介護現場を守るため、市民向けカスタマーハラスメント防止啓発動画を放映します　～利用者も職員も安心できる介護サービスを目指して～

　近年、介護現場におけるカスタマーハラスメントは全国的に深刻な課題となっています。本市が実施した在宅介護現場におけるカスタマーハラスメント実態調査でも、約５割の従事者がハラスメントを受けたと回答しており、利用者やその家族からの行き過ぎた要求や言動などが、現場で働く介護職員の負担になっている実態も伺えます。
　このたび、利用者やその家族等に、介護現場でどのような言動がハラスメントにあたるのか理解を深め、その発生を防ぐため、ハラスメントに関する啓発動画を電車・バス車内や駅構内などのデジタルサイネージで放映します。