メールが届かないとき

電子メールが届かない場合は主に次のような原因が考えられます。

1. メールアドレスが誤入力されている。
   念のため、登録されているアドレスを確認してください。
2. 迷惑メール対策（ドメイン指定受信、受信許可等）をしている。
   yokohama-library@lib.city.yokohama.lg.jpからのメール受信が可能となるよう設定（アドレスを追加）してください。
3. ご利用のプロバイダの機器メンテナンス等で現在メールの送受信がストップしている。
   プロバイダのホームページ等の告知をご確認ください。

携帯電話会社もしくはプロバイダから、宛先不明等で予約連絡メールが届かず、またそのメールが図書館に戻ってこなかった場合には、図書館情報システムは予約連絡メールが届いていると判断し、メールを送信した日から１週間で、予約資料の取消処理を行います。
「yokohama-library@lib.city.yokohama.lg.jp」からメールが届くかどうか、必ず確認してください。
もし、ご登録いただいているメールアドレスが間違っていないのに、メールが届かない場合には、携帯電話会社またはプロバイダにお問い合わせください。

Myライブラリにログイン後、『利用者情報変更』画面からメールアドレスの登録や変更ができます。
メールアドレスの登録手順は、次のページをご覧ください。
電子メールの登録方法

登録のときに、「登録完了メール配信先」を設定すると登録完了のメールを受け取ることができます。
設定方法：登録するアドレスに合わせて「自PC」もしくは「携帯」を選び、配信状態を「配信」にします。