事前ＷＥＢ発券から窓口受付までの流れについて

①ご自身のスマートフォンで 神奈川区、事前ＷＥＢ発券サイトにアクセス
②上記サイトで対象の用件を選択し、「順番待ちをする」を選択
③事前ＷＥＢ発券が完了し、画面上に「受付番号」と「認証番号」が表示
④上記サイトで待ち人数を確認してから来庁
※順番が近づいた際に、ＬＩＮＥのメッセージまたはメールで通知を受け取ることができます。通知を希望される場合には、あらかじめ、ＬＩＮＥでの通知登録、又は、メールアドレスの登録を行ってください。
登録方法については 呼出通知登録手順（PDF：269KB）をご確認ください。

①戸籍課もしくは保険年金課窓口案内で、WEB発券している旨を伝える。
②発券機で事前にＷＥＢ発券している方用のボタンを選択し、認証番号（８桁）を入力してから、「決定」を選択し、番号札（紙）を発券します。
※WEB発券済みの方は、WEB発券サイトで認証番号を確認できます。

・２つ以上のお手続きに関する事前WEB発券はできませんのでご注意ください。
・来庁後、発券機でチェックインしないと窓口で番号が呼ばれませんので、ご注意ください。
※ＷＥＢ発券された方も窓口の受付時間中に番号札（紙）の発券手続きが必要です。
・マイナポータルでの来庁予約の有無にかかわらず、WEB発券をご利用ください。
【窓口の受付時間】
平日：午前８時45分から午後５時まで（祝日・休日・12月29日から1月3日を除く）
　第２・第４土曜日：午前９時から正午まで
・事前ＷＥＢ発券した「受付番号」が窓口の受付順を過ぎてしまっていてもチェックインできます。
・事前ＷＥＢ発券後に来庁できなくなった場合は、 神奈川区事前発券WEBサイトにてキャンセル手続を行ってください。

戸籍課WEB発券サイト（外部サイト）
保険年金課WEB発券サイト（外部サイト）

のページでＷＥＢ発券を選択してください。