レシ活VALUE（令和５年１月１日開始）

【ご注意ください】
・受付終了した郵送申請（対象レシート：8月26日～12月31日 申請締切：令和5年1月7日）については、下記ページをご覧ください。

・1月1日開始の「レシ活VALUE」には、郵送申請はありません。

（1）「レシ活VALUE」の終了見込みについて
多くの市民の方にご利用いただいたため、まもなく予算上限に達し、終了する見込みです。
現在、アプリ上のアイコンに「まもなく終了」と表示が出ていますが、キャンペーン終了後は、アイコンが消え、投稿できなくなります。
※「レシ活VALUE」が終了する前に投稿されたレシートは還元対象となります。

（2）還元スケジュールについて
還元は、還元スケジュール表に記載されたとおり、レシート投稿期間に対応する還元期間に行われます。
例えば、1月10日に投稿したレシートは、1月23日から1月30日までの期間に還元されます。
還元は、数日かけて付与される場合もございますため、還元期間最終日までお待ちいただき、それ以降も還元額に不足がある場合は、「ONE」にご登録いただいた電話番号とレシートの投稿日時など状況を記載いただきまして、ＷＥＤ株式会社カスタマーサポート（support@wed.company）または、横浜市レシ活コールセンター（050-8888-0668）までお問い合わせください。

（3）ポイントの有効期限について
最終のポイント付与日から120日間となります。ポイントの使い忘れにご注意ください。
すべてのポイントは、ONEアプリ内のウォレットで管理されますので、レシ活終了後にも、他の買取ミッションを利用される場合は、ポイントが付与される度に有効期限が120日に更新されます。
　
なお、「ONE」利用規約に準拠し、次の１から５のいずれかに該当する場合には、ウォレット残高が失効されます。

1. ONEアプリに120日間ログインがなかった場合
2. 最後にポイントの付与を受けてから120日を経過した場合
3. 不正な方法によるポイントの付与を受けた場合
4. ONE規約やレシ活における重要事項説明等への違反があった場合
5. WED株式会社がONEの終了又は変更等のやむを得ない事由によりウォレット残高の振込申請を直ちに行うようユーザーに通知したときから3か月を経過したとき

（4）コールセンターへのお問合せについて
現在、9時～10時、12時～13時の時間帯はお問い合わせが集中しており、お電話が繋がりにくくなっております。
お電話が繋がらない場合は、時間をおいてお掛け直しください。

（5）レシ活チャレンジのレシート投稿完了後に表示されるアンケートについて
「ONE」のミッション（レシ活含む）に初めて参加される方には、レシート撮影（スクリーンショット投稿）ごとに「ONE」オリジナルアンケートがランダムに9回表示されます。こちらのアンケートは、回答が任意のものですので、右上の×（バツボタン）を押せばキャンセルできます。回答されない場合でも、レシ活のアンケートにお答えいただいていれば、還元を受け取ることができます。

（6）レシ活以外のアイコン（ミッション）について
「レシ活VALUE」は、WED株式会社の運営するスマートフォンアプリ「ONE」を活用して実施しています。そのため、レシ活以外のアイコンや広告もホーム画面上には表示されますが、これらは、WED株式会社が独自に実施しているものであり、横浜市の実施する「レシ活VALUE」とは関係がありません。

（7）レシート投稿時のエラーについて
「レシート投稿」のボタンを押すと「原因不明のエラーが発生しました」と表示されることがあります。レシート投稿できない不具合について、ご不便おかけし申し訳ございません。
まずは、アプリが最新版であるかご確認ください。App StoreやGooglePlay等でご確認いただき、更新版がある場合は、アップデートしてから再度お試しください。
それでも解決しない場合、アプリを一度アンインストールしていただき、再度インストールしていただくと解消される可能性があります。
※再インストールの際に、アプリ登録時と同じ電話番号を入力し、送られてきた認証コードを入力すると、ウォレットの残高など、以前のアカウント情報が表示されます。退会手続とは異なりますのでご注意ください。
※退会手続を行うと、アカウント情報のすべてが破棄されますので、決して退会手続は行わないでください。

（8）　本人確認登録について
「レシ活VALUE」に参加するには、横浜市内居住者であることの確認が必要です。
ONEレシート画面のバナーより、横浜市内居住者であることが確認できる本人確認書類の登録をお願いします。
→詳しいやり方はこちら。
※　本人確認登録のバナーが表示されない場合はこちらをご確認ください。
本人確認が終了次第、レシ活アイコンが表示されます。

