担当部署以外で電話で意見を聞いてくれる部署はないですか

本市では、それぞれの事業を担当する部署が責任を持って事業を推進しています。市政（区政）へのご意見やご提案、困りごとや問題のご相談については、その内容を担当する部署が、責任を持ってお話しをお聞きし対応いたしますので、各担当部署にお話しください。
インターネットや文書でのご意見・ご提案のご提出をご希望の方は、「市民からの提案」及び「市長陳情」などの広聴制度をご活用ください。

「市民からの提案」

「市長陳情」

市政に対して意見を言いたいですが、どうしたらよいですか。