市営斎場のご案内

　横浜市営斎場は、主として火葬を行うための施設です。
　また、葬祭ホールは、通夜、告別式等を行うための施設です。

東部方面斎場（仮称）の整備についてのページ

　　　サーバ機器更新等に伴い、以下のとおり、市営斎場予約システムの大規模な改修を行いました。

　　　1. システム運用時間の変更について
　　　　　 令和３年12月４日(土)０時00分以降、システムの利便性向上の観点から、「電話予約サービス」及び「インターネット予
　　　　 約サービス」のいずれについて も、運用時間を以下のとおり拡大します。
　　　　　 なお、23時30分から23時59分はメンテナンス時間のため、御利用いただけません。

【変更前：４時00分から23時59分まで】
【変更後：０時00分から23時29分まで】

　　　2. 電話予約サービスにおける電話番号の変更について
　　　　　 令和３年12月４日(土)０時00分以降、電話予約サービスにおける電話番号が以下のとおり変更になります。なお、音声ガ
　　　　 イダンスや予約方法等については、従来と変わりません。

【旧 電話番号：045-663-8771】

【新 電話番号：045-507-1656】

　　　3. インターネット予約サービスにおける送信元メールアドレスの変更について
　　　　　 令和３年12月４日(土)０時00分以降、インターネット予約サービスにおける送信元メールアドレスが以下のとおり変更に
　　　　 なります。

【旧 メールアドレス： kf-saijyoyoyaku-kankyo@city.yokohama.jp】
【新 メールアドレス： kf-kankyo@saijyo-yoyaku.city.yokohama.lg.jp】

　　　　新型コロナウイルスにより亡くなられた方の遺体の火葬については、南部斎場の以下の時間帯でのみ火葬予約を受付します。
　　　久保山斎場、北部斎場、戸塚斎場での火葬予約、他の時間帯での火葬予約は受付しておりませんので、ご注意ください。
　　　　なお、10月１日から透明な非透過性納体袋に収容されている場合で、告別室において、棺の小窓部分を開けて、亡くなられた方
　　　のお顔を見ることを希望される場合には、予約時に斎場にお知らせください。
　　　　今後も新型コロナウイルスの感染者数や死亡者数の状況によっては、取扱いが変更となる場合がありますので、ご承知おきくだ
　　　さい。

　　　　　　　・10/1（金）～12/24（金） 南部斎場：計３枠／日（15：00枠／３件）
　　　　　　　・12/25（土）～1/31（月） 南部斎場：計３枠／日（15：30枠／３件）

　　　　《手続きの流れ》
　　　　　①新型コロナウイルス等の感染症による死亡者の火葬予約にあたっては、システム上では予約ができませんので、南部斎場の
　　　　　　開場日の8：45～17：00の間に直接電話をいただきますと、斎場の方で予約を入れます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　《南部斎場》 　電話 045-785-9411

　　　　　②新型コロナウイルスにより亡くなられた方の遺体の火葬予約をされた葬祭業者の方は、感染や感染の疑いがあったことを証
　　　　　　する書類（死亡診断書等）を斎場で確認させていただきますので、ご準備をお願いいたします。

　　　　新型コロナウイルスにより亡くなられた方の遺体の火葬等の取扱いについては、厚生労働省及び経済産業省のガイドライン並び
　　　に厚生労働省のホームページにＱ＆Ａとして掲載されていますので、ご留意の上、対応いただきますようお願いいたします。

　【厚生労働省・経済産業省】新型コロナウイルス感染症により亡くなられた方及びその疑いがある方の処置、搬送、葬儀、火葬等に関するガイドライン（PDF：1,166KB）
　　　　　　　　　　　　　　

　　　【葬祭業者の皆様への感染症予防対策のお願い】
　　　　新型インフルエンザ等対策特別措置法第32条に基づく緊急事態宣言は解除されましたが、新型コロナウイルス対策として、クラ
　　　スター（集団）の発生及び感染拡大を防止するため、「３つの密（密閉・密集・密接）」を避けるための取組みに、引き続きご協
　　　力をお願いいたします。

