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文字等による119番通報

最終更新日 2020年11月13日

聴覚・言語機能障害者や慢性的な持病や怪我の後遺症等で、音声による119番通報が困難な方でも、円滑に消防への通報を行える方法があります。

  • Net119緊急通報システム
  • FAX119番
  • eメール・Web119(令和2年9月30日をもって運用終了しました。)

Net119緊急通報システム

システム概要

スマートフォンなどの携帯端末から、簡単なボタン操作で救急車や消防車を呼ぶことができます。

Net119の主な特徴

  1. 通報内容(救急・火事)をタップするだけで簡単に選択できます。
  2. GPS機能により外出先でも消防側が迅速に場所を特定できます。
  3. チャット機能によりスムーズなコミュニケーションができます。
  4. 外国語の通報にも対応します。(英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語)

登録方法

ご利用できる方

  • 横浜市内に在住・在勤・在学で、音声による119番通報が困難な方を対象としています。
  • 障害者手帳の有無は問いません。
  • 横浜市以外の方はお住まいの地域を管轄する消防機関にお問い合わせください。
登録作業前の準備
  • スマートフォン、タブレットは、必ず通報に使用する端末から登録してください。
  • フィーチャーフォン(いわゆるガラケー)は、パソコン等から登録してください。
  • スマートフォン、タブレットはアップデートを確認し、最新の状態にしてから登録してください。
  • 「@city.yokohama.jp」「@r-call119.jp」のドメインからのメールが受信できるように設定変更してください。
  • GPS機能を有効にしてください。
  • 下記リンクの利用規約を確認し、同意の上ご利用ください。
利用規約
スマートフォン・タブレットをお使いの方

以下のQRコードから登録画面にアクセスしてください。

QRコード

https://city-yokohama-r.secure.force.com/Ryobi_Net119__AddOnNet119Top?navi=a1i2v000008pI7S(外部サイト)

フィーチャーフォン(いわゆるガラケー)をお使いの方

以下のURLから登録画面にアクセスしてください。

https://city-yokohama-r.secure.force.com/Ryobi_Net119__AddOnMail119UserRegistration(外部サイト)

登録手順・通報要領・各種設定

FAX119番

FAX番号は局番なしの119

局番なしの119番にFAX送信することで通報できます。

  • FAX用紙に必要事項(火事か救急か、要請場所、傷病者の年齢・性別、状況)を記入して送信してください。

通報は、FAX119番通報用紙(PDF:145KB)にあらかじめ必要事項を記入しておくとスムーズに通報できます。

  • 消防司令センターにFAXがとどいたら、受信した旨を通報者にFAXで返信します。
  • 搬送先の医療機関に手話通訳者を派遣することができます。

手話通訳者は到着まで時間がかかる場合や、状況により到着できない場合もあります。

救急時における手話通訳者の派遣(健康福祉局障害自立支援課のページ)


eメール・Web119通報(旧システム)

令和2年9月30日でeメール・Web119通報は運用を終了しました


インターネットを利用した119番通報は、今後は「Net119緊急通報システム」で行います。
これまでの文字による通報システム「eメール・Web119通報」は、令和2年9月30日をもって運用を終了しました。
eメール・Web119に登録していた方は、Net119緊急通報システムに改めて登録してください。

Net119緊急通報システムの登録方法は、このページの上部を参照してください

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このページへのお問合せ

消防局警防部司令課

電話:045-334-6412

電話:045-334-6412

ファクス:045-334-6720

メールアドレス:sy-shirei@city.yokohama.jp

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