転出届のオンライン手続

マイナンバーカードをお持ちの方は、横浜市内から横浜市外の市区町村（国外を除く）へお引越しをするときの手続（転出届）について、オンラインで手続を行うことができます。
（この場合、転出証明書の交付を省略します。転出届のために区役所へ来庁する必要はありません）

マイナンバーカード・マイナンバーカードに対応したスマートフォン（※）をお持ちの方
（※詳細はマイナンバーカードに対応したNFCスマートフォン一覧（外部サイト）をご確認ください。）

• マイナンバーカードは、署名用電子証明書が有効な状態であり、かつ署名用電子証明書の暗証番号（６～16桁の英数字（※４桁ではありません））が分かる場合に限ります。
  • 過去のお引越し等の際にマイナンバーカードの情報更新を行っていない場合は、オンライン手続ができません。
    この場合は、区役所からお手続ができない旨のご連絡をさせていただきます。
• ご利用には専用のアプリケーションが必要です。詳細は各区別のオンライン手続ページをご確認ください。

• 手続後に転出を取り止めた場合は、改めてお住まいの区の区役所窓口での手続が必要となりますので、転出予定が決まりましたらお手続をお願いいたします。
• 一度手続が完了すると、ご本人様も区役所も内容の変更はできませんので、必ず内容をご確認の上、お手続ください。

• お住まいだった区の区役所で転出届の手続が完了していないと、転入地の市区町村で転入届の手続が行えません。
  • 転入地で転入届が行えるようになるまで数日かかります。お時間に余裕を持って手続を行ってください。

• 新しい住所に住み始めた日から14日以内で、転出予定日から30日以内（※）に届出をしてください。それを過ぎると、マイナンバーカードは失効となります。（詳細はこちら）

※新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、現在はカードが失効となる日に変更があります。詳細はこちらのページをご確認ください。

• 転入地で転入届を行う際に、マイナンバーカードの暗証番号を入力する必要があります。
• お持ちのカードの暗証番号をお忘れになった場合や、転入地にてカードの４桁の暗証番号の入力ができずロックしてしまった場合については、ＩＣチップ内の情報が読み取れないため、転入地にて暗証番号再設定の届が必要となります。
• オンラインに限らず、転出届の手続後はシステム上で処理中となるため,引越し先の自治体で転入届の手続が終了するまでの間はコンビニ交付はご利用いただけませんので、ご注意ください。（区役所窓口では発行できます。）

転出予定日のおおむね30日前から、引越した日から14日まで

横浜市では、転出届のオンライン手続用システムについて、株式会社グラファーとのサービス利用契約により、同社のサービスを利用しています。
ご利用にあたっては利用規約（外部サイト）に同意の上、ご利用ください。
また、注意事項もご確認ください。

※異なる区の入り口から手続を行った場合はやり直しとなりますので、ご注意ください。
※偽サイトの誤利用を防ぐため、必ず本ページからお手続をお願いします。

転出届のオンライン手続の流れ

令和３年１月28日午前10時から

• 横浜市の転出届のオンライン手続用サービスは、横浜市とサービス利用契約を締結している株式会社グラファーのサービスであるため、ドメイン名は「ttzk.graffer.jp」となっています。
• 横浜市公式のドメイン名でないウェブサービスの利用については、横浜市インターネット受発信ガイドライン第５条の３第１項により協議済です。

問合せ受付時間：市役所開庁日の午前８時45分から午後５時15分まで

問合せ受付時間

• 区役所開庁日（第２・第４土曜日を除く）：午前８時45分から午後５時15分まで
• 第２・第４土曜日：午前９時から午後０時まで
  • 操作方法について
    土曜日は区役所は大変混雑しており、お電話に出られない場合があります。
    操作方法については、市民局窓口サービス課が担当となりますので、平日日中に上記へご連絡ください。