　　　【火葬について】

　　　　○火葬における立会者は可能な限り少人数となるようお願いいたします。
　
　　　【葬祭ホール利用について】
　　　　○通夜、告別式における会葬者は可能な限り少人数となるようお願いいたします。
　　　　○通夜、告別式の座席については、隣の方との間隔をできるだけ広く確保してお座りいただくなど、ご配慮をお願いいたしま
　　　　　す。
　　　　○お焼香のために参列者に並んでいただく際は、できる限り間隔をあけるなど、ご配慮をお願いいたします。

　　　【来場される皆様への感染症予防対策のお願い】
　　　　　新型コロナウイルス等の感染症予防対策として、ご来場いただく皆様におかれましては、可能な限りマスクの着用や手洗い、
　　　　うがい等の徹底をお願いします。
　　　　　また、ここ数日で微熱がある方や、体調が優れない方は、無理をせず、ご来場をお控えいただくようお願いします。

　　　　新型コロナウィルスの感染症の感染拡大を予防するため、「新しい生活様式」の実践にご協力ください。

　　　　令和３年３月31日(水曜日)以降の葬祭ホールでの通夜利用から、通夜を行わない場合には、17時以降の待機を任意とします。
　　　　詳細は、市営斎場における通夜を行わない場合の待機について（PDF：234KB）をご覧ください。

　　　　「令和３年４月１日(木曜日)以降の火葬」に係る予約については、電話予約、インターネット予約のいずれにおいても、不正予
　　　約防止の観点から、予約取消後、当初と同一の火葬枠（「同じ斎場」の「同じ火葬日時」）での再予約が30分間できなくなります
　　　ので、御理解・御協力を賜りますようお願い申し上げます。
　　　　なお、基本事項（基本的な項目）については、原則、変更できませんが、入力時のケアレスミス等や、誤って予約を取り消して
　　　しまった場合には、各斎場まで個別にご相談くださいますようお願い申し上げます。
　　　　詳細は、市営斎場予約システムにおける予約取消後の同一枠取得制限について（PDF：196KB）をご覧ください。

　　　横浜市戸塚斎場では、現在、電話の音声ガイダンスが途中で途切れてしまう不具合が発生しており、原因調査中です。
　　　音声ガイダンスが途中で途切れてしまった場合には、人体火葬に関するするお問い合わせは「１番」を、ペット火葬に関するお問
　　い合わせは「２番」を押していただくようお願いします。
　　　大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。

　令和３年度横浜市営斎場休場日表（PDF：136KB）

• 1月1日及び1月2日：全斎場について休場としています。
• 友引日：機器点検のための休場日としていますが、一部の斎場については、開場しています。
• 秋分の日及び春分の日：久保山斎場及び南部斎場については、周辺道路が混雑するため、休場としています。

• 9時から15時までの時間帯で斎場ごとに火葬時間枠を定めています。
  各斎場の空き状況等については、横浜市営斎場予約システムのページ（外部サイト）をご覧ください。
• 火葬炉・休憩室棟の開場時間は、8時45分から17時までです。

• 火葬料金は市営４斎場共通です。火葬中の待ち時間に休憩室を使用する場合には、休憩室使用料金が別途かかります。
• 火葬料金及び休憩室使用料金は、死亡者の死亡時における住民票の住所が、横浜市内にあるか、他市町村（市外）にあるかによって異なります（死胎児の場合は父母の住所、人体の一部の場合は申請者の住民票の住所で判断します）。

　戸塚斎場では、ペットの火葬ができます。詳細は、ペット火葬のご案内のページをご覧ください。

　戸塚斎場、南部斎場、北部斎場には、葬祭ホールがあります。
　久保山斎場には、葬祭ホールがありません。

• 通夜日は火葬日の前日、告別式日は火葬日と同日となります。
• 利用時間は準備、片づけ等を含めたホールの使用可能時間です。
• 葬祭ホールがある3斎場（戸塚斎場、南部斎場、北部斎場）では、開門時刻は7時30分、閉門時刻は21時30分となっています。

