ホームレス自立支援施設第三者評価（平成２０年度実施）

横浜市では、地方自治法に基づく報告、調査、指導等に加え、「利用者アンケート」の実施や「利用者会議」の設置を指定管理者に義務付けるとともに、「ご意見ダイヤル」の設置により、利用者の声を施設運営に反映させる取組を進めてきました。
こうした取組に加え、指定管理者自らが業務改善を行ない、サービスの質の向上を図ることを目的に、より公正で客観的な第三者による点検評価を実施しています。
ホームレス自立支援施設においては、施設の専門性や施設特性等を考慮して、横浜市ホームレス自立支援施設第三者評価委員会を設置して、評価を行いました。
指定管理者制度について、詳しくは政策経営局 共創推進室 共創推進課（指定管理者制度担当）のページをご覧ください。

(敬称略)

評価結果（PDF：913KB）