（9）　レシ活アイコンが表示されない
本人確認は、およそ３日間で完了します。ただし、申請状況によっては、１週間ほど時間がかかる場合があります（下記スケジュール参照）。
想定される本人確認終了日を過ぎてもアイコンが表示されない場合、コールセンター（050-8888-0668）・問合せサポート（✉support@wed.company）にお問い合わせください。

（10）　投稿がキャンセルされる
投稿したレシートの画像は、アクティビティの「レシート投稿」の履歴から確認できます。下記にあてはまるかどうかご確認ください。
なお、後日レシートがキャンセルされた場合、投稿日にさかのぼって別のレシートを投稿することはできません。
①「店名」「住所又は市外局番045を含む電話番号」「日付」が印字されたレシート、という条件を満たしていない。
※「店名」に横浜市内の地名が含まれていても、「住所又は市外局番045を含む電話番号」の条件を満たしたことにはなりません。

①の条件を満たしているレシートであっても、以下の場合は、投稿キャンセルとなります。
②投稿したレシート画像が不鮮明
※画像を見て、文字が鮮明に写っていない場合は、審査できません。　
⓷同一レシートをONE内の他のミッションで投稿している

上記以外の原因で投稿がキャンセルされてしまう場合は、コールセンター（050-8888-0668）・問合せサポート（✉support@wed.company）にお問い合わせください。

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・アプリのインストールと登録方法

　
・キャンペーン参加の流れ

※レシート買取アプリ「ONE」は、本事業の受託事業者であるWED株式会社が運営する、ユーザーが撮影したレシートや画像を買い取るスマートフォンアプリです。

「レシ活VALUE」では、キャンペーン参加対象者を横浜市内居住者に限定しているため、初めてキャンペーンに参加する際は、アプリ上にて本人確認書類の提出が必要になります。
※前回のアプリ版「レシ活VALUE」にご参加いただいた方は、本人確認が既に完了しているため、新たな手続きは不要です。
　
【本人確認書類として認められるもの】
運転免許証、保険証、パスポート、マイナンバーカード（前面のみ※）、住民基本台帳カードのいずれか
※マイナンバーカードの裏面については、決して送らないようにしてください。
　
【本人確認フロー】

※およそ３日間で本人確認が完了します。
（完了までの時間は申請状況によって異なります。１週間ほど時間がかかる場合があります）

本人確認用バナーが表示されない場合は、「ONE」ダウンロード時にご登録いただいた郵便番号に誤りがあった又はアプリ上の一時的な不具合の可能性がございます。
以下の方法で、本人確認画面に進んでください。

※　iPhoneでは、ヘルプページから画面遷移しない場合があります。その場合、ヘルプページを閉じると登録画面が表示されます。

初回に本人確認書類の提出が必要です。（過去の「レシ活VALUE」にご参加いただいた方は、本人確認不要です）

※　支払方法は問いません。（クレジットカード支払、各種キャッシュレス決済サービスの利用、商品券等での購入等もご利用可能です。）
※　還元されたポイントは、アプリ上で電子クーポン等の購入や個人口座への出金が可能です。（手数料あり）
　　　詳しくは、スマートフォンアプリ「ONE」内の「ウォレット」からご確認ください。

「ONE」のダウンロードはこちらの２次元コードから

詳しい参加方法はこちらをご覧ください。

※推奨OS：iOS 13.0以上、Android 7.0以上

下記の表からご自身が参加された日付をお探しいただくと、ポイントがいつ頃還元されるかを確認することができます。
例えば、1月10日に投稿したレシートは、1月23日から1月30日までの期間に還元されます。
※期間は参考です。キャンペーン終了日は予算の達成状況により決定します。

レシ活へのご参加にあたっては、以下の項目をご確認のうえ、ご参加ください。

1. 拾得したレシート、転売により取得したレシート、他人より譲り受けたレシートを投稿した場合は、詐欺罪（刑法246条）に問われる場合があります。

2. 自分が支出したものではないレシートを取得する行為は、窃盗罪（刑法235条）・占有離脱物横領罪（刑法254条）に問われる場合があります。

3. 上記犯罪に問われる場合のある行為のほか、不正行為（同一レシートの同一人又は複数人による重複投稿、複数回参加すること、改ざんしたレシートの投稿等）が確認された場合は、アカウントを停止する場合があります。

