誰もが安心・快適に市庁舎をご利用いただけるための取組み

市庁舎は、誰もが円滑に建物内外を移動でき、安心・快適に施設や機能を利用できるよう、ユニバーサルデザインに配慮した建物となっています。
特に、商業施設の利用やイベントの開催に伴い、多くの方にお越しいただく低層部は、色々な方々からの意見や、各種法令・基準などを踏まえながら整備をすすめ、年齢や文化、障害の有無にかかわらず、多様な人々が集い、憩える施設となっておりますので、安心してお越しください。

※他施設・設備についても順次更新します

≪市役所へお手続き・ご相談にお越しになった皆さまへ≫
◯身体障害者手帳、愛の手帳、精神障害者保健福祉手帳を利用窓口で提示いただきますと、ご本人が運転、または介護者が運転する車に同乗の場合、利用時間分が減免となります。
※商業施設や周辺施設のみの利用は減免できません。

◯車高2.3mを超える福祉車両でお越しになった場合
　　障害者手帳等をお持ちの方（ご本人が運転または介護者等が運転する車に同乗の場合）は、警備員のご案内により、１階車寄せに臨時駐車できます。（平日８時～18時でのご利用に限ります。1階車寄せ入口の警備員にお声がけの上、障害者手帳をご提示ください。警備員がご案内させていただきます。

◯福祉車両でお越しの場合、平日（開庁時間帯：８時～18時）の乗降のみであれば、車高に関係なく1階の車寄せをご利用いただけます。

≪事前精算について≫
　地下1階の南・北エレベーターフロアにあります精算機で事前に精算いただくと、出庫時に自動でバーが開きます。出庫時に精算する手間がなくなりますので、ぜひご利用ください。（精算後10分以内に出庫いただければ追加料金はありません）
　また、精算機の操作が難しい（わからない）場合は、精算機のインターホンを押してください。全日9時～21時の間、係員がご案内させていただきます。

お子様連れのお客様でも安心してご来館いただけるよう、授乳室及びベビー休憩室を設けています。男性・女性問わずご利用いただけます。

どなたでも安心してご利用いただけるよう、男女共用のバリアフリートイレを設けています。特定のトイレへ利用者が集中することを避けるため、各バリアフリートイレごとに一部の設備が異なります。

補助犬専用のトイレです。身体障害者補助犬法に定められた盲導犬・介助犬・聴導犬がご利用いただけます。ご利用の際は、法律に定められた表示をお付けいただき、認定証（使用者証）をご持参ください。
※身体障害者補助犬は、各階バリアフリートイレもご利用いただけます。また、市庁舎敷地内の屋外においても、ペットシート等をご用意いただいたうえでご利用いただけます。

≪トイレ室内の設えなど≫
◯大きさ：幅170㎝、奥行き270㎝

◯床：ドライ式

◯照明：人感センサーにより点灯

◯ごみ箱：排泄後のごみ専用（一般のごみは不可）

◯その他：リードフックあり（入って右手）

≪その他≫
市庁舎では、身体障害者補助犬は各階バリアフリートイレ及び市庁舎外構部もご利用（ペットシート等は要用意）いただけます。
（下記写真のとおり、バリアフリートイレ入口に「ほじょ犬マーク」を貼っています）

建物案内や催事案内等を行っています。

≪利用可能時間≫
平　日　 8:30～17:30
土日祝　9:00～17:30
≪外国語対応≫
・主な誘導サイン：５言語対応（日本語、英語、中国語、韓国語、仏語）
・受付スタッフ：可能な限り日本語以外の言語でもご案内させていただきます。

≪物品の貸出し≫
貸出し場所は１階インフォメーションとなります。ご入用の際はお気軽にお声がけください。
◯車いす（２台）
【寸法】
　高さ：９０㎝、横：60㎝、奥行き：９０㎝
◯ベビーカー（２台）
【寸法】
　高さ：110㎝、横：38㎝、奥行き：60㎝

