警察（けいさつ）・救急車（きゅうきゅうしゃ）・消防車（しょうぼうしゃ）をよぶとき
最終更新日 2022年3月1日
警察の電話番号「110」
「110」について
事件や事故の時は、警察に電話をかけてください。番号は「110」です。
•横浜市の番号「045」は必要ありません。「110」だけです。
•家の電話からでも携帯電話からでもかけることができます。
•心配なことや変だと思うことがある時は、近くの交番に行って、警察の人に相談してください。
犯罪に気をつけてください
ひったくり（道でかばんを取られる）
•歩いている時は、車やオートバイが通る側と反対の手でかばんを持ちます。
•自転車に乗る時は、かばんを入れる所にネット（網）を付けます。
自転車やオートバイを盗まれないようにする
•自転車には２つ以上、鍵をかけます。
•自転車やオートバイを道に置かないで、管理人がいる駐輪場などに置きます。
家に泥棒が入らないようにする
•ごみを捨てに行く時など、少しの時間でも家の鍵をかけます。
•２階より上でも窓の鍵をかけます。
•家の周りをチェックするカメラなどを付けます。
痴漢（体を触られるなど）
•夜は暗い道を通らないで、少し遠くても、明るくて人が多い道を通ります。
•歩きながらスマートフォンを使ったり、イヤホンで音楽を聞いたりしません。周りの音がわかりにくいので、危険です。
詐欺（うその話でお金を取られる）
•家の電話を留守番電話にして、メッセージが流れるまで電話に出ません。
•電話で相手がお金の話をしたら、すぐに周りの人に相談したり、警察や区役所に電話したりします。
•使ったことがないものやサービスなのに「お金を払ってください」という手紙やメールが来た時は、相手に連絡したりお金を払ったりしません。無視します。
火事や病気、けがの時の電話番号「119」
「119」について
- 火事などの災害の時や、急な病気やけが（救急）の時にかける電話番号です。
- 日本語で話すことができない人は、外国語（５の外国語）で話してください。あなたの話を電話で通訳します。５の外国語：英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語
- 「119」に電話をかけて、消防車（火を消す車）や救急車（病気やけがの人を病院に運ぶ車）などを呼んでも、お金はかかりません。
家の電話や道などにある電話から「119」にかける時
質問に、ゆっくり、はっきり答えてください。
例
[あなた]119にかけます。
[質問]「119番消防です。火事ですか、救急ですか？」
[あなた]「火事です！（病気です！けがです！）」
[質問]「消防車（救急車）が行く住所（場所）はどこですか？」
[あなた]「○○区」から住所を言います。マンションやアパートの名前も言います。
[質問]「何が燃えていますか？（誰がどんな病気ですか？、誰がどこにけがをしましたか？）」
※病気やけがの人について、会話ができるか、呼吸をしているか、歩くことができるかなどを質問することがあります。簡単に答えてください。
[質問]「あなたの名前と使っている電話の番号を教えてください」
消防車（救急車）が行きます。
お願い
- 救急車が来るまでに、家の鍵を開けて待っていてください。
- できる場合は、救急車の音が聞こえたら、外に出て案内をお願いします。
- 「119」にかけたとき、必要な情報をいろいろ聞かれるかもしれません。わかることだけでいいので答えてください。
携帯電話から「119」にかける時
「119」のかけ方は、家の電話からかける時と同じですが、次のお願いに気をつけてください。
お願い
- 救急車が来るまでに、家の鍵を開けて待っていてください。
- 携帯電話がつながりにくい時は、家の電話か道などにある電話でかけてください。
- 車などを運転しながら電話をかけないでください。安全な所で止まってから、かけてください。
- 火事になった場所の住所を見てから、電話をかけてください。（住所がわからない時は、近くの人に聞いたり、近くにある建物や店、バス停、交差点などを教えてください）
- 携帯電話でかけた場合、横浜市以外の消防局に電話がつながる場合があります。住所は「横浜市」から言ってください。
耳などに障害がある人が、「119」に連絡する方法
耳などに障害があって、聞いたり話したりすることが難しい人が「119」に連絡する方法は、２つあります。
- Net119緊急通報システム
- ファクス119番
Net119緊急通報システム
Net119緊急通報システムは、耳などに障害がある人が、「119」に連絡するシステムです。
横浜市に住んでいる人、働いている人、学校に通っている人が使えます。
スマートフォンなどのボタンを使って、救急車や消防車を呼ぶことができます。
Net119の特徴
- 連絡する内容（救急または火事）を、スマートフォンなどのボタンを使って選ぶことができます。
- GPS機能を使って、消防の人が行く場所を早く見つけることができます。
- チャットを使って、連絡をすることができます。
- 外国語で話すこともできます（英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語）。
登録方法
まず、Net119緊急通報システムの利用方法（使うためのルール）を確かめてください。
スマートフォン、タブレットを使うとき
- スマートフォンやタブレットをアップデートして、一番新しい状態にしてください。
- 「＠city.yokohama.jp」のドメインから、メールが届きます。メールが届くか、確認してください。
- GPS機能が使えるようにしてください。
- １～３を確認したら、下に書いてあるURLをクリックして、登録画面を開いてください。
https://city-yokohama-r.secure.force.com/Ryobi_Net119__AddOnNet119Top?navi=a1i2v000008pI7S（外部サイト）
フィーチャーフォン（ガラケー）のとき
- PCやタブレットから登録してください。
- 連絡をするときに使うフィーチャーフォン（ガラケー）に、「＠city.yokohama.jp」からのメールが届くか、確認してください。
- 下に書いてあるURLをクリックして、登録画面を開いてください。
https://city-yokohama-r.secure.force.com/Ryobi_Net119__AddOnMail119UserRegistration（外部サイト）
ファクス「119」
ファクスで「119」に連絡する方法です。ファクス番号は「119」で、電話と同じです。
ファクスの紙には、次のことを書いて送ってください。
- 住所
- 名前
- 年齢（生まれた年）
- 男か女か
- どこが痛いかなど体の状態
早くファクスを送ることができるように、住所や名前などを書いたFAXの紙を準備しておきましょう。
ファクス「119」の連絡（れんらく）をする紙（かみ）
ファクス「119」へ連絡をしたら、次のことをお願いします。
- 救急車が来るまでに、家の鍵を開けて待っていてください。
- ファクスを送ったあと、あなたのファクスが届いたことを知らせる返事が来ます。
- 返事が来ない時は、もう一度送るか、近くの人にファクスの紙を見せてください。
ファクス「119」は、横浜市の中から送ってください。ほかの市や町からの送り方は、その市や町に聞いてください。
| 質問したいこと | 連絡する所 |
|---|---|
| 「犯罪に気をつけてください」について | 市民局地域支援部地域防犯支援課 |
| 「119」について | 消防局警防部司令課（日本語） 電話：045-334-6412 ファクス：045-334-6720 メールアドレス：sy-shirei@city.yokohama.jp |
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