4. 複数のアカウントで参加された場合、一つのアカウントを除く、他のアカウントでは参加できません。

5. 実施期間外のレシートでは「レシ活VALUE」には参加できません。

6. 横浜市のホームページや、「レシ活VALUE」特設サイトで最新のキャンペーン情報を確認してください。

スマートフォンの操作に不慣れな方でも、「レシ活VALUE」にご参加いただけるよう、
①アプリのダウンロード・登録
②レシートの投稿
を「レシ活サポート協力店」がサポートします。

・レシ活サポート協力店は一般営業している店舗です。現在、お電話でのレシ活に関するお問合せが集中しており、営業に支障が出ています。お電話での問合せはお止めください。
・レシ活サポート協力店は、ダウンロードや基本的な使い方をサポートする店舗です。アプリの不具合に関する内容については、対応いたしません。アプリの不具合については、横浜市レシ活コールセンター（050-8888-0668）または、お問合せメール（support@wed.company）よりお問合せください。

※レシ活サポート協力店は、必ずしもレシ活VALUEの対象店舗ではありません。「レシ活VALUE」利用可能店舗の条件については、上記をご確認下さい。

※レシ活リーフレット設置店は、レシ活の事業案内リーフレットが配架・設置されている店舗です。
※アプリのダウンロードや操作方法等に関する問合せは受け付けていませんので、ご遠慮ください。

・「レシ活VALUE」に投稿されたレシート、アンケートにて収集した個人情報や購買情報は、本キャンペーンの目的の範囲を超えて、利用したり、法律に基づく場合を除き、本人の同意なく市の外部に開示や提供をすることはございません。本キャンペーンで収集した個人情報については、「横浜市個人情報の保護に関する条例」に従い適切に管理いたします。なお、参加者が「ONE」アプリを「レシ活VALUE」以外で利用した際の個人情報は、WED株式会社のプライバシーポリシーに基づき取扱われます。

・「ONE」アプリを使用するにあたっては、「携帯電話番号」「性別」「生年月日」「郵便番号」のご登録が必要です。アプリの登録のために個人情報を収集する際は、WED株式会社のプライバシーポリシーに基づき適切に管理し、当該目的以外には使用いたしません。
　
WED株式会社プライバシーポリシー（外部サイト）

本事業は、事業者が発行するレシートを活用して実施するため、参加登録手続等は不要です。
参加者の方の積極的な利用を促すため、参加者の方へ、対象店舗であることを告知していただけるよう、印刷して店舗に掲示いただける広告物のデータをご提供します。
店頭又は店内の分かりやすい場所へ掲示をお願いします。
　　

　
レシ活サポート協力店には、専用ステッカー、リーフレットを送付させていただきます。
レシ活リーフレット設置店には、リーフレットのみ送付します。
なお、レシ活サポート協力店・レシ活リーフレット設置店共に、下記登録フォームから随時募集しています。

※　現在、コールセンターの電話のお掛け間違いが大変多くなっており、一部の皆様に大変ご迷惑をお掛けしております。お問合せの際は、再度、電話番号をご確認いただき、正確な番号でお掛けいただきますようお願いいたします。

横浜市レシ活コールセンター
コールセンターごとに対応時間が異なります。お間違えの無いよう、ご注意ください。
☎ 050-1807-1510（自動応答ダイヤル）
※24時間受付
☎ 050-8888-0668
※令和４年12月19日（月曜日）から令和５年3月22日（水曜日）　9：00～17：00（土日祝除く）（令和4年12月19日～令和5年1月15日は土日祝も受け付けています）
※現在、9時～10時、12時～13時の時間帯はお問い合わせが集中しており、お電話が繋がりにくくなっております。
お電話が繋がらない場合は、時間をおいてお掛け直しください。
✉ support@wed.company

「よくあるお問合せ」に掲載されている内容についてのお問合せが多く寄せられております。
お問合せの前に、「【レシ活VALUE（令和５年１月１日開始）】よくあるお問合せ」をご確認ください。
　
なお、お問合せが多いものについては、「よくあるお問合せ」として順次公開させていただき、お寄せいただいたお問合せへの個別のご回答に代えさせていただきます。
何卒、ご理解・ご了承をいただきますようお願い致します。

出金や電子クーポンの購入など、ONEの機能については、下記ONEヘルプをご確認ください。