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横浜市コールセンター

最終更新日 2026年9月3日

各種専用ダイヤル・問合せ先

区役所や市役所での各種手続・窓口案内のほか、市の施設・イベント情報・市営交通の案内などのお問合せについて、ご案内します。

コールセンター概要
受付時間	午前８時～午後９時（土日祝日を含む毎日）
電話	045－664－2525 ※時間帯によっては電話がつながりにくい状態となっています。 ※サービス向上のために、お問合せ内容を録音しております。
FAX	045－664－2828
多言語	英語・中国語・スペイン語・韓国語・タガログ語
問合せフォーム	問合せフォーム（外部サイト）（外部サイト）横浜市の窓口案内・各種手続きについてお尋ねになりたいことがございましたら、「お問合せ内容」欄にご記入ください。お問合せは、担当部署に対応を引き継ぐため、回答までに２週間程度お時間をいただきます。なお、次のいずれかに該当すると判断される場合は、回答いたしかねますので、あらかじめご了承ください。・営利を目的とするもの・国際情勢や社会情勢など、市の業務と直接関係のないもの・内容や趣旨が不明確なものお急ぎの際は、担当課に直接お問い合わせ下さい。各課の問合せ先
運営形態	民間委託（委託先：株式会社NTTネクシア）

「横浜市コールセンター」を利用された市民の皆様に、コールセンターの運営やオペレーターの応対について評価をつけていただき、更なる品質向上に努めるものです。
お客様満⾜度調査について