横浜の水道に関する意識調査

水道局では、水道をご利用いただいている方の水の使用状況や水道事業に関する考えなどをうかがい、より質の高い水道サービスの提供を検討するため、概ね３～４年に１度、「横浜の水道に関する意識調査」を実施しています（前回調査は令和４年度）。このたび、調査結果がまとまりましたので、お知らせします。
今後、安全で良質な水の供給や水道施設の更新・耐震化等、水道局の施策・事業の推進に活用していきます。

• 令和７年度横浜の水道に関する意識調査【市民】報告書（PDF：4,172KB）
• 令和７年度横浜の水道に関する意識調査【事業所】報告書（PDF：3,348KB）

記者発表資料（PDF：1,904KB）

水道局では、水道をご利用いただいている方の水の使用状況や水道事業に関する考えなどをうかがい、より質の高い水道サービスの提供を検討するため、アンケートを実施しました。多くの方にご回答いただき誠にありがとうございました。

令和７年９月１日（月曜日）から９月16日（火曜日）まで

1. 市民

• 市内にお住まいの18歳以上の方4,000人（無作為抽出）

2. 事業所

• 市内で水道を使用されている1,000事業所（無作為抽出）

• 満足度について（２問）
• 水道水の使用について（６問）
• 災害への対応について（８問）
• 水道事業について（10問）

郵送配布、郵送回答またはインターネット回答によるアンケート方式

• 令和4年度水道に関するお客さま意識調査【一般家庭（家事用）】報告書（PDF：3,189KB）
• 令和4年度水道に関するお客さま意識調査【事業所（業務用）】報告書（PDF：1,971KB）
• 平成30年度水道に関するお客さま意識調査（報告書）（PDF：4,606KB）
• 平成26年度水道に関するお客さま意識調査（報告書）（PDF：4,663KB）
• 平成23年度水道及び下水道に関するお客さま意識調査（報告書）（PDF：7,255KB）
• 平成20年度水道及び下水道に関するお客さま意識調査（報告書）（PDF：2,060KB）