電子申請・届出システムのメール送信サービスへの不正アクセスに伴う注意喚起

電子申請・届出システムで利用しているメール送信サービスに対して、第三者による不正アクセスが確認されました。
利用者の皆様にご心配をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
現在、本市では委託事業者を通じて、電子申請・届出システムの利用者情報への影響について確認を進めています。
メールアドレスが漏えいした可能性について利用者の皆様にお知らせするとともに、注意をお願いするものです。

漏えいの可能性がある情報としてメールアドレスが調査対象となっていることから、次の点にご注意ください。

• 横浜市や電子申請・届出システムを装うメール
• パスワード変更やアカウント確認を求めるメール
• 個人情報の入力を求めるメール

心当たりのないメール等を受信した場合は、記載されたURLへのアクセス、添付ファイルの開封、メールへの返信や個人情報（ID・パスワード、暗証番号やクレジットカード情報等）の入力はしないでください。

現在の調査では、メールアドレス漏えいの可能性があることが確認されており、詳細について引き続き確認を進めています。
（注釈）令和8年11月3日の記者発表では「利用者メールアドレス、利用者名など」とお知らせしていましたが、その後の調査により、漏えいの可能性があるのは「利用者メールアドレス」のみであることが事業者から報告がありました。

現在、安全性の確認のためメール送信サービスを停止していることから、次の機能が利用できません。
なお、ログインを必要としない手続については利用可能です。

• メールによる二要素認証を利用したログイン
• 利用者向け確認メールの送信
• 利用者登録
• メールアドレス変更
• パスワード再設定

現在、本市では委託事業者及びメール送信サービス提供事業者に対し、次の事項について確認を進めています。

• 本市利用者情報への影響の有無
• 影響の対象となるメールアドレス
• 原因及び再発防止策
• メール送信サービスの再開時期

確認結果については、本ページで随時お知らせします。

事業者向け手続のうち、GビズIDに対応している手続については、GビズIDによる認証を利用することで引き続き申請いただけます。
対象となる手続や利用方法については、電子申請・届出システムのお知らせをご確認ください。
「重要なお知らせ」（電子申請・届出システム利用者ページ）（外部サイト）