保育サービスの紹介

横浜市のいろいろな保育サービスをライフスタイルに合わせて知ることができます。
詳しくは保育サービスのいろいろのページをご覧ください。

※英語・中国語の通訳ボランティアを配置しています。南区役所通訳ボランティア（英語・中国語）のページをご覧ください。

• 保育サービス等の利用に関する相談業務
• 保育所に入所できなかった方へのアフターフォロー業務
• 保育サービス等の情報収集業務

詳しくは保育コンシェルジュのページをご覧ください。

〇相談日：月～金（土、日、祝日を除く）
〇相談時間：1回あたり30分
〇相談方法：窓口での対面相談、電話相談、オンライン相談から選択できます。
〇予約方法：電子申請・届出システムからご予約ください。
※電子申請・届出システムからのご予約が難しい場合にはお電話（保育・教育コンシェルジュ　045-341-1150）でお受けいたします。

〇その他：相談前に 次のサイトより動画をご覧ください。
　保育園の種類から、申請の方法・スケジュールまで、ポイントを10分でわかりやすく解説しています。

〇相談場所：南区役所２階25番窓口
　　　　　　予約日時に直接お越しいただき、窓口の職員にお声がけください。

〇相談方法
　予約日時になりましたら、南区こども家庭支援課保育・教育コンシェルジュ（045-341-1150）へご連絡ください。

〇相談ツール

• Web会議アプリ「Zoom」
• 事前にスマートフォン又はカメラ付きのパソコンに「Zoom」アプリのダウンロードをお願いいたします。

〇ご予約後の流れ

• ご登録いただいたメールアドレスあてに、相談日時、「Zoom」のミーティングID・パスコードを送付します。ミーティングID・パスコードは第三者に提供しないでください。
• 相談希望日2日前（土日祝日除く）までにメールが届かない場合には、お手数ですが南区こども家庭支援課保育担当までご連絡ください。
• ご都合が悪くなった場合には、電子申請・届出システムのマイページからキャンセルをしてください。

〇オンライン相談の進め方

• 予約の日時になりましたら、「Zoom」によるオンライン相談をスタートします。雑音や背景などにご注意いただき、利用環境を整えてください。
• マイク付きイヤフォン（ヘッドセット）等の使用を推奨します。
• 相談時はアプリのカメラ、マイク、スピーカーをオンにしてください。
• 相談終了のお時間になりますと、自動的に回線が切断されます。
• 相談画面の録画、録音、配信は固くお断りします。

• 相談予約時にいただいた個人情報は、保育・教育コンシェルジュによる相談・連絡以外の目的では使用しません。保育サービスの情報提供や現在の状況を把握させていただくことを目的に、後日、保護者の方へご連絡させていただく場合がございます。
• オンライン相談の際のインターネット接続に係る経費は自己負担となります。また、通信環境不良等の場合は、電話相談に切り換えさせていただく場合があります。
• Web会議アプリ「Zoom」の使用によって発生したいかなる損失や被害について、南区は一切の責任を負いませんのでご了承ください。
• その他ご不明点等は、南区こども家庭支援課保育担当あてにご相談ください。