　各ホール使用料金は、死亡者の死亡時における住民票の住所が横浜市内にあるか、他市町村（市外）にあるかによって異なります。

　市営斎場のご利用にあたっては、以下のことについてご理解くださいますようお願いします。

　斎場事務所では、火葬業務外にかかる次の事項については、お取扱いできません。

• 弔電・供花等のお預かり：葬祭ホール等に直接お届けいただくようお願いします。
• 葬儀の運営（祭壇、料理、生花等の手配を含む）：葬祭業者等にご依頼ください。

• 火葬予約にかかる情報（火葬日時、氏名、火葬の有無等）については、お答えすることができません。
• 葬祭ホールで行われる葬儀等につきましては、ご葬家の意向により、一切の情報をお伝えできない場合があります。

• 火葬は死亡後24時間以上経過しなければ、行うことができません（墓地、埋葬等に関する法律第３条）。
  ただし、一類感染症等の感染者、及び妊娠24週未満の死胎児は、24時間以内でも火葬できます。
• 火葬後の焼骨については、お引き取りいただきます（横浜市斎場条例第4条）。
• ご希望の場合、火葬日当日の収骨時までに限り、分骨が可能です（当日、受付の際にお申し出ください）。
  分骨をされた方には、分骨証明書を発行します（1枚につき、300円の発行手数料がかかります）。
  なお、火葬日当日に分骨をされなかった場合には、後日、斎場にて分骨証明書の発行を行うことはできません。
• 市営斎場で火葬できる棺の大きさについては、斎場ごとに異なります。詳細は、火葬できる棺の大きさについて（PDF：186KB）をご覧ください。
• 死亡者が心臓ペースメーカー等の医療器具を装着されていた場合には、必ず事前に斎場までお知らせください。
  また、ダイオキシン類が発生し、遺骨の損傷につながる恐れがある副葬品等についてはご遠慮いただいております。
  詳細は、副葬品についてのお願い（PDF：159KB）をご覧ください。
  

• 葬祭ホールを使用する場合、通夜、告別式、火葬を同一斎場で行うことが条件となります。
• 葬祭業者の方は、通夜及び告別式の時間中は、基本的にホールを離れないようお願いします（葬儀に係る会葬者や弔電の対応等をお願いします）。
• 葬祭ホールの音響設備は、斎場ごとに異なります。再生可能メディア（カセットテープ、CD等）については、事前に各斎場までお問い合わせください。
• 横浜市暴力団排除条例に基づき、暴力団又はそれに準ずる反社会的勢力等に対しては、ホールをお貸しすることはできません。

斎場は、故人との最後のお別れをする厳粛な場であるため、斎場敷地内（休憩室、葬祭ホールも含む）での撮影等については、一律でご遠慮いただいております。また、会葬者等の肖像権及びプライバシー保護の観点からもご遠慮くださいますようお願いします。

市営斎場で火葬を行った場合には、当日、ご持参いただいた火葬許可証の裏面に、斎場で火葬証明を記載し、収骨終了後にお返ししています。後日、火葬許可証（斎場での火葬証明が記載されたもの）を紛失した等の理由で、火葬証明書の発行を希望する場合には、1枚につき300円の手数料がかかります。ご希望の場合は、火葬を行った斎場にご連絡ください。

• 利用当日は、はじめに斎場事務所にお越しいただき、受付の際に斎場使用許可申請書及び火葬許可証（又は改葬許可証）をご提出ください。なお、火葬許可証については、火葬後、裏面に火葬証明を記載してお返しいたします（収骨終了後、骨壺をお返しする際に一緒にお返しいたします）。
• 火葬炉の使用にあたっては、火葬予約枠の時間に納棺できるよう、時間に余裕を持ってお越しください。当日、交通事情等で万一到着が遅れる場合には、必ず使用斎場までご連絡ください。
• 葬祭ホールについては、各ホール通夜利用開始時刻の15分前より鍵を貸出しいたします。なお、書類確認等にお時間がかかる場合がありますので、早めに事務所での受付をお済ませくださいますようお願いします。

　斎場使用許可申請書等、各種様式については、斎場関係様式ダウンロードのページからダウンロードすることができます（各斎場の事務所にもありますので、当日、受付の際にご記入いただくこともできます）。