横浜市消費生活実態調査、紛争案件の処理実績

概要版（PDF：337KB）

報告書（PDF：7,217KB）

※平成24年度以降は、ヨコハマｅアンケートを活用し、施策事業を進める上での参考とさせていただいております。
令和２年度実施「消費生活に関するアンケート」の集計結果は、こちらからご覧いただけます。

（１）「エステティックサロンにおける美容器具及び健康食品の購入に係る紛争案件」
報告書「概要」（PDF：12KB）及び「報告書」（PDF：65KB）
（２）「学習教材の購入契約に係る紛争案件」
報告書「概要」（PDF：27KB）及び「報告書」（PDF：93KB）
（３）「有料老人ホーム入居契約に係る紛争案件」
報告書「概要」（PDF：19KB）及び「報告書」（PDF：129KB）

※付託にかける紛争案件は、付託要件に基づき横浜市消費生活審議会で決定するため、
申出人から紛争処理について要望があった場合でも付託されない可能性がございます。