横浜市立図書館のサービス及び利用状況等に関するアンケート

• 市立図書館18館、図書取次所、移動図書館

令和7年9月11日(木曜日)から9月25日(木曜日)まで

• 電子申請

令和7年9月11日(木曜日)から10月5日(日曜日)まで

横浜市内に在住、在勤、在学の方

アンケート用紙（PDF：447KB）

令和7年度調査結果（PDF：734KB）

• 回答数：6,020件
• 施設設備について、約7割の方に「満足」「やや満足」と回答いただきました。

「清潔で使いやすい環境（トイレ等）」 「使い心地のよい机・椅子・ソファ」「静かに調べものや読書ができる場所」「適度な温度が保たれたフロア環境」を求める声が多くみられました。

• 蔵書について、約7割の方に「満足」「やや満足」と回答いただきました。

「読みたい本や雑誌が見つかる」「新刊や最新号の本や雑誌があり、新しい情報を得ることができる」「書店や他の図書館などでは入手しづらい資料を読むことができる」「ウェブで予約して受け取ることができる」ことを求める声が多くみられました。

• イベントについて、参加した事がない方が約7割という結果になりました。

参加した事のある方は、約8割の方に満足いただいています。
大人のための読書会や朗読会などの開催、自分の好きな本を紹介できる機会などを求める声がありました。
子ども向けの多様なイベントを実施してほしいという意見も多く、参加しやすい土日の開催要望もありました。

• サービス全体について、7割以上の方に満足いただだいている結果となりました。

「資料（図書・雑誌・新聞）の充実」「身近な場所で本の貸出・返却ができる」「自動貸出機によるセルフ貸出・返却・予約受け取り」「日常生活に役立つ情報提供（本のテーマ特集や講座等）」を求める声が多くみられました。

• 現在利用していない、利用したことのない方にも、約1割ご回答いただけました。

利用していない理由の6割は「気軽に立ち寄れる場所にない」で、「開館時間中は、立ち寄れない」「予約が多く、読みたいときに読めない」「読みたい本・雑誌の所蔵がない」という声が多くみられました。