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PASMO・Suicaご利用のお客さまへ 一部窓口等のサービス停止のお知らせ

2026年5月16日(土曜日)と17日(日曜日)は、PASMOシステム切替のため、一部窓口等のサービスがご利用いただけません。ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

最終更新日 2026年5月11日

2026年5月16日(土曜日)21時00~5月16日(土曜日)終バス・終電まで ご利用いただけないサービス

  • PASMO(小児用・障害者用)の新規発売
  • PASMO・Suicaの紛失・障害再発行登録のお申込み
  • PASMOの紛失・障害再発行
  • PASMOの払いもどし(モバイルPASMO/Apple Pay のPASMOを含む)
  • PASMO定期券の払いもどし(モバイルPASMO/Apple Pay のPASMOを含む)
  • 紛失再発行後に発見されたPASMOのデポジット返却
  • PASMOの履歴表示・印字(100件分)※20件分の履歴表示・印字はご利用いただけます。

5月17日(日曜日)終日 ご利用いただけないサービス

  • 5月16日(土曜日)にPASMOの紛失・障害再発行の登録をされたお客さまへのPASMOの紛失・障害再発行

※5月16日に再発行登録をされたお客様は、5月18日(月曜日)以降にお越しください。

その他備考

  • PASMO・Suicaの紛失・障害再発行登録の措置が完了せず、当該カードの払いもどしやチャージ金額の使用等で生じた損害額については、交通局はその責めを負いかねます。
  • 都合により、以下の日時においても一部サービスを停止する場合がございます(予備日:2026年5月30日(土曜日)および31日(日曜日))。

□PASMOは株式会社パスモの登録商標です。
□Suica・モバイルSuicaは東日本旅客鉄道株式会社の登録商標です。

このページへのお問合せ

交通局高速鉄道本部営業課

電話:045-671-3175

電話:045-671-3175

ファクス:045-550-4181

メールアドレス:kt-tetsudoeigyo@city.yokohama.lg.jp

交通局自動車本部営業課

電話:045-671-3189

電話:045-671-3189

ファクス:045-322-3912

メールアドレス:kt-jidosyaeigyo@city.yokohama.lg.jp

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