住所などが変わったとき、利用者番号（図書館カード）をなくしたとき

• 登録されている事項（氏名、住所、電話番号等）が変わった場合は、ご本人であることと新しい住所や氏名が確認できるもの（確認書類）、利用者番号（図書館カード）を図書館窓口に提示の上、変更の手続をお願いします。利用者番号（図書館カード）は、変更後も引き続き利用できます
• 氏名以外の変更の場合、オンラインでの手続きもできます。（横浜市に在住、在勤、在学の方のみ）
  詳しくは「オンラインによる登録・更新・変更手続のご案内」をご覧ください。
  ※氏名の変更を含む場合または広域利用の方は、窓口での手続きが必要です。

お勤め先や学校が横浜市ではない場合は、図書館カードを切り替えますので、利用者番号（図書館カード）を図書館窓口に提示の上、変更の手続をお願いします。

お勤め先や学校が横浜市ではない場合は、利用者番号（図書館カード）を図書館にお返しください。

• 横浜市立図書館にご来館の上、「横浜市立図書館利用申込書」と、ご本人であることと現住所を確認できるもの（確認書類）をご提示ください。
  新しい利用者番号（図書館カード）を発行します。
• お電話でご連絡いただいた場合も、後日「図書館利用申込書」の提出をお願いします。

令和5年12月24日以前に図書館カードを紛失した方には、仮図書館カードを発行しています。蔵書検索ページと館内利用者用検索機で「パスワード」の入力が必要なサービスは利用できません。第三者による図書館カードの不正使用を防ぐための措置です。

• 登録
• 登録内容の変更
• 登録更新
• 図書館カードの紛失届

申請者ご本人のお名前と住所が確認できる書類（原本）をお持ちください。

• 運転免許証
• 健康保険証
• 自治体や官公庁が発行する証明書類（ただし、住民票の写し、戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）などは、発行から３か月以内のもの）
• 公共料金領収証（発行から３か月以内のもの）
• 学生証、生徒手帳
• 申請者あてに届いた郵便物で消印が3か月以内のもの。（郵便物で確認を希望する方は、キャッシュカード等ご本人確認ができるものを合わせてご提示ください。ただし、発行にあたり発行者の本人確認を経ていないメンバーズカードなどは除きます。）

• 有効期限の記載がある場合は、有効期限内のものに限ります。
• 領収証等の場合は、発行日から3か月以内のものをご提示ください。
• 横浜市外にお住まいで横浜市に通勤・通学している方は、勤務先・通学先が確認できる書類（社員証・学生証、生徒手帳など）もあわせてご提示ください。
• 申請者ご本人による手続を原則とします。どうしてもご都合のつかない場合は、同居の家族であれば手続の代行ができます。
• 同居家族以外の方が代理で手続を行う場合は、申請者の確認書類のほか、次の2点をお持ちください。
  • 委任した人（申請者本人）が自著署名した委任状（PDF：99KB）
  • 代理人の図書館カード（本人及び住所確認が完了しているもの）又は代理人のお名前と住所が確認できる書類

• 申請者ご本人あてに届いた郵便物で、お名前と住所の確認ができます。（他の本人確認書類をあわせてご提示いただく必要はありません。）また、小学生以下の場合は、消印のない年賀状も確認書類として有効です。
• 保護者の方が一緒に来館して登録をする場合は、健康保険証などの確認書類をお持ちください。