事前web予約（戸籍届出・引越し・印鑑登録）、窓口混雑状況等（戸籍課・保険年金課窓口）

• 戸籍課　【事前web予約】戸籍届出・引越し・印鑑登録等／窓口混雑状況・呼出状況（外部サイト）←こちらをクリック
• 保険年金課　窓口混雑状況（外部サイト）←こちらをクリック

待ち時間の短縮や待合スペースの混雑対策として、戸籍届出（婚姻届等）・引越し（転出入・転居等）・印鑑登録の手続等の日時をweb上で予約できるサービスを導入しています。

※本サービスは横浜市とのサービス利用契約に基づき、株式会社明光商会が提供します。本サービスのドメインはvoicecall.jpです。（横浜市インターネット受発信ガイドライン第６条第４項により協議済）

【窓口】
戸籍届出（婚姻届等）、除籍謄本の取得など（２１番窓口）
引越し（転出入・転居）、印鑑登録など（２４番窓口）

【時間帯】

• 平日（月曜日～金曜日）　午前10時台～午後４時台
• 第２・４土曜日　　　　　午前10時台～午前11時台

１．専用ページから予約をする
＜専用ページ＞

• 【事前web予約】戸籍届出・引越し・印鑑登録等 （外部サイト）

　※注意　予約適用時間は１時間です。
２．書類への記入
来庁後、番号札を発券する前に必ず書類をご記入ください。受付時に書類が未記入の場合は、記入後に再度お呼びさせていただきます。
書類は、下記からダウンロードいただき、来庁前に準備していただくこともできます。
＜各種書類様式＞

• 戸籍届出（出生届、婚姻届など）※一部の届出はこちらからダウンロードできます。
• 住民異動届（外部サイト）（転入・転居・転出・世帯変更など）
• 印鑑登録の申請（外部サイト）

３．番号札の発券
２１番（戸籍届出）・２４番（引越し・印鑑登録等）各窓口前のフロアに設置している発券機の「QRコードをお持ちの方はこちら」ボタンを押していただき、二次元バーコードを読取機にかざして番号札を発券してください。実際に番号札の発券をしないと窓口で番号が呼ばれませんのでご注意ください。
4．手続き
発券後、予約時間帯以降に優先的に窓口へお呼びします。
※発券時刻や窓口状況によっては、予約時間帯後にお呼びする場合があります。

（１）来庁した場合は、必ず書類をあらかじめ記入いただいた上で、フロアに設置している発券機で発券を行ってください。
　　 （発券をされても書類のご記入がない場合には、受付ができませんのでご注意ください）
（２）受付予約をされていても、予約時間帯を過ぎると、予約が失効しますので、ご注意ください。
　　　例：10時予約の場合は、11時に失効します。10時59分までに書類を記入いただき発券してください。
（３）受付予約後に来庁できなくなった場合は、 予約登録完了メールのURLをタップして、 必ずキャンセル手続を行ってください。
（４）受付予約した時間が過ぎてしまった場合は、通常通り受付しますので、各窓口の受付番号札を発券してください。
　　　その際、あらかじめ書類を記入いただいた上で、発券手続を行ってください。

●戸籍課窓口（窓口混雑状況・呼出状況／お渡し窓口呼出状況（外部サイト））
　戸籍課窓口の混雑状況、現在の受付番号及びお渡し窓口呼び出し状況がＰＣ、スマートフォン、携帯電話でご覧いただけます。本サービスは横浜市とのサービス利用契約に基づき、株式会社明光商会が提供します。本サービスのドメインはvoicecall.jpです。（ 横浜市インターネット受発信ガイドライン第６条第４項により協議済

●保険年金課窓口混雑状況ページ（外部サイト）
　保険年金課窓口の混雑状況及び現在の受付番号がＰＣ、スマートフォン、携帯電話でご覧いただけます。　

転入や転出、転居の際の手続には、複数の窓口での手続が必要な場合があります。
（例：戸籍課→保険年金課→こども家庭支援課）
時間に余裕をもってご来庁ください。
※特に、年度末、年度初めは長時間お待ちいただく場合があります。ご理解ご協力をお願いいたします。

【青葉区役所開庁日】
月～金曜日：午前8時45分～午後5時
第2・4土曜日（一部窓口のみ)：午前9時～正午
※区役所土曜開庁のご案内

＜昼休み窓口＞
昼休み（正午～午後１時）も全ての窓口で、業務を行います。
なお、専門的な相談や他の機関に照会が必要な業務などは、
午後1時までお待ちいただく場合もあります。

＜混雑する時間帯＞
以下の時間帯は、概ね混雑する時間帯です。
お急ぎの場合は避けていただくと手続きがスムースに進みます。
【平日】午前8時45分～9時ころ
【平日】午前10時30分～午後2時ころ
【第2・4土曜日】午前11時～正午

以下の日は、窓口の混雑が想定されます。