市営地下鉄の振替輸送

列車の運転に支障が出て、復旧するまでに時間がかかると判断した場合に実施されます。
※短時間で復旧が見込まれる場合などは、振替輸送が実施されないことがありますので、ご注意ください。

どの路線でも乗れる訳ではありません。お客様がお持ちの乗車券区間で列車の運転に支障が発生した際に、他の路線の指定された経路に限ります。ご利用いただける路線は、その都度異なりますので、ご確認の上ご利用ください。

市営地下鉄輸送障害時の振替輸送依頼路線
※他社線の運行状況によっては、下記に記載の路線でも振替輸送をご利用いただけない場合があります。
＜全線が運行不能の場合＞
・JR東日本（東海道本線）藤沢～品川、（横浜線）東神奈川～八王子、（根岸線）横浜～大船、（南武線）川崎～立川、（横須賀線）大船～久里浜
・東急電鉄（東横線）横浜～自由が丘、（大井町線）自由が丘～溝の口、（田園都市線）二子玉川～中央林間、（東急新横浜線）日吉～新横浜
・相模鉄道（相鉄本線）横浜～海老名、（相鉄いずみ野線）二俣川～湘南台、（相鉄新横浜線）西谷～新横浜
＜一部区間が不通の場合（戸塚～横浜）＞
・京急電鉄（本線）横浜～横須賀中央、（逗子線）金沢八景～逗子・葉山
＜一部区間が不通の場合（湘南台～戸塚）＞
・小田急電鉄（小田原線）海老名～町田、（江ノ島線）藤沢～相模大野
＜一部区間が不通の場合（関内～横浜）＞
・横浜高速鉄道（みなとみらい線）横浜～日本大通り

振替輸送の対象となる他の路線の駅で、対象となる乗車券を係員にご呈示ください。振替乗車票をお持ちの場合は併せてご呈示ください。その際は、係員側通路をお通りください。（改札機にタッチするとＳＦ（チャージ残額）から運賃が引かれます。）なお、振替乗車票のみではご利用いただけません。
※モバイルSuica定期券・モバイルPASMO定期券をご利用のお客様は、定期券区間の画面を係員にお見せください。

対象となる乗車券をお持ちの場合は、振替輸送をご利用いただけますので、運賃は必要ありません。
対象とならない乗車券をお持ちの場合は、振替輸送をご利用いただけませんので、ご乗車の区間の運賃をいただきます。
対象となる乗車券をお持ちの場合でも、有効区間を越えるご乗車の場合、その区間の運賃をいただきます。
※振替輸送が未実施の際に、う回ルートをご利用された場合については、ご乗車された区間の運賃をいただきますのでご注意ください。

申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
振替輸送は、お客様にお買い求めいただいた乗車券の区間を、他の路線でご利用いただくものです。Suica/PASMO等のＩＣ乗車券（定期券区間内を除く）で入場した駅や、乗車途中で列車の運行に支障が発生した場合（運賃を収受していない状態）では、乗車区間が確定しないためです。

申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
振替輸送につきましては、運送契約に基づく他経路乗車であるため、運送契約を締結していない乗車証（券）については対象外となります。

鉄道会社・駅により、路線バスへの振替輸送を行っている場合があります。この場合は、支障の発生した路線の駅で振替乗車票をお受け取りください。
路線バスへの振替輸送をご利用の場合、振替乗車票をバス乗務員にお渡しください。
市営バスでの鉄道の振替輸送については運用が異なります。市営バスでの振替輸送のページをご確認ください。
市営バスでの振替輸送

タクシーは振替輸送の対象ではありません。お客様のご負担となりますのでご注意ください。