目的部署（行政サービスや窓口）へのご案内、入館証の交付などを行っています。目的部署へのご案内にあたり、お手伝い等が必要な場合は、３階受付まで目的部署の担当職員をお呼びし、ご対応させていただくことも可能です。お気軽にご相談ください。

≪利用可能時間≫
平日のみ　８：45～17：１５

≪外国語対応≫
・主な誘導サイン：５言語対応（日本語、英語、中国語、韓国語、仏語）
・受付スタッフ：可能な限り日本語以外の言語でもご案内させていただきます。

≪物品の貸出し≫
◯ヒアリングループ（10台）
市庁舎では、難聴者等の「聞こえ」を支援するため、ヒアリングループ（磁気ループ）をアトリウムをはじめ市役所共用会議室の一部や市会本会議場などに設置しています。「イヤホンと音声誘導装置」をお貸出ししていますので、ご入り用の際はお気軽にお声掛けください。

※ヒアリングループとは
補聴器等を使用されている方の「聞こえ」を支援する設備です。
補聴器を使用すると、全ての音を拾ってしまうため、周囲が騒がしい場所などでは本当に聞きたい音の聞き取りが難しい場合があります。「ヒアリングループ」（磁気誘導ループ、磁気ループとも呼ばれます）を用いると、マイクを通した音声を直接補聴器や人工内耳へ伝えることができるので、発言者の声をクリアに聞くことができます。

　車いす、ベビーカー、お身体の不自由な方など、エレベーターでの移動を必要とされる方がいらっしゃいます。エレベーターのご利用にあたっては、譲り合いの気持ちを持って、優先利用にご理解、ご協力をお願いいたします。
　なお、大型の電動車いす等をご使用の方は、大型エレベーターをご案内させていただきますので、お気軽にお近くの受付スタッフや警備員までお声がけください。
　※市役所３階受付へお越しの際は、北または南エレベーターをご利用ください。

≪仕様≫
・かご寸法
　北エレベーター：間口160ｃｍ、奥行150ｃｍ
　南エレベーター及び東エレベーター：間口160ｃｍ、奥行135ｃｍ
・出入口の有効幅員：90ｃｍ
・乗降ロビーの空間：150ｃｍ×150ｃｍの水平空間あり
・操作ボタン：高さ100ｃｍ程度 押し込み型 浮彫階数表示 点字あり
・かご内の手すり：高さ80ｃｍ程度
・音声案内あり（到着する階及び出入口ドアの開閉を案内）

来庁される前に、市庁舎にはどういったものがあるかご覧いただけるよう、パンフレットや360°バーチャル体験といったコンテンツをご用意しています。

≪パンフレット≫
庁舎内の各施設や、商業店舗の場所などの情報を掲載しています。
市庁舎では1階インフォメーションや３階市役所受付、一部の案内看板にて配架しています。
又は下記リンクよりパンフレットをダウンロードすることもできます。
【市庁舎低層部フロアマップ（PDF：1,197KB）】

市庁舎内の案内・誘導をするにあたり、視覚障害者誘導用ブロックや音声案内装置を設置しています。

≪音声案内装置≫
庁舎内ではトイレ入口やエスカレーターなどに音声案内装置を設置しています。

≪２階　インターホンによる呼び出し≫
さくらみらい橋から視覚障害者誘導用ブロックに沿って市役所に入る風除室内に、防災センターへつながるインターホンを設置しています。（音声案内装置も設置しています）お困りごとなどありましたら、お気軽にお問合せください。

1階インフォメーションでは、筆談によるご案内をしています。また、3階市役所受付では、筆談によるご案内に加え、手話通訳サービスもございます。手話通訳者とオンラインでつながり、その場で会話できるタブレット端末をご用意しており、また、難聴者等の「聞こえ」を支援するため、ヒアリングループ（磁気ループ）も貸出しをしていますので、お気軽にご利用ください。