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マイナンバーカードの受取について

最終更新日 2020年11月4日

受取までの流れ

マイナンバーカードを申請された方には、カードの確認・設定作業などが終了し、お渡しできる準備が整い次第、交付通知書(はがき)を郵送でお送りしています。
交付通知書が届きましたら、あらかじめ受取日時のご予約をしていただいた上で、港北区役所2階戸籍課登録担当の23番窓口にお越しください。(事前に、交付通知書の回答書欄に記入をお願いします。)

受取方法の詳細については、次のページを必ずご確認ください。
マイナンバーカードの受取方法について(市民局HP)

港北区での交付通知書(はがき)の発送状況

通常、カード申請から2か月程度で交付通知書をお送りしていますが、
令和2年11月現在、マイナンバーカードの申請数が増加しており、通常よりも交付通知書の発送までにお時間をいただいております。大変申し訳ございません。
※カードの確認・設定作業において不具合が見つかった場合は、地方公共団体情報システム機構(J-LIS)でカードを作り直すため、さらに交付通知書の発送に時間がかかります。

カード受取の事前予約

令和2年11月現在、マイナンバーカードの申請数が増加しており、予約が大変取りにくくなっております。大変申し訳ございません。
来庁期限を経過した場合も、当面の間区役所にてカードの保管を継続し、お申し出によりお渡しをしております。

横浜市マイナンバーカード予約システム(外部サイト)にてご予約ください。
予約受付は40日後まで承っております。(40日後が閉庁日の場合は、その前の開庁日まで)
予約受付は来庁希望日前日の午後5時までです。
なお、電話予約をご希望の方は次の専用ダイヤルへご連絡ください。

横浜市マイナンバーカード専用ダイヤル
電話番号:0120-769-706(無料)
受付時間:月曜日から金曜日の午前8時30分から午後8時
土・日曜日、祝日、休日及び年末年始(12/29~1/3)の午前9時から午後5時30分
※一部IP電話などでつながらない場合は、045-550-5454へご連絡ください。
※聴覚、言語に障がいのある方は、ファクス(045-350-8484)をご利用ください。

現在、平日の午前中に限り、予約外でのカード受取窓口を設置しています(臨時対応のため予告なく終了する場合があります)。
受付時間:月曜日から金曜日(祝日を除く)の午前9時から正午まで
ご本人確認資料などの持ち物をお忘れなくご持参の上、区役所2階の戸籍課23番窓口までご来庁ください。
ご予約された方に比べ、待ち時間が長時間となります。また、受付後、カードの受取は正午を過ぎることがありますので、お時間に余裕を持ってお越しください。当日はお渡しした番号札の順に受付しますが、ご不在の場合は次の方をお呼びします。なお、システム稼働時間の関係により、午後4時ごろまでにいらっしゃらない場合、当日にカードの受取ができない場合があります。
※ご本人確認資料など持ち物に不足があると、カードを受け取ることができません。ご来庁前に必ずマイナンバーカードの受取方法について(市民局HP)にて持ち物をご確認ください。
※来庁される方の人数により、当日にお渡しできない場合があります。

交付通知書の来庁期限が過ぎている方へ

港北区では、来庁期限を経過しカードを受け取られていない方のカードについて、当面の間区役所にて保管を継続し、お申し出によりカードのお渡しをしています。
上記の受取方法をご確認の上、カードの受取をお願いします。
(申請時点から、港北区外へ住所変更があった場合などはお渡しできません。再度カードの申請をお願いしています。)

このページへのお問合せ

港北区総務部戸籍課

電話:045-540-2254

電話:045-540-2254

ファクス:045-540-2260

メールアドレス:ko-koseki@city.yokohama.jp

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