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【戸籍課】事前web予約サービスについて
最終更新日 2025年11月14日
事前web予約サービスの利用
【戸籍課】事前web予約サービス／窓口混雑状況配信（外部サイト）
戸籍課では、待ち時間の短縮や待合スペースの混雑解消策として、戸籍届出（婚姻届等）・引越し（転出入・転居等）・印鑑登録などの手続を事前に予約できるサービスを導入しています。
※本サービスは横浜市とのサービス利用契約に基づき、株式会社明光商会が提供します。本サービスのドメインはvoicecall.jpです。
（横浜市インターネット受発信ガイドライン第６条第４項により協議済）
事前web予約が可能な窓口及び時間帯
【窓口】
- 21番窓口：戸籍届出（婚姻届等）、除籍謄本の取得など
- 24番窓口：引越し（転出入・転居）、印鑑登録など
【時間帯】
- 平日（月曜日～金曜日） 午前10時台～午後４時台
- 第２・４土曜日 午前10時台～午前11時台
事前web予約サービスの利用方法
１．予約をする
＜専用サイト＞
※予約枠の適用時間は1時間です。予約時間帯を過ぎた場合、キャンセル扱いとなります。
２．書類への記入
来庁後、番号札を発券する前に必ず書類をご記入ください。受付時に書類が未記入の場合、記入後に再度お呼びさせていただきます。
書類は下記リンク先に様式が公開されているので、事前に印刷・記入していただくことも可能です。
＜各種書類様式＞
戸籍届出（出生届、婚姻届など）※一部の届出はこちらからダウンロードできます。
住民異動届（外部サイト）（転入・転居・転出・世帯変更など）
３．番号札の発券
21番窓口（戸籍届出）・24番窓口（引越し・印鑑登録等）の各受付前に設置されている発券機の「QRコードをお持ちの方はこちら」ボタンを押してください。
画面が切り替わり次第、予約時にメールで届いたQRコードをタッチパネル右横にある読取機にかざしてしてください。
自動で番号札が発券されますので、各受付窓口に呼ばれるまでお待ちください。
※予約を取っていても、発券機で上記の操作をしていなければ、番号は呼ばれませんのでご注意ください。
４．受付
発券後、予約時間になると優先的に窓口へお呼びします。
※発券した時刻や窓口の混雑状況によっては、予約時間帯後にお呼びする場合があります。
留意事項
- 来庁時には、必ず書類を全て記入いただいた上で発券を行ってください。
※発券をされても書類のご記入がない場合には、 受付を行うことが出来ませんのでご注意ください。
予約をされていても、 予約時間帯を過ぎると自動でキャンセル扱いとなります。ご了承ください。
例）10時に予約の場合は11時に失効します。10時59分までに発券してください。
予約した時間が過ぎてしまった場合は通常通りの受付となります。各窓口の受付番号札を発券し、順番をお待ちください。
予約をキャンセルされる場合は、予約完了時に届いたメールのURLから手続を行ってください。
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