事前web予約サービスと窓口混雑状況について

　青葉区では、来庁者の待ち時間短縮・窓口混雑緩和のために、web上で窓口の事前予約・発券ができるサービスを導入しています。

●戸籍課窓口（窓口混雑状況／お呼び出し状況配信サイト（外部サイト））
　戸籍課窓口の混雑状況や、受付・お渡し窓口での待ち番号お呼び出し状況をＰＣ・スマートフォンでご確認いただけます。
　本サービスは横浜市とのサービス利用契約に基づき、株式会社明光商会が提供します。本サービスのドメインはvoicecall.jpです。
　（ 横浜市インターネット受発信ガイドライン第６条第４項により協議済）

●保険年金課窓口（窓口混雑状況配信サイト（外部サイト））
　保険年金課窓口の混雑状況をPC・スマートフォンでご確認いただけます。
　本サービスは横浜市との委託契約に基づき、リプライス株式会社が提供します。本サービスのドメインはneconome.comです
　（ 横浜市インターネット受発信ガイドライン第６条第４項により協議済）

転入や転出、転居などの際には、複数の窓口でのお手続が必要な場合があります。時間に余裕をもってご来庁ください。
（例：戸籍課→保険年金課→こども家庭支援課）
※特に、年度末・年度初めの時期は長時間お待ちいただく場合があります。ご理解ご協力をお願いいたします。

【青葉区役所開庁日】
月～金曜日　　　　　　　　　 ：午前８時45分～午後５時
第２・４土曜日（一部窓口のみ)：午前９時～正午
※区役所土曜開庁のご案内

＜昼休みについて＞
昼休み（正午～午後１時）も全ての窓口で業務を行います。
なお、専門的な相談や他の機関に照会が必要な業務などは、
午後１時30分までお待ちいただく場合もあります。

＜混雑する時間帯＞
以下の時間帯は、概ね混雑する時間帯となります。
【平日】午前８時45分～９時ころ
【平日】午前10時30分～午後２時ころ
【第２・４土曜日】午前11時～正午

以下の日は、窓口の混雑が予想されます。