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転出届のオンライン手続

最終更新日 2021年11月17日

概要

マイナンバーカードをお持ちの方は、横浜市内から横浜市外の市区町村(国外を除く)へお引越しをするときの手続(転出届)について、オンラインで手続を行うことができます。
(この場合、転出証明書の交付を省略します。転出届のために区役所へ来庁する必要はありません)

届出ができる人

マイナンバーカードマイナンバーカードに対応したスマートフォン(※)をお持ちの方
(※詳細はマイナンバーカードに対応したNFCスマートフォン一覧(外部サイト)をご確認ください。)

ご注意ください(同様の事例が増えています。)
手続時の最終画面「申請内容の確認」で、表示される「住所」が、現在の住所と異なる場合は、マイナンバーカードの電子証明書が失効しています。(※住居表示実施の場合を除く)。
その場合は、区役所窓口または郵送で転出届の手続を行っていただくようお願いします。
※マイナンバーカードが失効している場合は、システム上、申請が完了した場合でも、届出は完了していませんのでご注意ください。
  • マイナンバーカードは、署名用電子証明書が有効な状態であり、かつ署名用電子証明書の暗証番号(6~16桁の英数字(※4桁ではありません))が分かる場合に限ります。
    • 過去のお引越し等の際にマイナンバーカードの情報更新を行っていない場合は、オンライン手続ができません。
      この場合は、区役所からお手続ができない旨のご連絡をさせていただきます。
  • ご利用には専用のアプリケーションが必要です。詳細は各区別のオンライン手続ページをご確認ください。
その他の注意
パソコン等から入力希望の方パソコンやタブレット端末からも入力は可能ですが、本人確認をスマートフォンで行う必要があります。
市内の他の区へ転出される方

転出手続は不要です。お引っ越し先の区の戸籍課登録担当で転入手続を行ってください。
(詳細は「転入届(市内の他の区からの転入)」をご確認ください。)

国外へお引越しされる方

国外へお引越しされる方は、オンライン手続をご利用いただけません。 通常の転出届のお手続をお願いします。
カードをお持ちの方と同一世帯内で、一緒に転出する方カードをお持ちの方がまとめて届け出ることが可能です。(ご本人を含め最大10人まで)
転出届以外にも引越しに伴う手続が必要な方引越しにあたり、 転出届以外にも国民健康保険、国民年金、介護保険、児童手当などの手続が別途必要な場合があります。引越しの手続案内ページもご確認ください。

注意事項

オンライン手続を行う際の注意

  • 手続後に転出を取り止めた場合は、改めてお住まいの区の区役所窓口での手続が必要となりますので、転出予定が決まりましたらお手続をお願いいたします。

届出後、転入にあたっての注意

  • お住まいだった区の区役所で転出届の手続が完了していないと、転入地の市区町村で転入届の手続が行えません。
    • 転入地で転入届が行えるようになるまで数日かかります。お時間に余裕を持って手続を行ってください。
  • 新しい住所に住み始めた日から14日以内で、転出予定日から30日以内(※)に届出をしてください。それを過ぎると、マイナンバーカードは失効となります。(詳細はこちら)

※新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、現在はカードが失効となる日に変更があります。詳細はこちらのページをご確認ください。

  • 市区町村によっては、土曜日・日曜日などの休日開庁日に転入手続を行うことができない場合がありますので、事前に転入地の市区町村にご確認ください。
  • 転入地で転入届を行う際に、マイナンバーカードの暗証番号を入力する必要があります。
  • お持ちのカードの暗証番号をお忘れになった場合や、転入地にてカードの4桁の暗証番号の入力ができずロックしてしまった場合については、ICチップ内の情報が読み取れないため、転入地にて暗証番号再設定の届が必要となります。
  • オンラインに限らず、転出届の手続後はシステム上で処理中となるため,引越し先の自治体で転入届の手続が終了するまでの間はコンビニ交付はご利用いただけませんので、ご注意ください。(区役所窓口では発行できます。)

