福祉調整委員会に相談するとどのように対応してくれますか？

横浜市の福祉保健サ－ビスを利用する市民とその家族からの苦情相談を受付けた場合、まずは、事務局が相談者のお話をお伺いします。
さらに、相談者のご了解を得られれば、サービス提供事業者や区役所等に相談者のご不満やご要望を伝えるとともに、状況を聞き取り、相談者への対応を依頼します。
なお、制度の説明は、所管課を案内する場合があります。また、話合いへの立ち合いやあっせんなど、双方の間に入り解決するまでの調整は行いません。