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横浜市コールセンター

最終更新日 2024年2月21日

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区役所や市役所での各種手続・窓口案内のほか、市の施設・イベント情報・市営交通の案内などのお問合せについて、ご案内する窓口です。

  • 個人情報や専門的なお問合せの場合、担当部署のご案内やお取次ぎを行います。
  • 市役所・区役所の閉庁時間帯には、開庁時間帯に掛けなおしをお願いすることがあります。
コールセンター概要
受付時間 午前8時~午後9時(土日祝日を含む毎日)
電話

045-664-2525
※時間帯によっては電話がつながりにくい状態となっています。
※サービス向上のために、お問合せ内容を録音しております。

FAX 045-664-2828
多言語 英語・中国語・スペイン語・韓国語・タガログ語
Eメールによるお問合せ

担当部署に対応を引き継ぐため、回答までに時間がかかります。
お急ぎの際は担当課に直接お問い合わせ下さい。
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運営形態 民間委託(委託先:NEC VALWAY 株式会社)

コールセンター利用満足度調査

「横浜市コールセンター」を利用された市民の皆様に、コールセンターの運営やオペレーターの応対について評価をつけていただき、更なる品質向上に努めるものです。
お客様満⾜度調査について

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