【令和９年４月一次申請】保育所等利用のオンライン申請

令和９年４月の利用申請より、保育所等の申請は原則オンライン申請（マイナアプリ・マイナポータルからの申請）に変わります。
＜オンライン申請の対象者＞

• 申請者（給付認定保護者）の住民登録が横浜市にある、または令和９年３月31日までに横浜市に住民登録する。
• 申請者（給付認定保護者）がマイナンバーカードを持っている。
• 「横浜市内にある」「認可保育所等※」の利用申請である。（※幼稚園や認可外保育施設、横浜市外の施設は対象外）

上記以外の場合は、オンラインでは申請できません。郵送や区役所窓口で申請してください。手続きの詳細や郵送先（住所）は、このページの「よくある質問」に掲載しています。

• 横浜市に住民登録がなく、横浜市への転入予定もない方は、住民登録がある市区町村へ申請してください。
• 令和９年度の利用申請について、オンライン申請をしている場合の申請内容の変更や追加書類は、追加書類提出フォームをご利用ください。

申請前に以下を確認、ご準備ください。

• 申請者（給付認定保護者）のマイナンバーカード
• マイナンバーカードの署名用電子証明書の暗証番号（数字４桁／英数字６桁～16桁）
• マイナアプリのインストール、利用登録（マイナアプリから申請する場合）

★　暗証番号や有効期間、再発行等のお手続きについては、横浜市ウェブサイトの マイナンバーカード特設ページ　をご確認ください。

• 「保育を必要とすることを証明する書類（就労証明書）」や世帯の状況に応じた証明書類をデータ化（PDF等）して、オンライン申請の際に添付します。
• 「記載内容がはっきり読み取れること」「書類の全体が写っていること」「記載もれがないこと」をあらかじめご確認ください。

• 申請フォームへの入力は、40～60分程度時間がかかります。また、一定時間操作がないとタイムアウトされるため、必要書類の準備（PDF化、画像データ化）や就労証明書の記入もれがないことなどを確認した上で、余裕をもって入力を始めてください。

• 基本的に24時間受け付けていますが、メンテナンス等の理由によりシステム停止している場合は除きます。マイナポータル（国のシステム）の障害等で申請できなかった場合、横浜市では責任を負いかねるため、マイナポータルのメンテンナンス情報等をご確認の上で申請してください。申請締切日の前日（10月27日）以降にマイナポータルのメンテナンスが行われる可能性があります。メンテナンス中は利用できない時間帯がありますので、余裕をもった申請をおすすめします。

• 申請完了後、申請時に入力したメールアドレスに、マイナポータルから申請受付や申請後のご案内が届きます。横浜市からの大切なお知らせを案内していますので、確実にメールが受信できるメールアドレスを入力してください。
• ドメイン指定受信を設定されている方は「@mail.oss.myna.go.jp」及び「 @myna.go.jp」からのメールを受信できるように指定してください。
• 申請フォームにメールアドレスを入力したページから先に進むと、マイナポータルからメール送信確認のメールが届きます。このメールの着信を確認してから次の項目の入力に進んでください。
• すでにきょうだいが認定を受けている場合やきょうだいも申請をされる場合、給付認定保護者（申請する方）は同じ方にしてください（例：兄と弟の給付認定保護者を母、父に分けることはできません）。
• ２重送信しないようご注意ください。誤って２度申請データを送った場合は、お住まいの区（申請先の区）の区役所こども家庭支援課までご連絡ください。
• ４月利用開始の一次申請において、出生前のお子様の利用申請をされる方は、申請前にこちらもご確認ください。→出生前のお子様の保育所等利用申請のご案内（PDF：858KB）

マイナポータルからのメールは、メールアドレスを入力した際に１通、申請時に２通届きます。申請時（「電子署名して申請する」まで進んだ際）に届く「電子申請受付のご連絡」という件名のメールが届いていれば、横浜市に申請が届いています。

1. マイナポータルからの自動返信のメールをもって、横浜市の申請受付となります。横浜市から別途申請を受け付けた旨の連絡は行いません。また、電話で「申請が届いているか」の確認にお答えすることはできません。
2. 申請した際に、必ず申請データ（控え）をダウンロードしてください。申請（送信）した日時や申請内容は、ダウンロードしたデータで確認できます。
   • 添付書類（就労証明書等）はダウンロードできませんので、申請時に添付したデータはお手元に残してください。
   • 育児休業給付金の延長手続きをする場合、申し込み内容を印刷したもの（申請データ（控え））が必要です。

【ご注意ください】
「自動返信メールが届いていない」場合で、「ダウンロードしたデータに送信日時の印字もない」場合は、申請が完了していない可能性があります。以下のいずれかのご対応をお願いします。※申請の締切日に間に合わない場合は受付できなくなります。

• 再度オンライン申請した上で、お住まいの区（申請先の区）の区役所こども家庭支援課に連絡する。
• 紙の申請書類を作成し、お住まいの区の区役所こども家庭支援課へ郵送または窓口に持参する。

• 申請した際（「電子署名して申請する」まで進んだ際）に届くメールに記載されている【横浜市からの大切なお知らせ】に、申請後の手続きの流れや申請内容の変更方法などのご案内（PDFファイルへのリンク）が掲載されています。必ずご確認ください。
• 申請内容や提出書類に不備や不足等があった場合は、区役所こども家庭支援課からメールやお電話等でご連絡します。
• 利用調整の結果は、お住まいの区（または利用決定した保育所等がある区）の区役所こども家庭支援課から郵便で連絡します。マイナポータルから利用調整結果をお送りすることはありません。

【重要】利用申請後に必ずご確認ください→オンラインで利用申請された皆様へ（４月一次申請）（PDF：823KB）

保育の必要性の事由が「就労」「育休中の利用継続」の場合、「就労証明書」に記載されている内容（雇用期間や就労時間、就労日数等）を入力します。入力に進む前に、就労証明書に記載もれがないことを必ず確認し、未記載などがある場合は、雇用主に記載を依頼してください。
→【ご参照ください】入力前の就労証明書の確認事項（PDF：1,290KB）
次の場合は、区役所こども家庭支援課からご連絡し、就労証明書を再提出していただくことがあります。

• 就労証明書には未記載であるにも関わらず、就労時間等が入力されている場合
• 就労証明書に記載されている内容と、入力された内容が異なっている場合

【マイナポータルやマイナンバーについてのお問い合わせ】
マイナポータルサイトの「よくあるご質問（外部サイト）」
または　マイナンバー総合フリーダイヤル：　0120-95-0178
開設時間：平日９時30分～20時00分／土日祝９時30分～17時30分（年末年始を除く）
※マイナンバーカードの有効期間や暗証番号については、以下のページをご確認ください
→（横浜市ウェブサイト）マイナンバーカード特設ページ　

【受付期間や入力項目についてのお問い合わせ】
専⽤ダイヤル：　045-664-2607　（FAX:045-211-4253）
＊開設期間：令和９年１月18日まで（令和８年12月29日～令和９年１月３日は除く）
＊開設時間：午前８時から午後８時まで（土日祝を含む）
　
【その他のお問い合わせ】
お住まいの区の区役所こども家庭支援課
受付時間：午前８時45分から午後５時15分まで（窓口開庁時間は午後５時まで・土日祝日と年末年始を除く）