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不審な電話やメール、うまい話にざわ…っとしたらすぐに相談!

最終更新日 2026年10月2日


啓発ポスター【カイジ訴え編】Ⓒ福本伸行/講談社

こんな事例に要注意!(消費者トラブル)


消費者トラブル・契約トラブルなどのご相談は横浜市消費生活総合センターへ 045-845-6666

■ 定期購入トラブル!

「初回○%OFF」「お試し価格」などの広告を見て申し込んだら、実は定期購入だった。
👉申込み前に契約内容を確認し、申込画面や最終確認画面はスクリーンショットで保存しておきましょう。


              Ⓒ福本伸行/講談社

■ ○○Pay返金詐欺!

「在庫切れのため○○Payで返金する」などと言って手続きを誘導し、逆に送金させる手口です。
👉相手の指示に従っても〇〇Payで返金される可能性はほとんどありません。不安を感じたら、すぐに相談を!


              Ⓒ福本伸行/講談社

■ 点検商法!

「無料で点検します」などと言って訪問し、不安をあおって不要な工事や商品を契約させる手口です。
👉突然訪問してくる事業者を、安易に家に上げないようにしましょう。


              Ⓒ福本伸行/講談社

■ インターネット通販トラブル!

「代金を支払ったのに商品が届かない」「購入後に、在庫がないと言われた」「説明と異なる商品が届いた」などのトラブルです。
👉事業者の情報や口コミを事前に確認し、不審なサイトでの購入は避けましょう。


              Ⓒ福本伸行/講談社

こんな事例に要注意!(特殊詐欺)


特殊詐欺・犯罪トラブルなどのご相談は、警察相談専用電話#9110へ

■ ニセ警察詐欺!

警察官を名乗り「あなたの口座が犯罪に利用された」などと不安をあおり、お金を振り込ませたり、現金をだまし取る手口です。「医療費や保険料の還付金がある」と言ってATMで操作をさせる還付金詐欺にも要注意。
👉公式の連絡先に問い合わせて、本当にその機関の職員かを確認しましょう。


              Ⓒ福本伸行/講談社

■ 架空料金請求詐欺!

電話やメールで「料金の未払いがある」などと事実ではない請求をし、お金をだまし取る手口です。
👉身に覚えのない料金請求は、すぐに支払わず、自分で調べた公式の連絡先に問い合わせて確認しましょう。


              Ⓒ福本伸行/講談社

■ SNS型投資詐欺!

SNSやメールで投資話を持ちかけ、「必ずもうかる」などと勧誘して、投資名目でお金をだまし取る手口です。
SNSで親しくなり、恋愛感情や信頼感を抱かせた後にお金をだまし取るロマンス詐欺にも要注意。
👉お金の話が出たら、一人で判断せず家族や知人に相談しましょう。


              Ⓒ福本伸行/講談社

このページへのお問合せ

経済局市民経済労働部消費経済課

電話:045-671-2584

電話:045-671-2584

ファクス:045-664-9533

メールアドレス:ke-syohikeizai@city.yokohama.lg.jp

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