港北区役所　窓口混雑状況・事前Ｗｅｂ発券（戸籍課、保険年金課、高齢・障害支援課、こども家庭支援課）

1. ご自身のスマートフォンで各窓口の事前Ｗｅｂ発券サイトにアクセス
2. 発券サイトで対象の用件を選択し、「順番待ちをする」を選択
3. 事前Ｗｅｂ発券が完了し、画面上に「受付番号」と「認証番号」が表示（受付番号と８桁の認証番号は来庁時に必要になりますので必ずお控えください）
4. ご自身の順番が近づいたら来庁し、受付発券機で８桁の認証番号を入力し番号札を発券

（注釈）本サービスは横浜市とのサービス利用契約に基づき、リプライス株式会社が提供します。本サービスのドメインはneconome.comです。（横浜市インターネット受発信ガイドライン第６条第４項により協議済）

• 来庁後、実際に番号札（紙）の発券をしないと窓口で番号が呼ばれませんのでご注意ください。
• 各種届出や申請書をご記入いただいてから受付となりますので、書類記入後に発券してください。
• 認証番号の入力及び発券をしても17時を過ぎた場合は、無効となります。
• 閉庁間際に来庁された場合は、必要な手続きが終わらない可能性があります。
• 繁忙時期には混雑状況によって、早めに事前Ｗｅｂ発券を終了することがあります。その場合は、「ただいまＷｅｂ受付時間外です。」と表示されますので、時間に余裕をもって発券及びご来庁ください。
• 引越しシーズンなどは特に混雑しますので、転出届や住民票の写しの請求などの一部手続はコンビニ交付や郵送・オンライン等をぜひご活用ください。
• 窓口にお越しの場合は、時間に余裕をもってお越しください。

• 平日：午前９時30分から午後４時まで（繁忙期は取扱時間が変更になることがあります）
• 第２、第４土曜日：午前９時30分から午前11時まで

• 平日：午前８時45分から午後４時30分まで
• 第２、第４土曜日：午前９時から午前11時15分まで

「港北区なう！」は戸籍課２階20番交付窓口のお呼出状況をお知らせするサイトです。
以下のサイトにアクセスすると、現在の交付呼出状況が確認できます。

• 港北区なう！（外部サイト）

また、発券番号を入力し空メールを送ると、お渡し可能となった際にメールでお知らせします。

• 呼出状況は手続内容によって前後します（特に以下に当てはまる方は時間を大きく要することがあります）。

1. 日本国外から転入された方
2. 同日に戸籍の届出をされ、住民票に関する異動があった方（例　婚姻届の後、世帯合併や旧氏の記載請求及び印鑑登録の手続き等）
3. 複数の届出及び申請を行った方

• 17時までに区役所にお戻りいただければ書類のお渡しが可能です。
• 印鑑登録証やマイナンバーカード等は、重要な個人情報のため必ず受付当日中にお受取りをお願いいたします。（区役所でのお預かりは原則対応いたしません）
• 駐車場をご利用の際は、滞在時間に関わらず、定められた利用時間割引のみとなります。

区役所へお越しいただく必要がなくお手続きができます。手続方法やお手続きができる条件は各ページをご覧ください。

• 郵送・オンライン等で行える手続

• コンビニ交付サービス

マイナンバーカードを利用して、全国のコンビニエンスストアに設置されているマルチコピー機で、住民票の写しなど各種証明書が取得できるサービスです。

• マイナンバーカード（電子証明書）の暗証番号の変更

コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）から署名用電子証明書の暗証番号（英数字混在６桁～16桁）または利用者証明用電子証明書（数字４桁）の暗証番号再設定ができます。

平日夜間、土日祝日もマイナンバーカードの受取・電子証明書の更新・暗証番号の変更等のお手続きができます。
お住まいの区によってお手続きできる特設センターが異なります。「マイナンバーカードの受取」と「電子証明書の更新（期限切れ含む）」は【予約制】です。

港北区にお住まいの方は、センター北マイナンバーカード特設センターをご利用ください。
所在地：横浜市都筑区中川中央一丁目30番１号　プレミアヨコハマ４Ｆ
詳細は、マイナンバーカード特設センターＨＰをご確認ください。