届出期間

転出予定日のおおむね30日前から、引越した日から14日まで

【既にお引越しなさっている場合の、オンライン手続日の注意】
お引っ越しした日(=転入日)から14日を経過している場合は受付できません。
なお、区役所での処理にお時間が必要なため、オンライン手続の期限の目安については下記を参考にしていただき、手続を行っていただきますようお願いします。 (※開庁日については 区役所の開庁時間をご確認ください。)

引越しした日から14日の説明

なお、 お引越しした日から14日まで(かつ転出予定日から30日以内)に引越し先の役所へ、転入の届出(転出届の対応完了後に引越し先の役所へ届け出るもの)を完了しないとマイナンバーカードが失効となり、前住所地である横浜市の区役所にて「転出証明書に準ずる証明書」の取得が必要となりますので、余裕をもってお手続いただきますようお願いします。

操作方法

横浜市では、オンライン手続きシステムについて、株式会社グラファーとのサービス利用契約により、同社のサービスを利用しています。                                                                             サービス提供事業者である株式会社グラファーは、本サービスの利用にあたって入力された個人情報等を保有します。詳細は利用規約(外部サイト)及びプライバシーポリシー(外部サイト)(個人情報の取り扱いについて3.1「直接書面で取得する個人情報の利用」)をご確認ください。
ご利用にあたっては利用規約(外部サイト)に同意の上、ご利用ください。

横浜市の転出届サービスは、横浜市とサービス利用契約を締結している株式会社グラファーのサービスであるため、ドメイン名は「ttzk.graffer.jp」となっています。
横浜市公式のドメイン名でないウェブサービスの利用については、横浜市インターネット受発信ガイドラインに基づき協議済です。

オンライン手続の入り口

異なる区の入り口から手続を行った場合はオンライン手続が無効になるので、ご注意ください。
※偽サイトの誤利用を防ぐため、必ず本ページからお手続をお願いします。

転出届のオンライン手続の流れ

手続全体の流れ

サービス開始日時

令和3年1月28日午前10時から

問合せ先

操作方法やシステム等、サービス全般について

問合せ受付時間:市役所開庁日の午前8時45分から午後5時15分まで

問合せ先
部署名メールアドレス電話ファクス
市民局窓口サービス課sh-madoguchi@city.yokohama.jp045-671-2176045-664-5295

オンライン手続後の個別のお問合せについて

問合せ受付時間

  • 区役所開庁日(第2・第4土曜日を除く):午前8時45分から午後5時15分まで
  • 第2・第4土曜日:午前9時から午後0時まで
    • 操作方法について
      土曜日は区役所は大変混雑しており、お電話に出られない場合があります。
      操作方法については、市民局窓口サービス課が担当となりますので、平日日中に上記へご連絡ください。

各区役所の戸籍課窓口一覧
区役所名窓口電話ファクス
青葉区役所戸籍課青葉区役所2階24番045-978-2233045-978-2418
旭区役所戸籍課旭区役所1階9番045-954-6034045-955-4411
泉区役所戸籍課泉区役所2階204番045-800-2345045-800-2508
磯子区役所戸籍課磯子区役所2階22番045-750-2345045-750-2535
神奈川区役所戸籍課神奈川区役所別館1階103番045-411-7034045-324-3586
金沢区役所戸籍課金沢区役所2階207番045-788-7734045-701-5234
港南区役所戸籍課港南区役所2階21番045-847-8335045-841-1281
港北区役所戸籍課港北区役所2階21番045-540-2254045-540-2260
栄区役所戸籍課栄区役所本館1階14番045-894-8345045-894-3413
瀬谷区役所戸籍課瀬谷区役所2階25番045-367-5645045-362-1488
都筑区役所戸籍課都筑区役所2階12番045-948-2255045-948-2259
鶴見区役所戸籍課鶴見区役所2階1番045-510-1706045-510-1893
戸塚区役所戸籍課戸塚区役所2階3番045-866-8335045-862-0657
中区役所戸籍課中区役所本館2階23番045-224-8295045-224-8289
西区役所戸籍課西区役所1階3番045-320-8335045-324-3585
保土ケ谷区役所戸籍課保土ケ谷区役所本館1階4番045-334-6234045-335-6781
緑区役所戸籍課緑区役所2階22番045-930-2250045-930-2255
南区役所戸籍課南区役所2階14番045-341-1118045-341-1123

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