水道料金、お客様番号について

横浜市では、口径別逓増型の料金体系を採用しています。
口径別逓増型料金体系とは、メーターの口径に応じて異なる基本料金をいただき、毎日使う生活用水は単価を低くという考え方を基本として使用水量が多くなるにしたがって単価が高くなる料金体系のことをいいます。

家族構成の変化や水道器具の変更（トイレ・浴槽など）で使用水量が多くなることがあります。
そのような変化がなければ、漏水が考えられます。（メーターの見方を参照してください）

本サイトの「WEB会員サイト」では、横浜市の水道をご利用いただいているお客さまを対象に、過去2年間のご使用水量や水道料金等を照会できるサービスを行っています。
サービスご利用の際は、WEB会員サイトにご登録ください。
また、お電話でのご案内も承っておりますので、ご希望の場合は水道局お客さまサービスセンターへご連絡ください。

お客様番号は、検針のお知らせなどに記載の9桁の番号です。例：12-34-56789
番号のお問い合わせは、水道局お客さまサービスセンターへご連絡ください。
※お問い合わせに際し、いくつかご質問をさせていただきますので、ご了承ください。なお、お電話いただく方がご本人様以外の場合に、その関係性によっては開示できない場合があります。