ったりしないこと。③気をつけるべき言葉や態度等を説明した方がよいと思う。